Cher Fex,
Il me semble il y ait un petit dialogue des sourds ici.
Il y a env. 95% des agences de voyage qui revendent que des vols et/ou des produits d'autres agences (packages ou forfaits).
Mais ces agences de voyage ne "fabriquent" pas de voyages, ni vont-ils fabriquer des vols.
Ce sont des revendeurs de prestations - un peu un dépôt de vols ou de forfaits de voyage (avec conseil).
Il y a effectivement des Grossistes/Brokers qui "louent" des vols charter et qui revendent des sieges sur ces vols pris pour la saison. Notamment en été pour les vols vacances vers le sud.
Mais ils doivent être très, très grands (et solides - financièrement) pour le faire - il y en a pas beaucoup!
Donc EDREAMS, EXPEDIA ou OPODO sont bien des agences de voyages. Pas de doute.
Il y a effectivement des comparateurs de prix comme LILGO et d'autres, qui ne sont pas des agences de voyage.
Car ils ne peuvent pas émettre un billet.
Leur gagne pain est empocher des petites commissions de la part des agences en ligne sur qui on redirectionne les clients....
Je trouve que cette discussion (sur si quelqu'un est un Boulanger, ou juste un dépôt de pain), ça ne sert pas à grande chose.
Pour le client ce qui compte est le suivant:
EN CAS DE PEPIN (annulation de vol, faillite d'une compagnie aérienne), est-ce que votre agence de voyage va s'occuper bien et rapidement de vous, ou pas?
Ou allez-vous passer 2 ou 3 heures dans une boucle au téléphone pour parler à une personne compétente et qui est "orienté client" - qui ne va pas vous envoyer dans les fraises?
C'est le risque avec EBOOKERS, EDREAMS ou OPODO, que le service à la clientele est "mauvais" et lent.
Car la balance entre billets vendu/émis - et les employés sur place est bien trop faible.
Ils vivent de la masse en vendant beaucoup et "au juste prix", avec peu d'employés en back-office car le profit est maximisé.
Donc, si votre reservation se passé bien (tout va bien) - EDREAMS ou OPODO peut être parfait.
Mais si vous avez un pépin - bonjour les dégâts!
La difference peut-être frappante. et il faudra probablement avoir des nerfs de fer pour arriver à un résultat satisfaisante pour vous.....
Voilà, c'est ce qu'on devait discuter............. (à mon avis).
Pas si EDREAMS ou EBOOKERS est une agence de voyage - ou pas.
Le service à la clientele - s'est ce qui est le plus important!
A plus
Chris