"si c'est prépaid, de quel droit ils rajoutent des frais?. Vous n avez pas refusé?"J'ai eu le cas plusieurs fois chez Avis. Une fois vérifié qu'il ne s'agit pas d'assurances complémentaires en fait, le préposé ne fait que suivre ce qui est indiqué sur son écran. Lui-même n'a pas la main.
Aucune idée de la raison. Peut-être un réajustement informatique au moment de l'édition de la facture en fonction de la parité euro-dollar, même si ça a été du prepaid. ?
C'est débité, mais par contre au premier coup de tel au service client Avis
France (même si réservé sur un site étranger) c'est re-crédité.
J'ai aussi eu une erreur de $80 et une autre de $160 (pour un plein supposé pas fait). Là, j'ai râlé car les commissions de banques ne sont plus négligeables (au moins à ma banque) et Avis a "arrondi" le montant remboursé pour compenser ces frais.
Nota:
Depuis, je fais systématiquement une photo du tableau de bord en rendant le véhicule montrant le kilométrage et la jauge pleine, de même qu'en faisant mon dernier plein proche de l'aéroport, je demande un reçu à fournir si contestation.