Croisière sur le Costa neoRiviera

Bonjour, c roisiere sur le costa néo riviera en juillet 2015, sur les iles, de 12 jours.
Assez contente des escales, très déçue par le service du bateau, pour plusieurs raisons : aucune animation, équipe absente en train de dormir ou qui n’est pas la (il faut bien gagner de l’argent), les raquettes de tennis, il existe un terrain de tennis, aucune raquette, au bout de quelques jours, enfin, la réception prete des raquettes de badminton, sans manche, dont le volant est absent, aucun balle, on nous dit d’aller voir les animateurs (ou sont ils ?), à la piscine, personne ne sait ou sont les balles ou volant, pareil, au ping pong, au club des enfants, ils ne savent pas, bref, on a demandé à plus de dix personnes du bateau costa, rien, les cours de tennis étaient vide, et oui, absence de raquette (ma fille qui adore cela a été déçue), c’est quand meme affolant !
Ne parlons pas du cadeau pour les enfants qu’ils promettent, ma fille avait eu un ticket, pour recevoir un cadeau, le dernier jour a bord on demande, à l’équipe du club enfant, refus de nous donner le cadeau, pourtant elle a neuf ans et on lui a promis, on nous a répondu que ce serait donné en sortant du bateau, le dernier jours, à 9H on est sorti, rien et le club des enfants n’était pas ouvert, résultat encore une fausse promesse, et des économies pour COSTA avec leur raquette de badminton sans manche !
L’équipe d’animation absente, une fois présente, pour l’anniversaire soit disant du bateau, une heure, et puis ils ont disparu...
Bref, c’est un ^bateau, hotel flottant sans animation (sauf un peu de soin, pour l’achat de produits cosmetiques), et un ou deux cours de danse, ou demonstration fleurs une fois sur douze jours,
En résumé c’est un bateau sans animation, qui ne tient aucune de ses promesses : pas de cadeau pour enfant, refus de nous en donner, pas d’équipe d’animation, un vide flottant, des terrains de tennis vide et pour cause./....
Bref, les escales sont très bien, mais le bateau est vide, bien dommage, il aurait pu avec un effort faire un tout petit peu mieux, je n’aime pas le bruit toute la journée autour de la piscine des autres bateaux, mais la c’était rien de rien, hotel flottant, perdu, on a l’impression d’un bateau mortel...
Bref, entre rien et tout il peu quand meme y avoir un peu chaque jour !
Et la chambre, n’en parlons pas, le garçon de chambre frappait et entrait directement, meme si nous étions nus, manque total de prise en compte de l’autre.
Pour les fruits, pourrait faire mieux, manque pendant deux jours à capri de fruit, tout était en conserve, sucré, et sans gout...
Bon sinon, choisissez plutôt un hotel, un peu sympa, que l’hotel flottant sans vie, en changeant d’hotel au bout de quelques jours, ou sinon sachez que le bateau est vide, vide de sens je pense aussi,
Bien à vous,

Bonjour
Pourquoi faire deux post pour nous dire la même chose ?
Parlez nous plutôt de vos escales maintenant

bonjourle néo riviera est un des trois bateaux de la classe néo de chez costa. la classe néo se veut être un concept différent.d'où peut-être cette ambiance plus calme.

