Alitalia compagnie à fuir

Je devais effectuer un vol avec cette compagnie entre Genève et Rome le 2 septembre 2017 à 7h00.
Je reçois une sms le 1 septembre à 21h pour me dire que le vol est annulé sans raison donnée et qu'il faut contacter le service client.
Malheureusement à 21h le service client français est fermé, j'ai dû appeler le service client en Italie ce qui m'a couté très chère. On ne m'a proposé aucune solution à part le remboursement mais je devais absolument me rendre à Rome pour le weekend donc j'ai pris un autre billet très chère comme c'était la veille du départ pour Rome via la compagnie Swiss.
J'ai contacté la compagnie à mon retour pour obtenir le remboursement mais surtout l’indemnisation légale de 250 euros pour un vol annulé non prévenu dans les 14 jours précédent la date du départ. J'ai obtenu le remboursement des billets mais il refuse l’indemnisation légale sous prétexte que la météo était mauvaise sur Rome et donc il y a avait des circonstances exceptionnelles. C'est là que cela blesse encore plus car il faisait un grand ciel bleu sur Rome et la compagnie Swiss qui nous a amené à Rome n'a eu aucun soucis de vol.
Bref c'est une compagnie malhonnête à fuir surtout qu'elle est en faillite mais vu la gestion de leur clients cela se comprend.

Bonjour,Même sous administration, le règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil s'applique à 100%.Suivre la procédure indiquée là : retardimportantavion.unblog.fr pour exiger le respect de vos droits.Cordialement

Bonsoir,
si le 2 septembre la Swiss a pu voler tranquillement il n'en était pas de mème le 1er septembre quand un très gros orage, c'est abattu sur Rome et ses environs, vers 20h/20h30, avec de gros problèmes dans les apt de Fiumicino et en Sardaigne. Voir les liens suivants; de nombreux quartiers, surtout au sud de Rome ont été inondés
donc si le vol Rome/Genève n'est pas parti le 1 er/9 au soir il n'y avait pas d'avion à Genève pour un départ à 7h du matin, voilà l'explication du pourquoi on vous a averti vers 21h, difficile de le faire avant que l'orage n'éclate. Et je ne pense pas que ce soir là seule Alitalia ait eu des problèmes, les autres Cies étant logées à la mème enseigne...www.meteoweb.eu/...ri-e-alghero/959576/Et sur ce dernier lien il est indiqué clairement que:..." Selon le Règlement européen n°261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, les conditions météorologiques extrêmes sont considérées comme des « circonstances extraordinaires » qui libèrent les compagnies aériennes de leur obligation de verser une indemnité aux passagers."....
www.flightright.fr/...droits/mauvais-temps
CG