Etats-Unis, location de voiture avec BSP et Avis: attention problèmes

Mais vous avez bien dû remettre la voiture à quelqu'un ? Vous l'avez laissée comme ça sur le parking ? (C'est peut-être la procédure, je ne sais pas... je n'ai jamais eu à rendre une voiture quand l'agence était fermée. 19h30, ça me semble très tôt comme heure de fermeture, pour ce genre de service, et surtout pour une grande société comme Avis. Où était-ce ?)

Je vous remercie à tous pour ces bonnes pistes, on en prend bonne note. On vous tient au courant.
Merci bcp. Sabine

Je te mets le lien du site avis.be :
www.avis.be/...fr/avis.nsf?open&;~Default
Au bas de la page tu cliques sur « facture en ligne » (je n’arrive pas à envoyer la bonne page directement).Tu peux afficher ton contrat et ta facture à partir de ton n° de contrat.
Normalement tu devrais trouver la réponse à ta question.Nous louons toujours à l'aéroport, donc ouvert 24/24. Je ne sais pas comment ça se passe quand l'agence est fermée. Si tu n'as aucun reçu, tous les abus sont envisageables, dire que tu es parti avec le GPS par ex.....

Lemon
Si il y a une dispute avec une agence or un magasin, tu peux bloquer le payment sur ta carte Visa. Je suppose que c'est possible de faire ça en France comme aux USA.
J'ecrirais aussi au CEO de Avis avec toute ma documentation. Tu devrais être remboursé.
Kristen

Merci bien pour les infos, je vais le faire

Bonsoir,Sommes passés par BSP auto et Dollars le loueur final et n'avons eu aucun soucis, nous sommes aux US en ce moment et j'ai mon contrat sous les yeux, je sais que je vais payer le plein, facturé au retour 80$ + une assurance supplémentaire que j'ai volontairement prise pour 5,99$/day, soi environ encore 84$ plus les taxes j'en suis pour un billet de 200$ cela fait un surcout à payer à la fin de mon séjour lorsque que je vais rendre mon Chrysler Town & Country tout neuf à Los Angeles, mais j'ai signé en connaissance de cause!!! Donc pas de surprise. j'espère tout de même que cela va s'arranger pour toi.
Christophe

Faut jamais payer pour le plein. Fait le plein toi même au retour.actuellement tu va le payer le double car ça ne devrais pas coûter plus que $40

Désolé mais je vois que tu n'as pas l'air très au courant des choses Pour la petite histoire, il est compris dans le contrat que j'ai signé et accepté, que je dois payer le plein à mon retour, il me faut rendre la voiture avec le moins d'essence possible, si tu as le malheur de faire le plein avant de restituer ton véhicule, va falloir batailler pour leur faire admettre qu'ils ne te débitent pas du "Prepaid fuel" (qu'il facture 80$ et oui il se font une petite gratte sur le plein!!) que tu as accepté avant de prendre possession de ton véhicule.
ça c'était le premier point, pour le deuxième point et pour ta culture automobile, un plein sur le Chrysler Town & country (qui n'est pas véritablement un plein, puisque je ne suis pas en réserve, dernier petit tiret blanc avant le tiret rouge de la réserve, me suis je bien fait comprendre??!!), me revient à 60$, on est quand même loin de tes 40$...........Non???!! Je pense que le plein doit revenir à 68-70$.
Bonne route
Christophe

Tu parle un peu trop vite.
Je ne discute pas ce que tu as signé, je dis simplement que tu n'as pas choisi l'option la moins chère,.J'ai loué aux USA il y a quelques mois ET j'ai eu a choisir le mode de faire le plein.
Je crois que tu n'as pas lu toute les possibilitées offertes dans ton contrat ou ta compagnie ne l'offrais pas ce qui me surprendrais.

Et pourtant...
Suite aux Posts qui se succèdent ces derniers temps sur le Forum au sujet des locations de voitures,
j'ai appelé elocationdevoiture pour en avoir le coeur net au sujet du fameux "plein d'essence" :
en effet personnellement je préfère rendre le réservoir plein au retour, et payer moi-même le plein dans ce cas.
(ça évite d'avoir l'oeil sur la jauge au retour quand il faut rendre la voiture le réservoir "vide" :
quelle idée ! ce n'est vraiment pas très agréable de devoir faire ce genre de "calcul" en vacances...)
Conclusion :
mon voucher précise pour la Politique de carburant :
"Le plein de carburant sera à payer à la prise en charge du véhicule
et devra être rendu avec un réservoir aussi vide que possible."
J'ai appelé elocationdevoiture car j'aurais aimé choisir l'autre option,
et il m'a été répondu que Dollar imposait cette option (sans possibilité pour eux de la changer).
(J'aurais également préféré tomber sur une autre société de location aux US que Dollar... )

Il faut savoir faire des compromis. Comme tu n'avais pas le choix pour le plein, c'est pas cette "petite " dépense supplémentaire qui va gâcher ton voyage.

Ce n'est pas tellement la dépense,
mais le fait que je n'ai pas vraiment le choix,
et l'impression de se faire rouler dans la farine
quand le guichetier te dis avec un grand sourire que le plein est "offert" à la prise du véhicule,
et qu'au retour tu vois s'aligner les dollars sur la note finale...
L'idée de ce Post est de nous rendre attentifs aux magouilles (sans tomber dans la paranoïa )
pour ne pas signer n'importe quoi, ni au départ, ni à l'arrivée,
et surtout, surtout, de ne pas prendre pour "argent comptant" (!)
les belles déclarations faites au départ (oralement bien sûr...)
Donc : bien relire son contrat, et s'en tenir à ce qui est inscrit et signé noir sur blanc
(même si c'est assez prise de tête à mon goût....)
Un Forumeur averti en vaut 2 !!!!
(on va pas se laisser faire !)

