Désistement Easyjet

‌! Ne jamais accepter un désistement contre dédommagement financier au départ d’un vol Easyjet, ils ne respecte pas leur engagement !
Avec ma famille nous faisons parti des victimes du vol Easyjet numéro EZY4481 du 28/12/2024 Lyon - Marrakech, qui au lieu de partir à 17h a été annulé au milieu de la nuit, puis reprogrammé au lendemain sur un avion plus petit. Nous avons été doublement victime car en plus de devoir renoncer à notre voyage, nous avons choisi de faire partie des 30 personnes devant se désister au départ, l’avion de remplacement étant plus petit, et ce contre une compensation proposée par Easyjet de 500 euros par personne. Cette proposition financière devait être payée sous 48h, cela fait plus de trente jours que nous attendons et faisons des réclamation auprès d’Easyjet sans retour. C’est donc des voleurs, proposer un dédommagement et ne pas l’honorer, quel honte !,... Nous avons quitté l’aéroport en larmes le 28/12, peu avant minuit, ayant accepté cette offre car nous ne souhaitions pas faire vivre une nuit à l’aéroport à nos 2 jeunes enfants, sans nous douter du niveau d’[Message Modéré] d’Easyjet...
Chers employés d’Easyjet, nous ne lâcherons pas !

Bonjour,
La compagnie vous a donné un bon, un écrit, ou c'est juste verbal ?
Vous les avez appeler ?Retards et annulations | easyJet

Bonjour, Non, ce soir là nous avons demandé une preuve écrite de notre désistement contre compensation de 500 euros par personne, mais les personnes du guichet ont refusé, nous certifiant que tout était enregistré, que c’était tout bon et que ce serait fait sous 48h... Nous avons fait confiance... depuis, faute de paiement, nous avons rempli un dossier de compensation auprès d’Easyjet, qui a été refusé, nous les appelons toutes les semaines pour savoir où en est notre dossier... par téléphone on nous dit que le dossier de compensation va être retraité manuellement, qu’on aura une réponse sous 7 jours, puis 15 jours,... les gens que nous avons en ligne répondent oui mais rien ne se passe, ils espèrent qu’on va s’épuiser, quelle honte !

Bonsoir,Faite intervenir un organisme de consommateur, c'est en général radical.
Indemnisation de vol aérien - Dossier - UFC-Que Choisir

Salut,
Tu peux saisir le médiateur du tourisme : Saisir le médiateur - mtv
Maintenant si tu n'as pas de preuve écrite j'espere que tu as gardé tous les billets / tags bagages
Bon courage!

Hello, il semble effectivement qu’Easyjet soit très réticent à rembourser ou à payer les compensations....Perso j’en suis à la 2ème lettre recommandée pour l’annulation dernière minute (on était en salle d’embarquement) d’un TLS/ORY.....Une méthode pour dissuader les clients mécontents : ils attendent la saisie du tribunal, ce qui doivent leur permettre d’économiser pas mal, le pourcentage de gens laissant tomber devant être élevé.....

Juste pour info. nous avons eu le même cas l'année dernière et on nous a demandé de faire la demande sur le site pour obtenir le dédommagement. Nous avons reçu 1000 la semaine d'après. Nous avons été relogé le soir à Geneve en attendant le vol du lendemain