Est-ce que quelqu'un sait si AF avait le droit de modifier nos billets ? Que puis-je faire ? Merci de vos réponses !
Ils n'ont pas à proprement parlé modifier votre billet, mais vous étiez initialement prévu pour faire un parcours
CDG-AMS-
NBO. Or, il semble que votre vol
CDG-AMS ait été retardé ce qui fait que vous auriez raté votre vol AMS-
NBO. Afin de vous amener au bon endroit, Air France vous a alors proposé de passer sur un vol direct
CDG-
NBO opéré par KQ (
Kenya Airways).
Vous êtes en droit de refuser ce réacheminement et d'annuler votre vol, la compagnie se doit alors de vous rembourser. Néanmoins, cette option semblait assez séduisante car évitait de passer par AMS ou d'être reporté sur un vol le lendemain.