Croisière Terre Sainte du 5 septembre 2014

Merci Anthony ! je vais faire de même, je vous tiens au courant.Bonne journée

Costa a répondu "NON" pour le geste commercial...
Je ne manquerai donc pas d'être un client chiant et exigeant une fois sur le bateau.Bonne journée

Les conditions générales classent ces changements au titre des "cas de force majeures", donc pas d'indemnisations à exiger ni a esperer.
Néanmoins un geste commercial pour vous "fidéliser" serait le bienvenu !!

Fidéliser... Je prends la suite de mes parents qui font en moyenne 4 croisières par an...

bonjour,
je viens de recevoir le mail suivant:"compte tenu de l'instabilité, du climat politique en Israel et considérant que la sécurité de ses passagers est une priorité absolue.....suite à cette modification Costa vous propose:-soit de maintenir vtre réservation, -soit d'annuler sans frais votre réservation (avant le 1 aout)
si donc le nouvel itinéraire ne vous convient pas, vous pouvez changer
ils ajoutent:Costa se tient prét à rétablir ses escales en Israel dés que l'environnement socio-politique le permettra
cordialement

J'ai reçu le même mail hier de Promovacances, l'agence qui nous a vendu le séjour.
En fait, Costa prévient les agences, qui eux préviennent les clients.
Dans ce mail on me propose:
le maintien de la croisière avec les nouvelles excursions
ou le remboursement sans frais
Nous avons choisi le remborsement car nou sommes déjà allés à Istanbul, Izmir, et Athènes.
J'ai eu au téléphone une interlocutrice très sympa qui m'a expliqué que si je fais vite à répondre, le remboursement pourra être rapisde.
J'espère car c'était notre première croisière, nous allons donc en programmer une autre via Promovacances car ça me semble sérieux.
Bonne croisière à ceux qui partent

bonjour, je vois que Costa a fait des propositions d'annulation sans frais à certains d'entre vous ainsi que des agences, je suis étonnée car de notre côté aucune proposition de costa et notre agence reste sourde.Est ce que cette proposition d'annulation de costa vient du fait que vous ayez fait une mail ?Merci pour vous réponseCordialementFred

bonsoir Fred
notre agence :nissazur nous a envoyé un mail en joignant le mail de Costa pour l'annulation sans frais, mais la date limite est:1er Aout, c'est à dire demain!!!!par ailleurs Costa nous a déjà recrédité le montant des 2 excursions choisies :Jérusalem et Mer morte, pour notre part nous maintenons notre croisière, car nous aurons le plaisir de retrouver 10 amis de notre précédent tour du monde
bonne croisière à vous

Merci pour la réponse, vous avez une super agence ! la notre ne nous a rien communiqué du tout donc très en colère. Je suis surtout étonnée du traitement différent pour les passagers de la part de costa ou alors c'est notre agence qui ne nous a rien communiqué.Avez vous la possibilité de me faire parvenir le courrier de costa ?Fred

Pouvez-vous me donner votre adresse mail en message privé et je vous enverrai de suite la lettre Nissazur et Costa

Je vois que vous partez début octobre la mienne est prévue le 5 septembre prochain.Je n'ai donc pas reçu les même propositions que vous juste l'annonce du nouvel itinéraire.Je vais voir ça avec costa et mon agence, je tiens au courant ceux qui veulent également annuler sans frais pour le 5 septembre.Bonne soiréeFred

Bonsoir, pas du tout.
L'agence Promovacances a qui nous avons acheté la croisière m'a expliqué que Costa les informe au fur et à mesure des dates. Dans notre cas 7 octobre et vous?
Vous pouvez essayer de contacter votre agence, mais pas Costa si vous êtes passé par ub revendeurbonne chance

Bonsoir,notre croisière est celle du 5 septembre prochainnotre agence nous a transmis un communiqué de costa pour un changement d'itinéraire le 24 juillet dernier, aucune proposition d'annulation sans fraisvoilà je trouve ça pas très équitable, donc je recherche des personnes qui partiraient le 5 septembre à qui on a proposé une annulation sans frais.On verra bienBonne soiréeFred

Je vous conseille de contacter l'agence qui vous a vendu votre voyage.
C'est eux qui sont informés par Costa et qui répercute à ses clients.
Hier j'ai donc été contacté par Promovacances, ils avaient reçu les infos pour le 7 octobre donc après votre départ.
On me proposait de maintenir ma croisière ou de me faire rembourser sans frais.
J'avais juste un message à faire. Ils m'ont répondu aijourd'hui confirmant l'accord et me signifiant que mon chèque partait également

Voilà problème réglé, mon agence n'a apparemment pas eu l'information de costa pour l'annulation sans frais.
Mais suite à la confirmation de costa de cette annulation sans frais mon agence me l'a faite.Merci à tous

bonjour, vous partez quand?

Sommes à Heraklion en Crete il fait un temps superbe, dimanche et lundi serons à Istambul......

je vous souhaite une bonne croisière.
Nous devions y être mais nous avions annulé

nous avons rencontré une commerciale COSTA il y a 2 semaines lors d'un salon de la croisiere, elle a reconnu qu'il n y avait plus de probleme en ISRAEL... mais que quand ils décidaient de modifier un parcours ils ne revenaient plus sur la decision....

Bonjour,
Finalement, la croisière qui remplace Israël se déroule très bien, beau temps, à izmir, Istambul et maintenant Athènes, allons voir du folklore grec, heureusement que nous ne sommes pas à Jérusalem en ce moment, ce sera pour plus tard sans doute
Cordialement