Tu as parfaitement raison

Tu as 100% raison. Je pense que ce n'est pas un hasard que les loueurs offrent cette "facilité" . Qui arrive à rendre une voiture avec le réservoir vraiment vide ? Qui en prend le risque ? Et qui va s'amuser à faire des tours de pâtés de maisons pour vider le réservoir et utiliser de l'essence pour rien "parce qu'on l'a payée". Sans parler des gens qui n'ont pas bien lu le contrat, et qui rendent la voiture avec un plein (je me trompe peut-être, mais c'était auparavant la pratique habituelle il me semble), alors qu'ils en ont déjà payé un ! (ça a failli nous arriver chez Alamo à LA : nous avons rendu la voiture avec un plein, et heureusement que mon mari a vu sur le décompte qu'il y avait 80 dollars d'ajouté à notre note, alors que personne ne nous avait dit qu'il fallait rendre la voiture le réservoir vide... C'est peut-être écrit quelque part, mais le préposé n'en dit pas un mot, comme par hasard )

Bonjour Virginath,Cela s'est terminé de quelle manière au final ?
Vous avez rendu la voiture avec le plein et Alamo vous a remboursé les 80 $ ou vous avez exigé dès le départ que ces 80 $ ne figurent pas sur le contrat ?Cette fâcheuse habitude qu'ont les loueurs Américains de faire payer un plein de carburant dès le départ, en demandant (apparemment pas toujours !) de rendre le véhicule avec le réservoir vide (!) est l'une des plus belles arnaques que je connaisse !Amicalement

Bonjour Virginie,
Juste pour un complément d'info sur ce plein pré-payé !
La semaine passée, à Malaga, le loueur local Espagne (Auriga Crown via locationdevoiture.fr/SunnyCars) m'a fait payer 96.72€ de carburant en prenant l'auto, et me laissait le choix soit de la rendre vide soit de la ramener tank full. Dans ce dernier cas, mes 96.72€ me seraient remboursés sur ma CB le jour même du retour de l'auto.
L'explication à ce paiement obligé : bon nombre de "vilains clients" leur ont fait le coup de retour à vide... assorti d'un paiement avec des CB non valides ou à d'autres noms (sic)
Je me dois de dire qu'en effet ma CB fut créditée exactement le jour du retour (puisque j'avais choisi cette voie)
Petite précision : je ne parle que 2 ou 3 mots d'espagnol.... mais les agents du loueur étaient compréhensibles en anglais !

Bonjour,
"Si il y a une dispute avec une agence or un magasin, tu peux bloquer le payment sur ta carte Visa. Je suppose que c'est possible de faire ça en France comme aux USA."Eh NON, tu ne peux pas faire ça ! (en France en tout cas !!)
Quand tu obtiens une Visa (ou Mastercard) auprès de ta banque en France, ta banque te fait signer une autorisation de débit direct sur ton compte ! Ton relevé Visa est en fait une composante du relevé mensuel bancaire, que tu reçois le 5 du mois suivant pour un débit effectif le 31 du mois passé !
Bien sur s'il s'agit d'une opération frauduleuse, carte piratée ou autre, tu peux faire une réclamation auprès de ta banque et a toutes les chances d'être forcée de te rembourser... 2 ou 3 mois après !

Bonjour Pélicanbrun,Oui, nous avons rendu la voiture avec le plein, de bonne foi, pensant que c'était ce qu'il fallait faire. Alors que je vidais le véhicule de tout ce que nous avions emmagasiné en 12 jours, mon mari s'occupait des formalités, et c'est là qu'il a vu ces 80 dollars (environ, je ne suis plus sûre) "en trop" sur le décompte. Il a expliqué la situation au contrôleur du véhicule, qui lui a dit d'aller à l'accueil. Les 80 dollars ont été recrédités sur notre carte. A la prise du véhicule, nous n'avions pas vu qu'il fallait rendre la voiture réservoir vide, et je suis absolument certaine que le préposé ne nous l'a pas dit. La moindre des choses serait d'attirer l'attention sur ce "détail". Si nous nous en étions rendu compte à la maison (si tant est qu'on s'en serait rendu compte !), ça aurait été beaucoup plus difficile, et on aurait sans doute laissé tomber. Je suppose qu'ils comptent aussi là-dessus.Bonne fin d'après-midi !

Coucou Jadorry,Nous avons eu la même chose avec Auriga Crown à Girona. Plus 300 euros de caution débités directement sur la carte ! Un peu fort quand même...
Et pour des Catalans, je trouve qu'ils parlaient très bien espagnol. *humour*
Mais effectivement, je les ai entendu parler anglais avec les clients devant nous, et ils se débrouillaient très bien. Par contre, que de paperasses et de précautions, par rapport aux USA.

Ok, je parlais d'une carte de credit (Visa ou Mastercard), pas d'une "debit card".
La compagnie t'avance l'argent et si t'envoie une facture tous les mois. Si tu règles le montant entier, il n'y a pas d'intérets à payer.Quand je loue une voiture, je fais le plein moi-même avant de la rendre (make sure you get a receipt). C'est beaucoup plus économique et on m'a toujours donné le choix avant de signer le contrat.
Kristen