Bonjour,
En ce qui concerne l'annulation de l'escale de
Mayotte, se référer aux conditions générales du contrat de COSTA:
5. Modifications du voyage
5.1 Si le transporteur se trouvait contraint avant le départ de modifier de
manière significative un élément essentiel du contrat, notamment le prix, il le
communiquera en temps utile à l'agence de voyages pour information du
passager. Une modification du prix de plus de 10% est considérée comme
significative, ainsi que toute variation sur des éléments pouvant être considérés
comme essentiels pour bénéficier de la croisière considérée dans son ensemble.
En revanche, certaines modifications ne sont pas considérées comme des
variations significatives aux termes de cet article et de l'article 5.3 ci-après, et
notamment (i) la modification des vecteurs, horaires et itinéraires des vols à
condition que les dates de départ et d'arrivée ne changent pas et que
l'embarquement et le débarquement du navire soient possibles aux dates et aux
horaires prévus pour la croisière, (ii) le remplacement du navire conformément à
l'article 5.4, (iii) la modification de l'itinéraire de la croisière conformément à
l'article 5.5, (iv) l'attribution d'une autre cabine conformément à l'article 12, (v)
le changement de l'hébergement hôtelier pourvu qu'il s'agisse d'un hôtel
appartenant à la même catégorie, (vi) les changements dans la programmation
des spectacles et autres formes de loisirs à bord du navire.
5.2 Le passager qui reçoit une communication de variation d'un élément
essentiel ou de modification du prix dans une mesure supérieure à 10% possède
la faculté de résilier le contrat, sans rien verser, ou bien d'accepter la
modification, qui fera alors partie du contrat avec la précision exacte des
variations et des conséquences qu'elles ont sur le prix. Le passager devra
communiquer sa décision par écrit au transporteur (par l'intermédiaire de
l'agence de voyage) dans les deux jours ouvrés après avoir pris connaissance de
la modification, faute de quoi celle-ci est considérée comme étant acceptée.
5.3 Après le départ, si le transporteur, ne pouvait pas (pour des raisons
indépendantes du passager) fournir une partie essentielle des services indiqués
dans le contrat, il organisera des solutions alternatives, dans la mesure où cellesci
ne compromettent pas les exigences techniques et de sécurité de la
navigation, sans supplément de prix pour le passager. Si les prestations fournies
sont d'une valeur sensiblement inférieure aux prestations prévues, il
remboursera le passager par l'agence dans les limites de cette moindre valeur. Si
aucune autre solution n'était possible, ou bien si la solution proposée par le
transporteur était refusée par le passager pour des raisons sérieuses, justifiées et
prouvées, le transporteur fournira, sans supplément de prix, un moyen de
transport équivalent au moyen originel prévu pour le retour au lieu de départ ou
éventuellement à un autre lieu décidé conjointement, uniquement si cette
solution s'avère objectivement indispensable. Le transporteur remboursera au
passager la valeur des prestations non utilisées après déduction des frais
néanmoins réglés par le transporteur.
5.4 Le passager reconnaît au transporteur la faculté de remplacer le navire prévu
par un autre possédant des caractéristiques analogues, si cela était nécessaire
pour des raisons techniques, opérationnelles ou pour un autre motif
raisonnable. L'exercice de cette faculté n'implique pas de « modification du
voyage » conformément à la clause présente.
5.5 L'organisateur, et, pour son compte, le Commandant du navire, possède en
outre la faculté de modifier l'itinéraire de la croisière pour des raisons de force
majeure ou pour des exigences de sécurité du navire ou de la navigation.
L'exercice de cette faculté n'implique pas de « modification du voyage »
conformément à la clause présente.
Je suis aussi dans l'embarras car ayant vécu à
Dzaoudzi dans ma jeunesse, cette escale était pour moi importante!
Que faire?
Bonjour,
Le costa europa a accosté ce matin à Port 
et quand on voit la pauvreté même dans les grandes villes.
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