les escales sont bien, sauf qu'entre plus calme et rien il existe une différence, je pense, je n'apprecie pas la musique tres forte toute la journée prés de la piscine, mais de là n'avoir aucune ambiance, je pense qu'il existe une différence, la classe veut quand meme des raquettes de tennis avec des balles quand on les demande ! et non au bout de cinq jours de demandes, des raquettes de badminton sans manche, et sans volant... de meme le club enfant ou est allée ma fille une ou deux fois, une heure ou deux, lui a promis un cadeau qu'on ne lui a jamais donné.
La classe costa néo riviera : vous commandez quelque chose au menu, on vous donne autre chose, nous avions commandé du poisson et nous avons eu des frites avec du poulet, pour des personnes ne mangeant pas de viande !
et tout le service a été comme cela, à table, la premiére fois avec des enfants, 45 mn d'attente avant d'avoir notre repas quand nous avons commandé, et attention trente minutes d'attente avant de pouvoir y accéder avec un bip.
Oui parlons de la classe !
oui sinon de belles escales, mais quand meme je ne sais pas qui vous etes pour me répondre ceci, mais connaissez vous le vide d'animation total, le concept moins de bruit est génial, mais personne pour nous donner des raquettes, ou des balles, ou volant, personnes pour mettre un tout petit peu de vie sur le bateau, le bateau en question est sans ame.
par contre les escales sont belles, mais je vous conseille un hotel.
bref, oui les escales sont belles nous avons fait herculanium, des villes médiévales notamment érice, et sartene, la valette, anacapri capri, les ruelles les sentiers, la plage de piccola marina, la villa de Napoleon, etc... un musée archéologique aussi.
par nous meme bien sur, facile d'ailleurs.
mais quand meme en rentrant c'était un peu vide, je n'aime pas le bruit, mais apres avoir questionné des personnes, nous étions d'accord qu'un peu de musique et de danse autour de la piscine trente minutes avant le repas aurait plu à tout le monde....
les spectacles ne sont pas terribles (acoustique très forte, très bruyant)
et vous me dites la classe ?
laquelle ?
oui les salons et les espaces sont agréables, surtout le pont 12 pour les enfants en bas age.
Avez vous fait ce bateau pour me répondre cela ?
bien à vous

bonjour oui j'ai pensé que le premier script n'était pas passé, d'où mon deuxieme message.
bien cordialement

Parfait pour moi ce calme et si les escales ont ete belles....que du bonheur !
Il est certain que si vous recherchez des vacances pour jouer au tennis
Il vaut mieux choisir un club a terre
Quant aux enfants il est dit et redit que la gamme neo n est pas pour eux
Dommage que votre agence ne vous l ait pas precise au moment de votre choix

coucou, comme je vous ai dit des personnes agées s'ennuyaient le soir seule, je ne
cherche ni le bruit ni a faire absolument du tennis, mais c'est quand meme un service du bateau, qui nous ai refusé par manque de raquette, les escales nous étions en découverte culturelle, ma fille aurait aimé faire un badminton ou un tennis surtout la journée en mer, elle a quand meme été déçue de voir que ce n'était pas possible, nous avons tenté de trouver un magasin, mais les escales que nous faisions été dédiée aux visites culturelles.
j'estime qu'il doit y avoir une place pour chaque chose et quand on propose il faut pouvoir répondre a ce que le bateau propose et il existe un espace tennis non occupé, bien dommage donc,
les journées découvertes ont été bien remplie, donc c'est bien ce que j'ai résumé c'est juste un hotelflottant n'offrant peu d'autre chose, un hotel restaurant (quand il veut) flottant sans vie;
c'est quand meme noté animation discrete, mais la vérité est que ma mere qui aime parfois faire une sculpture, une peinture, une petite activité manuelle n'a pu en faire qu'une, car peu de proposition.
nous sommes donc d'accord c 'est un hotel uniquement sans aucune animation car c'est le concept, sans animation belles escales....
oui les escales sont réussies, mais je pense que communiquer est important, j'étais contente que ce soit plus calme, mais ce n'est pas plus calme, c'est sans animation, et bon courage pour le spectacle, car celui qui aime la culture, s'en retournera sans y retourner....
le son est insupportable, et les spectacles, peu qualitatifs.
pour le reste, restaurant trois fois, et jamais servis correctement, toujours des erreurs et des attentes, j'ai fait des bateaux et le service était rapide et correct, j'ai recommandé suite à erreur du serveur, celui ci était en colére et m'a signalé que c'était la derniére fois qu'il prenait ma commande, pourtant je lui disait les commandes et montrait du doigt également le plat, trois fois des erreurs, avec trois personnes différentes.
en résumé le matin, self bon quand il y a du choix ca va (fruit), le soir self, car le service laissait à désirer, je n'ai connu aucun service de ce genre, aussi médiocre sur aucun bateau, pourtant j'ai fait des bateaux, je ne peux que regretter le bleu de France, meme concept mais une classe folle.
pour le reste, oui si vous achetez un hotel flottant uniquement, ca va, mais je me répete qui etes vous

anou17"le néo riviera est un des trois bateaux de la classe néo de chez costa. la classe néo se veut être un concept différent."ce type de bateau "neoriviera" fait parti d'un groupe (puisque vous semblez butter sur le mot classe" qui s'appelle néo.
Il est justement fait plus pour ceux qui ne recherchent pas les animations type "club";C'est pourquoi pas recommandé" également pour les enfants;il est dommage que votre agence ne vous ait pas prévenu.Pour une prochaine croisiere il vous faudra donc éviter le neoriviera, le neoclassica et le néoromantica.

