Azur Croisières à Monaco, annulation et remboursement

Bonjour à tous,
J'aimerais savoir si certains d'entre vous ont eu à entrer en relation avec Azur Croisières depuis leur transfert à Monaco, quant à l'annulation d'une croisière (Hurtigruten en ce qui me concerne) et obtenu, outre le "voucher " une possibilité de remboursement.Merci et belle rentrée.

Bonsoir
J’ai eu affaire à eux (cruiseline) et je me suis battue pour avoir des conditions acceptables sur un report mais en aucun cas ils remboursent ou alors..il faut peut être engager des procédures longues...

Bonjour,Longues, certainement (ça va se chiffrer en années, pas en mois), mais aussi couteuses... Faisant que bien souvent, le jeu n'en vaut pas la chandelle, et ne peut se produire que si quelqu'un, riche et pas à quelques milliers d'euros près, voulait "se faire" Cruiseline, quel qu'en soit le prix...Et ils savent bien que ça n'arrivera pas... donc ils jouent sur du velours...Et il y a quand même des gens qui, malgré leur caractère "exotique" (comme dirait un membre bien connu), et leurs CGV insupportables, continuent à acheter des croisières chez eux...Y a des gens masos, quand même... Cordialement,

Je suis bien d’accord !
Malgré tout il ne faut pas se laisser faire pour autant
Beaucoup ne regardent pas les conditions générales de vente... et là pub de l’agence est assurée par un groupe FB qui censure toute dénonciation des conditions de vente... honteux !!
L’administrateur ne semble pas avoir beaucoup de scrupules à continuer à conseiller cette agence.
La seule façon d’être gagnant avec cette agence est de faire un achat last minute et donc ne prendre aucun risque concernant l’annulation

BonjourEn mars j'avais trois croisières réservées avec Azur....Une sur Océania pour fin août. J'ai décidé d'annuler moi même (pour motif "hors Covid ") début mai car je devais payer le solde trois mois avant.
J'ai eu un remboursement de mon acompte moins 650 € de pénalités (450 por Océania et 200 pour Azur).
J'ai dû réclamer plusieurs fois et attendre environ deux mois pour avoir ce remboursement.
J'ai traité avec ma conseillère habituelle qui était encore chez Azur (elle est partie depuis) puis avec une ancienne d'Azur qui est restée (pour combien de temps ???)Une autre croisière sur Msc en octobre avec mes petits petits-enfants. J'ai eu il y a une quinzaine de jours un mail me disant qu'elle était annulée et que j'avais un avoir du montant de l'acompte...sans rien avoir réclamé.La troisième prévue en juillet 2021 en Islande sur Msc avec mes petits enfants.....j'espère pouvoir la faire.Cordialement Claudine

Bonjour Claudine
Le problème des avoirs.. c’est de devoir réserver chez eux avec des conditions drastiques d’annulation
Mieux vaut attendre 18 mois et récupérer son argent même si on ne peut s’empêcher de craindre une faillite....

Bonjour IsaEffectivement comme tu le dis je pense plutôt attendre 18 mois pour récupérer mon avoir...c'est 1036 €. Si je les avais placés sur un livret A j'aurais gagné 7 €...
Donc ce serait un placement à 0 %..Le risque de faillite existe bien sûr mais je préfère ça que de réinvestir chez eux.Ton idée de réserver en dernière minute semble bonne...mais je réserve en général tôt pour avoir le choix de ma cabine et ma catégorie.
A voir....Cordialement Claudine

coucou Claudine"Le risque de faillite existe bien sûr mais je préfère ça que de réinvestir chez eux."Limite là c'est un très gros groupe qui a repris Azur.. Le risque de faillite du coup est bien moins gros je pense..

Nous sommes sur la même longueur d'onde !
Moi aussi j'ai l'habitude de réserver généralement tot.. mais bon malgré tout on ne sait jamais...

oui

Coucou Nathaly,
pour le remboursement de la croisière Japon dont ne t'ai parlé, j'ai obtenu gain de cause et pour les vols egalement. RIB pour les avances croisière et virement sur le compte CB pour les vols. Une bonne chose.
J'attends maintenant le 16/09 et ce qu'il va advenir de l'ordonnance du25/03 pour m'occuper de celle de janvier en Amérique du sud.

Bonjour Alain,Je vais suivre votre avancée sur la croisière Brésil de Janvier. Nous l'avons également réservée avec MSC Collectivités, via le site FB de JP.Merci à vous donc de nous faire part des infos que vous pourriez recevoir.Nous en avions une autre réservée sur le Méraviglia au départ de Miami pour 2 semaines en Février 2021. Nous l'avons annulée et avons réussi à obtenir le remboursement sans frais de l'acompte versé et remboursement également sans frais des billets d'avion que nous avions réservés avec American Airlines, indépendamment de MSC.D'une croisière à l'autre, d'une compagnie aérienne à l'autre, tout est différent !Bon dimanche.Christine76

Bonjour Christine,
notre croisière est également réservée par MSC collectivités, 24 % toutes remises confondues ça valait la peine, raté pour cette fois, il y en aura d'autres.
Comme je ne cesse de l'écrire quand je vois tout le monde se précipiter pour réserver, il est urgent d'attendre !!
Pour les vols, nous avons pris AF qui, pour le moment refuse les remboursements.
Comme je les ai pris modifiables, il n'y a que 1/2 mal, mais il est possible qu'ils annulent eux aussi et que leur position évolue, rien ne presse pour le moment.
Je vous tiendrai au courant, ici ou sur FB.Bon dimanche également.