bonjour,
comme beaucoup j'avais réservé 3 mois à l'avance l'imperial Tour avec Papillon pour un départ entre 11h et 11h30.
le jour J, pas de chance, pas d'imperial tour pour cause de moins bonne visibilité (en tout cas le discours officiel, vous comprendrez pourquoi)
au choix on nous propose:
remboursement: euh ben non on souhaite vraiment découvrir ce
grand canyon par les airs vol le lendemain : pas de chance on ne sera plus là! se rabattre sur le
grand canyon tour avce remboursement du prix de la différence entre les 2 vols : ce que l'on choisit
j'ai bien senti notre interlocutrice contrariée: "vous ne préférez pas être remboursé, ce tour est moins bien que celui que vous avez choisi?"
nous: "non non on s'adapte, on sait que le temps est un aléa"
par contre pas de départ avant 12h30, c'est pas grave on va patienter on est en vacances
12h15: annonce "m et mme", on pense que c'est bon on va embarquer, et non pas de chance on nous dit qu'il y a un problème, qu'il faut aller au comptoir
on nous annonce que pour des raisons de poids ils ne peuvent pas nous mettre dans le même hélicoptère (on est 2 avec un poids tout ce qui a de plus classique) donc ce sera 13h30 pour l'un et 16hquelquechose le pour le 2ème...
bien sûr ils comprendraient très bien que nous soyons remboursés... décidemment
après moultes et vives discussions, énervements ils nous ont dirigé vers l'autre compagnie d'hélicoptère "
Grand Canyon Helicopters": c'est étonnant comme dès que l'on élève la voix devant d'autres clients on devient tout de suite plus arangeant avec vous (quand c'est justifié bien sûr)
résultat des courses on a fait le "Grand Kingdom Tour" de 50 mn (eh oui pour eux pas de soucis de mauvais temps), avec de meilleusr hélicoptères à mon goût et avec un bien meilleur service (papillon çà fait quand même un peu l'usine) pour le prix d'un
grand canyon tour de chez papillon
le pilote de
Grand Canyon Helicopters nous a indiqué qu'uil y avait souvent du surbooking chez Papillon et les couples étaient souvent débarqué pour permettre à des groupes de pouvoir voler à tout moment, les raisons invoquées pour débarquer les clients qui avaient réservé étant : le mauvais temps ou des problèmes de poids de passagers... tiens tiens
conclusion, s'il vous arrive ce genre de mésaventure n'ayez pas de scrupules à commencer à faire un mini-scandale pour obtenir ce que vous aviez réservé (il y aurait des accords entre les 2 compagnies dixit le pilote): le survol du
Grand Canyon restera pour nous un moment grandiose et inoubliable