bonjour, pour les enfants ce n'est pas vrai : les escales culturelles leur permettent de découvrir, la piscine est belle, surtout en haut le pont le plus haut leur est dédié, donc je n e suis pas d'accord avec vous, la piscine est ouverte tard, ce qui après une journée découverte leur permet d'y aller, le club enfant offre meme des activités jusque minuit pour les enfants s'ils le souhaitent, bon nous nous préférions rester ensemble ce n'est pas notre but que de mettre l'enfant au club et partir ensuite, mais de leur faire découvrir, le moyen age et le modèle médiéval, l'archéologie notamment par un musée et le site très conservé d'herculanium, nous avions déjà visité pompei... ceci permettant de faire un livret ensuite de cette visite, en montrant les fresques, les vestiges, les enfants pourront en faire un magnifique...
il existe un terrain de tennis, ma fille en faisant aurait aimé en voyant cette infrastructure puisqu'elle existe, et que c'est proposé en faire une ou deux fois, on ne propose pas un service qu'on ne fait pas, comme un cadeau qu'on refuse ensuite....
je pense que ce n'est pas correct, ce n'est pas une question de pour ou pas les enfants, ce bateau est adapté, mais il manque juste de raquette ou de balle si l'infrastructure existe et est indiqué c'est normal de pouvoir en faire un peu....
de meme que si on promet un cadeau à un enfant c'est normal de l'avoir.
tant mieux pour vous si cela est adapté, l'avez vous fait ? alors je vous le conseille
ce mail est dédié aussi à l'amélioration de petits détails : rencontre des gens avec une petite danse avant le repas, chaleureuse, simple, et peu longue, possibilité d'utiliser les infrastructures indiquées par les brochures (les agences en parlent), et promesse à respecter, quand meme un petit bémol pour le service à table.
alors vous ne mangez pas de fruit ? le matin alors que j'en mange, il n'y avait que des conserves plusieurs matins, est ce normal ? l'agence aurait du m'avertir ?bon il faut detout pour faire un monde, je vous conseille donc cette croisiére elle est pour vous, heureuseque cela vous plaise sans amélioration;
quelques petites améliorations auraient emportées l'adhésion je pense de tous, tout en étant discret, quitte a faire la musique danse dans un salon avant le repas ?
bref, un petit quelque chose, mais bon c'est un hotel flottant c'est tout.
bien à vous et n'hésitez pas a acheté cette croisiere si cela vous convient, c'est votre choix, moi j'aime que chacun soit content, les personnes agées également, les moins agées, et je ne peux aller en vacances sans découvrir....
voila bien cordialement

bonsoir,Bonsoir, je me répete, je n’aime pas le bruit assourdissant des autres bateaux, ni la folie des escales trop rapide. Le concept me plaisait, mais je m’aperçois qu’il manque certain détail, qui sont nécessaires, soit le respect de ce qu’on offre (terrain de tennis), de la parole donnée à un enfant, et puis un espace convivial de quelques minutes, pour que meme les personnes agées se rencontrent, j’ai vu une personne agée ayant perdu son compagnon faisant la croisiere, et pleurant, car manque d’espace de vie, meme si cette personne faisait des excursions des découvertes culturelles, un tout petit peu et elle aurait rencontré un peu, discuté un peu.Un autre sur le bateau, seul, très souvent, nous lui parlions pour éviter la solitude.Ce que je veux dire, le bruit des autres bateaux est horrible, mais entre trop et trop et rien du tout, je pense qu’il y a une légére nuance, et que c’est mensonger de dire qu’il y a des activités, je ne participe pas aux activités j’aime le calme, mais quelque fois, faire que les gens se rencontrent juste quelques minutes autour d’une danse en commun c’est plutôt mignon.Mais bon, je ne dis plus rien, puisque tout le monde semble d’accord qu’en disant ce que je dis je suis faite pour d’autre bateau, moi je pense avoir le respect de la parole donnée, et de ce qui est vendu, je n’en attend pas moins pour mon travail, que pour celui des autres.Cordialement, inutile d’épiloguer davantage....faites donc tous cette croisiere

