Auberge du Littoral et ville de Québec en juin

Bonjour!J'arrive d'un magnifique voyage de 5 jours dans la magnifique ville de Québec. Je vous informe des coups de coeur et des coups de masse du voyage, question d'aiguiller ceux qui voudraient voyager dans les mêmes dates l'an prochain ou dans les prochains jours...D'abord, même si je vis au Québec et que je connais la ville de Québec depuis longtemps, je n'avais jamais passé 5 jours en "touriste" et je dois dire que c'est très agréable.Coups de coeur à voir absolument:Aller marcher à l'intérieur des fortifications de Québec : Carré d'Youville, Rue St-Jean (même hors-fortification), funiculaire, quartier du Petit Champlain, Terrasse Dufferin, Chateau Frontenac. Puis, aller marcher ou pique-niquer sur les plaines d'Abraham.Pour manger: rue St-Jean ou rue Grande-Allée, belle ambiance, beaucoup de belles terrasses, petits bars sympa, gelatos...Chutes Montmorency. Nous avons pris le téléphérique pour monter (cher pour peu, mais pour épargner la montée, ça vaut la peine). Nous avons traversé le pont en hauteur puis redescendu de l'autre côté. À la descente, on peut se faire "arroser" par l'eau qui éclabousse en bas de la chute, ça fait du bien quand c'est une journée chaude!!! Je vous conseille les chutes le soir ou de nuit, mais en juin, aucun feu d'artifice, ça commence en juillet...Pour les journées de pluie (nous en avons eu plus d'une), les Galeries de la Capitale (centre d'achat) ont plusieurs grands magasins, mais aussi des manèges à l'intérieur, une patinoire et un cinéma IMAX. Ça fait passer le temps agréablement!!!Restos à conseiller: Le cochon dingue (meilleur petit déjeuner depuis des lustres, miam!!!!), le Cosmos (nachos et sangria excellentes, salade excellente et menu très varié avec belle terrasse).Coups de masse:D'abord, l'hôtel. Nous avions trouvé une "auberge" (dans le fond, il s'agit d'un motel-hotel-auberge) sur le boulevard Ste-Anne à 5 minutes des chutes et à 10 minutes du centre-ville): L'auberge du littoral. Malheureusement, je vous déconseille fortement!!!! Au niveau propreté c'est OK, déco moyenne, mais la chambre était minuscule. Jusque là, ce n'est pas une problème puisque j'ai voyagé dans bien pire!Le problème: la fenêtre ouvrait d'à peine quelques pouces et à l'horizontale, si bien qu'aucun air frais ne pouvait entrer. Nous étions dans un sauna!!! La climatisation fonctionnait, mais sentait l'humidité à plein nez, le bruit était infernal et nous empêchait de dormir, en plus qu'elle était à quelques pouces du lit, donc on a alterné toute la nuit entre le froid et la chaleur intenses! Au petit matin, nous avons demandé à changer de chambre. À prime abord, le préposé (surement très inexpérimenté) nous a confirmé que c'était possible et il nous a réservé une 2e chambre, mais qui devait être nettoyée avant que le déménagement se fasse. Au moment de déménager, ce même préposé "ne se souvient plus de la chambre qu'il nous a réservé" et confirme qu'il a oublié et que maintenant, tout est pris. La propriétaire, au lieu d'écouter notre histoire, nous envoie d'un ton sec et pas amical du tout que "vous devez garder votre chambre ou payer 70$ de plus pour une suite, c'est comme ça!".Franchement, nous sommes déçus du service, surtout qu'au moment de quitter (nous avons décidé que c'était infernal au point de ne pas passer notre 2e nuit là-bas), le préposé (un autre) nous a dit qu'il lui restait plusieurs chambres!!!! Trop peu, trop tard. Comme quoi à cet auberge, votre satisfaction risque fort de passer par la chance que vous aurez de tomber sur une bonne chambre et sur un bon préposé et ils ne le sont pas tous!!!Sinon, le Moulin à images semble magnifique. Toutefois, on n'avait pas vu que ça commençait juste le 28 juin (attention de bien vérifier sur le site officiel parce que nous avions lu sur un forum que ça débutait le 24 juin). Même chose pour le spectacle gratuit Les sentiers lumineux du Cirque du soleil qui était lui commencé, mais qui se donne du mardi au samedi, donc pas les deux jours où nous y étions. Nous n'avions pas vu cela sur aucun site. À considérer quand vous voudrez réserver vos vacances! (D'ailleurs, le préposé de l'Auberge ne savait pas non plus puisque qu'il nous avait proposé ces deux attractions lui-même!Voilà pour la critique, malgré les points négatifs, nous avons passé de magnifiques vacances et j'espère que vous en ferez de-même. Si jamais vous avez des questions, n'hésitez pas!!! Votre petit soleil qui reprend du service

Je tiens à ajouter une information positive à propos de l'Auberge du littoral...Après avoir reçu la raison de notre plainte, M. Hamel, le directeur de l'hébergement et du service à la clientèle de l'auberge, nous a écrit pour s'excuser de "l'erreur exceptionnelle" qui a été commise par le réceptionniste qui était nouveau dans l'endroit et qui nous a très mal servi. M. Hamel a reconnu la problématique et s'est engagé à nous rembourser la nuit que nous n'avons pas utilisée.Cela ne change rien au fait que la chambre #270 ne soit pas adéquate pour les chaudes journées d'été, mais je trouve que c'est une belle marque d'attention de la part du directeur et que ça prouve que l'endroit accorde un intérêt particulier au service à la clientèle, ce qui n'est quand même pas à dénier quand on voyage!

Bonjour,Je fais suite à vos commentaires touchant l'Auberge du Littoral.Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'émettre vos commentaires. Ils sont toujours appréciés et c'est de la sorte que nous nous améliorons constamment.Je dois vous avouer bien sincèrement que c'est la 1ière fois que je reçois ce genre de commentaire concernant la fenêtre et l'air climatisé de cette chambre, et j'en prends bonne note. Les fenêtres de nos chambres Victoriennes (celle que vous étiez censées avoir la 2ième journée) vous auraient effectivement satisfaite davantage.Malgré, j'en suis convaincu, sa bonne volonté, le préposé à la réception vous aillant parlé de la 2ième chambre aurait effectivement dû vous réserver cette dernière. Le changement de chambre aurait dû avoir lieu, j'en conviens. Je suis sincèrement désolé que cela n'aille pas été le cas. Soyez assurée que j'effectuerai un suivi pour que ce genre de situation n'arrive plus de nouveau.En espérant que ma réponse saura vous satisfaire même si cela ne répare en rien la situation que vous avez vécue.Au plaisir,Jonathan
Copropriétaire, Le Littoral - Auberge et Soins Spa