je me suis très bien fait rembourser :
embarquement du vélo de
France direction
Bangkok, KLM me fait payer 400 € pour surplus de poids

A
Bangkok, le carton du vélo acheté à l'aéroport en
France est tout déchiqueté, il manque le phare avant, et mes bagages de soutes sont manquants. Je fais tout de suite une déclaration au guichet KLM de l'aéroport pour dégradation et bagages manquants.
Les bagages seront livrés le lendemain à mon hôtel.
Normalement il faut faire la demande de remboursement dans les 7 jours, mais comme je partais avec mon vélo pour plusieurs mois, KLM
France a accepté d'examiner mon dossier à mon retour. Mais je leur envoie un fax depuis
Bangkok en expliquant combien je suis outré et scandalisé par le service fournit, en exagérant un peu.
Pour mon voyage retour
Inde-
France, on me fait payer 50 USD seulement à l'aéroport pour le vélo !! Une fois en
France mon vélo est manquant. Il me sera livré chez moi le lendemain (un dimanche).
J'envoie donc à KLM tous mes documents, attestations, constats... et ils me remboursent 750 € !!

soit presque le prix aller-retour du billet d'avion.
Je ne pense pas que KLM ai gagné de l'argent avec moi, mais ils ont été très réglo, donc je leur fait de nouveau confiance.