Bonsoir à tous,Nous venons de rentrer de cette croisière et, contrairement à vous, mon mari, mes trois enfants et moi-même sommes revenus ENCHANTES.
C'est notre meilleure croisière.
Nos ados ont passé des moments super avec l'équipes d'animation que ce soit l'après midi ou en début de soirée.
Quant au repas pris au restaurant le soir, nous n'avons que des louanges à faire.Service rapide, parfait et sans aucuns problèmes.
N'oubliez pas que sur ce type de croisière, il n'y a pas de places réservées pour le restaurant du soir et, cela est très bien indiqué sur le journal de bord; donc, à vous de vous organiser pour arriver tôt pour ne pas avoir de problèmes d'attente.
Quant à l'ambiance autour de la piscine, c'est surtout cela qui nous a séduit.Calme sauf à qq moments de la journée où l'animation se fait tout à côté.Et que dire des soirées type 'white nights', sur le pont avec une ambiance très très réussie.
Quant aux escales, quelle sensation de liberté, de faire ce que l'on veut, rentrer au bâteau pour midi, repartir l'après midi quand on le souhaite, etc... Grande liberté qui n'a pas de prix!
Nous avons fait toutes les excursions par nous même et cela n'a posé aucuns problèmes.D'autres familles françaises, suisses et belges avec qui nos enfants ont sympathisé, sont également revenues ravies..
Alors..

J'ai fait cette croisière il y a un mois.
D'accord avec vous sur le niveau sonore imbécile des spectacles (j'ai mesuré plus de 90 dB (A) pour un spectacle de magie, on se demande ce que ça apporte aux tours de magie!!, comme le montre ma photo ci dessous).
Pas d'accord sur le buffet, que j'ai trouvé très honorable.
Par contre, il n'y avait pas au buffet l'affreuse bousculade qu'on subit sur beaucoup de bateaux.
Par contre aussi la longue durée des escales permet de faire plus de choses (pas Barcelone en 4 h comme certains itinéraires). Il y a quand même dans cette croisière des escales superbes :Trapani/Erice, Capri et Anacapri avec 3 demi journées pour en profiter, pas 5 h comme certains trajets, L'ile d'Elbe, Malte, avec un amarrage très près du centre de la Valette, Salerne, avec le temps de visiter longuement Pompéi ou Herculanum, Savone, avec le temps de visiter Gènes.
Dommage qu'une raquette de tennis vous ait caché tout celà.

