Compagnie aérienne French Blue pour vol la Réunion - Paris

bonjour
juste pour info
nous avons du annuler un vol St Denis Paris avec la compagnie FRENCH BEE (ou blue), pour raison médicale grave avec attestation médicale, chirurgie urgente etc
la compagnie FRENCH BEE n'a pas voulu rembourser bien sûr, elle acceptait de modifier les billets avec des frais très élevés (moitié du billet)... bref on a tout annulé et ils nous ont remboursé 10% du total. C'est une bonne compagnie quand tout va bien, moins chère, mais pas joignable ni à l'écoute! c'est la seule qui n'a fait aucun effort alors que nous sommes des clients réguliers...Par contre notre vol Air France Paris Buenos aires a été modifié sans pénalités, vive notre compagnie nationale AIR FRANCE et nos vols internes en Argentine remboursés presque totalement! bravo à AEROLINEAS et LATAM, super gentils et joignables!
voilà
bonne chance à tous et bon voyage
pour nous ce sera désormais avec AIR FRANCE que nous allons voler...

Ennuyeux de devoir se faire opérer, mais on ne répètera jamais assez qu'il faut prendre une assurance voyage. Si par hasard vous avez acheté un billet non remboursable non annulable, la compagnie n'a aucune raison de vous faire une fleur pour vos beaux yeux! C'est contrariant mais c'est du commerce, des contrats et pas de la philanthropie.

Bonjour,Vous n'aviez pas payé le billet, ou une simple partie du voyage, avec une carte bancaire Premier ou Gold ?Michel

bonjour Michel
si j'ai une assurance avec la carte bleue heureusement! une fois le dossier fini il y aura un remboursement... pas de souci
c'est juste pour dire que toutes les compagnies ne nous traitent pas pareil
nous avons eu la surprise que certaines compagnies fassent un effort (report billet ou remboursement) alors qu'elles n'y étaient pas obligées, c'est tout
Air France, Aerolineas et Latam l'ont fait
French bee a dit non
il fau tle savoir quand on prend les billets!!!
bonne journée à vous

oui quand même on n'est pas traité de la même façon avec toutes les compagnies !

Votre comparaison entre les compagnies n'a pas beaucoup de sens dans la mesure où on ne sait pas si les conditions tarifaires des vols étaient comparables.Michel

Bonjour,
Dans votre cas on peut sans doute se féliciter que certaines compagnies aient fait un effort (ce qui reste à prouver car effectivement on ne connait pas les conditions exactes des différents billets), mais on ne peut certainement pas blâmer French Bee qui n'a fait qu'appliquer le contrat que vous avez accepté en achetant vos billets.
C'est pour pallier à ce genre de problème que les assurances annulation existent.
Si en plus l'assurance de votre carte bancaire prend en charge le remboursement je ne vois pas où est le problème.
Bons (futurs) voyages quand même.
PS: French Blue a été renommée French Bee depuis un certain temps déjà.