Forfait boissons Costa?

Bonjour à tous,
l'an dernier, nous avons effectue la croisière "Dolce Vita " sur le Concordia. Nous avions réservé le forfait boisson "easy" via internet. En arrivant dans la cabine, nous y avions trouvé nos tickets à remettre au personnel quand nous voulions des bouteilles d'eau ou de vin.
J'ai lu sur un post que maintenant cela ne fonctionnait plus avec des tickets ??
Est-ce que quelqu'un peut confirmer ou en dire plus ? nous partons fin Mai sur le Fortuna et avons prévu de prendre le même forfait easy, et le forfait boys and girls. On aimerait savoir comment si le mode de fonctionnement des forfaits boissons a vraiment changé.
Je me rappelle également qu'avant l'embarquement, du personnel Costa vendait directement aux embarquants des forfaits boissons, cafés... en leur remettant directement les tickets. Cela ne doit plus être le cas maintenant ?
Merci d'avance à tous les costa-voyageurs récents !
Géraldine

Salut,Tu gères ton forfait via ta carte costa fournie dans ta cabine le jour de l'embarquement. Ensuite tu gères les achats avec celle-ci, le solde apparaissant sur le ticket remis à chaque commande.Enfin c'était comme ça sur toutes mes croisières.

bonsoir,
En effet tout est sur la carte Costa mais certains forfaits peuvent se réserver à l'avance sur internet, tout est effectif dès l'arrivée sur le bateau. Ensuite sur le bateau, il suffit de donner sa carte au serveur, il revient avec une note à signer qui fait le décompte de ce qui reste sur la carte, bouteilles d'eau de vin boys and girls etc... Ca fonctionne bien, Pour la vente des forfaits, elle se fait à tout moment sur le bateau. quand un forfait est terminé le serveur en propose un nouveau.

Bonjour
je rentre de croisiere sur le delisioza
les forfaits boisson maintenant sont directement crédités sur la carte costa
et débités à chaque consomations et le solde apparait sur chaque ticket
li y a toujours la possibilité d'acheter des forfaits suplémentaires en cours de croisièreBonne soirée et bon voyage
amicalement;
YVES

hello tous !les forfaits boissons étant maintenant achetable et consommables *à la seconde*, partout sur le bateau, je continue à ne pas voir l'intérêt de les commander à l'avance... d'autant qu'à ma connaissance, il n'y sont pas tous : le forfait 22 cafés expresso + 3 cafés "améliorés" n'est pas sur le net...Et chez Costa, c'est au même prix sur le net que sur le bateau, puisque finalement, dans un cas, c'est débité du compte costa à la première seconde de croisière et dans l'autre quelques minutes ou heures après... avec le même 15% supplémentaire...La seule chose, à mon avis, qu'il importe de réserver à l'avance, c'est le truc qu'on veut trouver *en arrivant* en cabine, et puis les excursions, en sachant que certaines sont complètes dès la première seconde de croisière, ou alors que le peu de guides français (ou italiens !) du coin X étant épuisé, les suivantes seront en anglais pour tout le monde...Pour ma croisière de fin août, par exemple, je veux avoir fait mes réservations avant le 15 mai (au moins 3 mois à l'avance...)

Bonsoir
Sauf pour le forfaits boys and girls que l'on trouve sur internet en 10 ou 20 boissons et sur le bateau uniquement en 20 boissons.
cordialement

Super , merci pour toutes ces précisions, j'y vois plus clair maintenant ! au final, d'après ce que je comprends, pas trop la peine de réserver avant les forfaits puisque on les a sur le bateau, sauf le boys and girls 10 que je vais sans doute réserver rapido par internet ! Merci encore !

Bonjour à tous,Je confirme pour le B&G : sur internet par 10 et sur le bateau par 20.Les deux problèmes sont les suivants :
Il faut consommer l'ensemble du forfait avant la fin de la croisière, avant les tickets étaient valables d'une croisière sur l'autre.
Le forfait est sur la carte ayant servie à l'achat, par exemple avec les tickets 20 pour deux enfants ils pouvaient se les repartir entre eux, aujourd'hui c'est un forfait par carte. Le forfait n'étant pas attitrer à la cabine.Petit retour d'expérience, dernière croisière :Mon fils de 11 ans à sa carte Costa, à l'enregistrement sur le navire je fait bloquer sa carte pour les dépenses à bord.
Deux jours avant la fin de la croisière, lors d'un déjeuner de midi avec le squokclub, il demande un IceThé au serveur,
celui-ci lui sert avec une facture manuelle faite sur un carnet à souche papier, normal sa carte ne doit pas dépenser à bord.Le jour du débarquement, à 9h30, appel de mon fils par les hauts parleurs du bord pour venir régler à la salle des cartes.
Montant de la facture 3,62€, cela à fait même rire l'employée de chez Costa, mais pas moi.La conclusion : même avec une carte bloquée, Costa fait dépenser....@+

bonjour, pour les nouvelles croisières, il n'ya plus de boys and girls par 10 sur internet uniquement par 20 à 42,00€.
Pour la transat brésilienne de fin novembre les forfaits arrivent au compte goutte et ils ont augmenté pour la plupart.

