Envoi du passeport après l'obtention d'un visa pour les Etats-Unis

J ai eu l accord pour mon visa le 16 mai, il y a un nouveau prestataire pour effectuer l envoi du passeport, hors moi lorsque j ai effectué mon dossier sur internet, ça en etait un autre à qui j ai dejà payé la livraison, en l occurence il s agit de CSRA FRANCE SARL 3-5 rue st georges à Paris, je voudrai me faire rembourser cette livraison, pas moyen d avoir l ambassade, et je n ai ni telephone ni adresse mail pour les contacter, quelqu un serait il dans le meme cas que moi?
Merci d avance
Martinette 34

Bonjour Martinette34,Ma fille est dans la même situation que vous.
Elle a du payer une seconde fois pour recevoir son passeport avec visa (fin octobre 2024).
Pas de nouvelles pour se faire rembourser le premier paiement.
Belle journée!!!
Sèverine

Non je suis allée passer l entretien à l ambassade des USA à Paris, le visa m a été accordé.
Par internet j avais rempli ma demande de visa, et à la fin de celle ci, j avais choisi et payé l envoi de mon passeport jusqu à mon domicile par la société que je nomme dans mon message, mais celle ci a changé depuis, j ai donc dû me faire envoyer le passeport par une autre société et donc j ai dû repayer la livraison. Je voulais me faire rembourser mes premiers frais mais impossible de trouver les coordonnées de CSRA, ni de joindre l ambassade.

Bonjour
Merci de votre réponse, j ai envoyé pas mal de mails à l ambassade, mais aucun retour, votre fille avait elle le même prestataire que moi ?CSRA?
Bonne journée
Martinette

Bonjour,
Je me permets de répondre.
Ma fille est allée directement à l'Ambassade US, pour obtenir un Visa J1 en tant que fille au pair.
Habitant dans le sud de la France elle a demandé à le recevoir chez nous. Entre le moment où elle a fait sa demande de visa sur internet (et donc payé pour l'envoi) et le moment où le visa lui a été envoyé, le prestataire a changé. Elle a alors du repayer.
Désolée, je ne sais pas si mes propos sont clairs...
Bonne fin de semaine.Sèverine

OK, j'ai compris. En fait la boite à du mettre la clé sous la porte non ?

Pour une ambassade ça le fait pas 😡😡

Je vais lui demander

Je ne sais pas mais elle est aux abonnés absents

oui toujours en activité mais pas moyen de trouver leurs coordonnées, je comprends pas que l ambassade ne nous ai pas tenu au courant de ce changement de prestataire et impossible de joindre une personne au tel qui puisse nous renseigner

j ai reussi aprés recherches à avoir l acceuil directement du 3-5 rue st georges, ils ne connaissent pas cette société en physique, ce ne doit etre qu une boite postale, donc aucun retour, personne ne connait ni adresse ni mail.
bonne journée

Etrange...Vous ne devez pas être les seules personnes dans ce cas

Bonjour,
Voici la réponse (traduite en français) de l'ambassade concernant le rembourssement de l'ancien prestataire CSRA.Cher demandeur, merci d'avoir contacté le Service d'assistance aux visas américains et aux citoyens américains. Nous comprenons que vous souhaitiez récupérer votre argent pour le paiement effectué précédemment. Comme nous utilisons déjà un autre transporteur pour la livraison, veuillez contacter l'ancien transporteur et demander un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Voici l'adresse e-mail de l'ancien transporteur : (GDIT) Anglais : fae_contactus+fr+courier+en@visaops.net
Français : fae+fr+mrv+fr@visaops.net Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Pour plus d'informations, veuillez consulter httpusvisaappt.com. Cordialement, Service d'assistance aux visas américains et aux citoyens américains

Bonjour,
Voici la réponse de l'ambassade concernant le rembourssement de l'encien prestataire CSRA.Cher demandeur, merci d'avoir contacté le Service d'assistance aux visas américains et aux citoyens américains. Nous comprenons que vous souhaitiez récupérer votre argent pour le paiement effectué précédemment. Comme nous utilisons déjà un autre transporteur pour la livraison, veuillez contacter l'ancien transporteur et demander un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Voici l'adresse e-mail de l'ancien transporteur : (GDIT) Anglais : fae_contactus+fr+courier+en@visaops.net
Français : fae+fr+mrv+fr@visaops.net Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Pour plus d'informations, veuillez consulter httpusvisaappt.com. Cordialement, Service d'assistance aux visas américains et aux citoyens américains