Bonjour,
Quand vous passez par un organisme de financement, celui-ci paye immédiatement la totalité de ce que vous devez, puis il vous prélève ensuite par mensualités le remboursement de cette somme, plus les intérêts pour ce prêt. Dans le cas présent, Oney a payé les billets donc vous les avez reçus. Puis Oney a essayé de prélever la première mensualité, et n'a pas pu (soit que votre compte n'ait pas été assez approvisionné, soit que votre banque ait eu un doute et refusé le prélèvement). Désormais, Oney va vous relancer pour obtenir vos règlements, peut-être avec une majoration pour celui qui a été rejeté. En principe, ils ne peuvent pas intervenir pour faire annuler les billets d'avion qu'ils ont payé pour vous. Si vous vous adressez à la compagnie aérienne, il est normale qu'elle vous dise que vos billets ont été payés. Si vous voulez vérifier vos prélèvements, c'est directement à Oney que vous devez vous adresser.