CROISIERE MSC virtuosa aux caraïbes
Bonjour, si vous envisagez une croisière qui se déroulera sans problème, ne lisez pas la suite...
Nous avons réservé une croisière MSC aux caraïbes, début Mars. Avant le départ, MSC vous sollicite régulièrement par mail pour vendre des prestations à l’avance, nous avions donc pris 3 excursions et les forfaits internet. C’est lors de la 1ere que le cauchemar a commencé. nous avons choisi GUA16 visite du jardin botanique
DESHAIES
en
Guadeloupe et plage ensuite (dangereux, a éviter). Dans la description de cette prestation, il est prévu, visite du jardin botanique et 1h de FARNIENTE sur une des plus grandes plages de
Guadeloupe à Grande Anse. Il n’est pas écris baignade, puisque la baignade y est dangereuse, ce que vous précise la guide dans le bus. On vous invite donc a rester sur le sable. Les remous sont très méchants, et les vagues très puissantes. Ma femme s’y est fait une triple fracture du tablier du tibia, le dimanche 8 mars, et le samedi suivant, un baigneur s’y noyait. On quitte donc le bateau après 1 jour de croisière, en attendant le rapatriement. Lisez bien les contrats (assistance et assurance avant de partir), pour éviter les frustrations. Pour le conjoint resté à l’hôtel, le temps de l’hospitalisation, l’assistance ne prend pas tout en charge, ni même l’assurance. Par exemple l’assurance rembourse la croisière au prorata du temps passé sur le bateau, mais pas les excursions et forfaits. Quand vous posez la question au service consommateur de MSC (pas très perspicace pour le coup), ils vous renvoie vers l’assurance. Donc les excursions non consommées sont “tout bénef” pour eux. La description de l’excursion est tentante, mais ils vous envoient au casse pipe pour 2 fois 78.40 euros.
Sur le dispensaire du bateau, on vous annonce une consultation à 255 euros. Si vous vous blessez sur le bateau, c’est gratuit. Il y aurait beaucoup à dire sur l’assistance VYV, qui soit disant s’occupe de tout, mais vous demande au compte goutte les documents nécessaires à notre rapatriement (cela nous a fait passer et dépenser 3 jours sur place). Moralité, n’achetez pas les excursions à l’avance, pour le conjoint indemne débarqué qui ira à l’hôtel, cherchez une chambre proche de 150euros la nuitée avec les repas (bon courage), n’allez pas en taxi voir votre moitié à l’hôpital (les courses ne sont pas remboursées). Sinon, bon séjour, mais franchement MSC n’est pas top !
