Oué enfin par téléphone par toujours efficace... Parfois trimballer de postes en postes.
J'ai eu l'expérience pour un vol TLS-LYS sur AF.
Ils me disaient ne rien pouvoir faire. (???)
Enfin ça arrive avec d'autres compagnies aussi.
Je viens d'avoir le problème avec des vols pour la
chine en 2 temps....Réglé par mails et téléphone.
1)le premier vol + 2ième vol, impossible de choisir les sièges sur le site au moment de la résa ainsi que l'assurance
J'ai réglé la chose par téléphone (motif bug info)
2) les vols sont annulés et reconfigurés (on ne m'informe pas, je le constate en regardant par acquis de conscience mes résas)
Je téléphone et réserve à nouveau mes sièges.
Maintenant je surveille comme la vigie ma réservation sur le site air france en cas de... (sympa voir très chiant)