hello Osny A ma connaissance (et en tous cas sur les 5 dernières années), ce n'était pas permis... (en plus j'ai le souvenir, d'une croisière sur l'autre, les tickets changeaient de couleur : l'eau, par exemple étant tantôt tickets verts, tantôt bleus...).Et c'était même *inscrit en toutes lettres* sur les tickets pour le café. Mais comme ils avaient *tous* le Victoria dessiné dessus, *quel que soit le bateau*, on a un peu regretté, en arrivant sur le bateau suivant, d'avoir jeté les tickets-café restant de notre croisière de 2007 sur le Victoria... Sauf le cas très particulier où tu paie le bateau en espèces, le forfait est rattaché à toutes les cartes Costa que tu as déclaré vouloir rattacher à la même carte bancaire, même de deux cabines différentes (c'était le cas pour nous en juillet 2010 sur le Luminosa : l'ensemble de nos forfaits apparaissait sur tous les tickets, et était utilisable par n'importe quelle carte, quel que soit celui qui avait acheté le forfait). Par contre, c'est vrai, tant que la carte bancaire n'est pas enregistrée il n'est - c'est logique - rattaché qu'à la carte qui l'a acheté. Selon Costa toute cette dématérialisation a été faite justement "pour simplifier la vie aux enfants qui n'ont pas ainsi à se partager, et à faire attention de ne pas perdre les coupons. Et à permettre aussi aux adultes de profiter largement des forfaits B&G, notamment pour les cocktails sans alcool..." Tout étant contrôlable en permanence et en temps réel sur l'écran en cabine.Après, je reconnais que cela "facilite peut-être la consommation", mais c'est du business, bien naturel, et je ne pense pas qu'il soit dans la nature d'un commerçant de "compliquer" ou de "freiner" les achats faits chez lui... C'est comme ça chez tous les commerçants de la Terre...Ton fils le sait, donc il sait qu'il ne doit pas dépenser à bord, non ? Là, par contre, Il a peut-être pensé que c'était compris dans le cadre du repas ? et on peut comprendre qu'une fois servi, il n'ai pas voulu "refuser" la facture qu'on lui présentait... Ca peut se comprendre, surtout devant tous les copains...Mais pour le savoir, ton fils a dû donner sa carte au serveur ? Ou bien il y a sur les cartes un texte écrit disant "carte bloquée" ? (je pense par contre que l'ordinateur doit dire au serveur "carte bloquée" (mais peut être pas avec un *motif*)... donc il a pu penser à un dysfonctionnement et vouloir rendre service ? (bon, bon, je le reconnais volontiers, il a probablement respecté une procédure qui lui impose cette attitude sous peine de sanction. le serveur, en aucun cas, ne servira par contre une boisson alcoolisée à un enfant, j'ai pu le vérifier plusieurs fois. je ne pense pas non plus qu'il aurait pu ainsi acheter du chocolat ou un gadget, même bon marché, à la boutique ou une photo...)En aucun cas je ne me permet d'ingérence dans le fonctionnement des familles... (ceci est vraiment une conviction et est très sincère). Et ce, même si je connaissais la tienne, ce qui n'est pas le cas.Alors je donnerai juste un *avis*, *dans le cas général* d'un gamin de 11 ans qui sait que sa carte est bloquée, qui commande (même de bonne foi au départ en pensant que c'est gratuit), mais qui assume la *facture* qu'on lui présente, et qui signe (à condition qu'il n'y ait pas eu de *contrainte* ce qui serait là très grave), que les "torts" sont... hum... au moins partagés, entre le serveur et lui...

