Nous voyageons régulièrement mon épouse ma fille et moi vers la
Thailande.
Nous avions déjà utilisé Emirates et nous sommes inscrits à leur système de fidélité.
Cette année nous voulons booker un vol en utilisant nos miles pour payer une partie du billet.
On m'explique que je dois pour cela faire trois réservations distinctes.
Je booke donc moi moi puis pour mon épouse sans problèmes.
Arrivé à ma fille, je ne vois pas l'option pour utiliser ses miles. Je les contacte via facebook, on me répond de faire ma réservation par téléphone pour régler cela.
Après beaucoup de discussions, on finit par me dire que les miles accordés aux adolescents, nommés chez eux "skysurfers" ne peuvent être utilisés en paiement partiel des vols "parce que le sytème n'est pas implémenté pour cela".
J'ai bien entendu adressé une plainte formelle à Emirates mais ils sont rayés de ma liste de compagnies car il s'agit clairement de malhonnêteté.
