Bonjour Jacqueline,
Je suis actuellement dans une situation similaire. J'ai fait ma demande d'AVE 10 jours avant le départ, mais j'ai reçu un mail m'indiquant que j'aurais un retour dans les 72h. 48h ont passé et je n'ai toujours pas de réponse donc je panique un peu, car, comme vous l'expliquiez, il semble impossible de contacter une personne physique pour élucider le problème.
Comment les choses se sont résolues pour vous ?
J'espère que j'aurais une réponse sous 72h comme prévu par les autorités canadiennes, mais j'hésite à effectuer dès maintenant une nouvelle demande d'AVE afin d'obtenir le sésame automatiquement comme cela aurait dû être le cas (passeport UE, pas de casier, pas de maladie, ni aucun élément qui justifierait cette attente...).
Qu'en pensez-vous ?
Merci pour votre retour d'expérience !
Charles