bonjour, oui l'équipe d'animation pour les enfants et ado était présente, et meme je crois jusque minuit, d'où vos ado contents, avec leur tournoi de ping pong que j'ai pu voir.
c'est ce que je dis, la croisiére est faite aussi pour les enfants avec des espaces et une équipe qui leur est dédiée, seulement j'émet quelques doutes sur ce qu'on promet et qu'on ne tient pas. c'est un droit et ce n'est pas une raquette de tennis uniquement.
Je suis contente que cela vous plaise, il en faut pour tous les gouts, mais certainement n'avez vous pas connu et ne connaissez vous pas la gastronomie du bleu de France, ou croisiere de France, au dessus de tout cela. Pour les repas nous y sommes allés à 20H, puis 18H45, puis ensuite une fois le midi, ils se sont toujours trompés dans ce qu'ils nous servaient, a chaque fois et malgré le fait de le montrer de leur indiquer et préciser en leur montrant.
Pour les musiques prés de la piscine, désolée, je n'en ai vu qu'une seule fois soit à l'anniversaire de costa, et c'est tout, je relate également l'ennui de certaines personnes, qui n'ont pas pu rencontré d'autres personnes sur le bateau, les deux services ayant disparu. Je ne suis pas d'accord avec vous sur les deux services, contrairement à ce que je pensais, je me suis aperçue que c'était plus facile en gestion pour eux, également plus sympathique pour des personnes agées, et puis cela évitait les problèmes d'attente.
Je n'ai jamais vu la file d'attente, ni la bousculade de deux services sur les bateaux que j'ai fait.
Par contre effectivement c'est très agréable de prendre son temps pour les escales, et crne, surprise de voir qu'on était proche du centre contrairement aux autres bateaux jusque la.
Cependant j'émet un bémol sur le fait d'une promesse non tenue, et sur le fait qu'un bateau reste un bateau, en sommes, les repas restent normaux, le fait de ne pas se rencontrer est un probléme pour les personnes agées justement ayant besoin d'un minima, pour l'équipe d'animation je parle de l'équipe d'animation et non de celle des ado, il n'y avait pratiquement personne. Le bruit était absent à la piscine, soulagement, mais entre rien et tout, je pense qu'un petit peu aurait été bien, je n'ai rien vu quasiment, mais je n'ai pas fait les minuit, car déjà rien, à 22H, et puis, je visitais donc repos pas la peine d'attendre minuit pour une animation.
Ravie que cela vous ai tant plu, à la prochaine pour vous alors !
moi je pense qu'il peut y avoir de petit progres, niveau sonore des spectacles, que j'ai évité du coup, quelques animations de quelques minutes seraient sympa, et pas trop bruyante pour réunir les gens, un peu d'activités un peu plus pour la journée en mer, je veux dire pour les personnes aimant faire des activités manuelles ou autre à l'intérieur (comme j'ai entendu que cela manquait) et je ne parle pas pour moi, je n'en fait jamais.
Après qu'un cadeau soit donné, quand on le dit c'est rien, mais cela fait plaisir aux enfants,
enfin, que la promesse soit tenu pour le tennis c'est encore rien, mais il y a un terrain alors que manque t il ? des balles.
bien sur j'avoue que les escales étaient très belles, réussies et le temps de voir d'admirer et pas se sentir prisonnier.
Je n'ai pas dit que j'avais eu la croisiére gachée, je dis juste que le bateau n'a pas été à la hauteur, absence d'équipe d'animation pour certain, un peu, pas tout le temps, juste un peu, mais si tout le monde est d'accord pour qu'il 'y en ait pas, pas de souci alors.
Ensuite, je dis aussi, que sans animation (je ne parle pas de l'équipe ado enfant que j ai dit présente), avec un spectacle très très bruyant ce n'est pas très bien.
Enfin, je constate et j'emet des observations sur le fait que le bateau est un hotel, sans ame, et que cela pourrait être améliorer pour qu'il soit vraiment à la hauteur, mais vous avez le droit de me dire qu'il est parfait et que c'est parfait....
je pense donc que costa n'a rien a changé si vous pensez tous qu'il est parfait dans le meilleur des mondes....
bravo alors....
cordialement et j'arrete de répondre au message, je pense cela inutile.... retournez y vite !

bonjour.désolé mais je ne voulais en aucun cas mettre en doute vos propos.en parlant de classe, je voulais parler du concept Néo de costa qui est quelque peu différent des autres bateaux.je n'ai jamais testé ce concept néo donc je ne peux pas en parler.mais il est évident qu'à partir du moment ou costa propose un service, une animation ou quoi que ce soit d'autre, ca doit être utilisable pour les passagers. et donc des raquettes avec manches... et pas normal du tout qu'on amène autre chose que le plat commandé. ca par contre, je ne pense pas que ce soit du au concept Néo. je pense que vous "tombée" sur un ou plusieurs serveurs soit incompétents, soit nouveaux et pas encore au point dans leur travail.désolé de vous avoir contrariée.

Lorsque les spectateurs sont majoritairement Français, Italiens ou autres, la sono est entre 80 et 82 Db
Si la majorité est fournie par des passagers Allemands... la sono est poussée à 90 Db!!
Simple constatation, j'en ignore la raison ou peut -étre "Ach Nostalchie...!!!" (je plaisante !!)

En l'occurrence, la grosse majorité des passagers était Française, dont 200 ou 300 clients de Pleine Vie, qui avait payé Plein Pot, comme il se doit.Mais le niveau sonore était Allemand, au moins selon tes références

Bonjour'
nous faisons et te croisiere le 31 août pourriez vous me dire les excursions que vous avez faites et me donner quelques astuces
merci d avance
mpierre

Bon comme je n'avais pas l'intention de jouer ni au tennis ni au badminton, j'espère passer quand même de bonnes vacances

Tu as bien raison. Voila le NeoR à Malte

Bonjour
Nous partons mercredi prochain et nous souhaiterions profiter de votre expérience pour nous informer des astuces pour faire les visites sans passer par costa. Nous partons en couplé avec un adolescent.Merci de votre aide bon dimanche