Hello Sylvianne !heu... hors service (de 15%), ou le prix a baissé ??

bonjour ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ()))))))))))))))))))))))Une grande parenthèse sur la gestion des boissons, si à première vue, l’idée de les gérer toutes avec la carte Costa est bonne, c’est quand même le flou total, et les barmans en profitent pour vous vendre une deuxième fois, ce que vous avez déjà payé.Explications : Nous avions pris un pack de 10 Boys and Girl via internet, ce pack économique, car le cocktail sans alcool est à 2,5$ au lieu de 4,5$ à la pièce, et quand nous avons dit que nous voulions l’utiliser en prenant 2 cocktails, le barman feignant de pas nous comprendre (vu qu’il n’a pas de com dessus), nous l’a facturé une seconde fois, en disant que c’était pour valider la réservation.
Les packs de 10 boys en girls existent toujours sur le bateau, mais on ne les propose pas, com oblige.Nous nous sommes donc retrouvé avec 20 consommations sur la fiche de bar. En effet les « résiduel » consommations sont sensées apparaitre sur la fiche, mais en fait elles disparaissent de temps en temps, car il n’y a parfois que 2 lignes d’impressions. (c’est donc le flou total)En fait si vous avez déjà payé par internet, la somme de la fiche à signer doit être à 0.Et au resto, même topo, on me présente une fiche à 25$ pour un rosé déjà payé, c’était mal parti et notre sommelier est reparti corriger illico cette erreur.Vous pouvez contrôler sur la télé les additions, sauf qu’elles ne sont pas très explicites, elles indiquent l’endroit ou vous avez consommé, la date et la somme, mais pas de détail sur les boissons prises. Les sommes entre parenthèses sont des avoirs (faut le savoir) Pour avoir ce détail de votre compte, il est préférable de demander à la réception, ou apparaitront les prix et réductions des différentes prestations facturées, mais attention sans les frais supplémentaires liés au service. (sans doute pour ne pas effrayer les clients)Conclusion, pas de documents complets et clairs avec cette méthode informatique.A suivre donc avec vigilance ces crédits informatisés car quelqu’un avait sur sa fiche 56 bouteilles d’eau et 4 de vin à l’arrivée sur le bateau. L’informatique se serait elle était trompée ?Il faut d'ailleur regarder les files d'attentes au desk pour ces facturations incompréhensiblesCosta doir revoir sa copie et être plus transparent pour sa facturation, le dernier jour, 2 cocktails B&G m'ont été facturé 9$ alors qu'il m'en restait 2 sur les fiches, ils ont tout simplement déduit 2 coca consommés en cabine à la place. Il m'a fallut 3 aller et retour aux desk avec preuve à l'appui pour deviner cette méprise.Je regrette et je ne suis pas le seul les anciens tickets qui nous permettaient de savoir ce qui nous restait du, et ainsi de pouvoir commander une bouteille au bar ou au resto, là et où et quand on le voulait.Petite précision sur les pack de vin « standard », économiques, surtout si vous disposez déjà d’une carte Costa « exemple Aquamarine » avec 20% de réduction sur le prix, attention il faut avoir cette carte en main pour passer la commande, les précommandes par internet ne donneraient pas droit à cette réduction.En conclusion, oubliez les commandes de vin par internet, elle sont source de conflit, n’apportent aucune commission au bar ou resto et les serveurs vous font un peu la tête, mais un grand sourire, quand vous commandez un pack sur place. De plus elles ne réservent rien du tout, puisque quand le vin que vous avez choisi est épuisé, il vous en mettent un autre « équivalent...pas terrible », et cela est tout à fait normal d’après leur conditions générales de vente.Par contre pas de pub à bord concernant ces forfaits, puisque moins rentable.Pour les bouteilles de vin non finies à table demandez au sommelier de mettre impérativement devant vous, sur une étiquette, le numéro de table et le numéro de service, Sans quoi vous aurez la désagréable surprise de « perdre votre bouteille », celle-ci à été heuresement échangée par son « équivalent », après réclamation à notre sommelier.rcoucou

Hello rcoucou !tout ce que tu dis est très vrai, même si moi, qui tiens ma comptabilité Costa en temps réel en cabine sur un tableur Excel créé à cet effet, avec gestion des forfaits, n'ai jamais eu le moindre delta avec Costa... y a eu d'autres problèmes comptables, notamment "oublis" de certaines réductions Costa-Club, tout de suite décelés, mis rien sur les forfaits ou les bars en général... Et pourtant on a toujours de l'eau, des B&G, et des cafés qui courent en même temps (plus facile à gérer quand on est deux que quand on est quatre sur deux cabines, même si la télé de bord aide bien... et le relevé obtenu à la réception à tout moment (j'en demande que deux par croisière, dont un le dernier soir, celui qui en demanderait plus serait peut-être vécu comme "enquiquineur", *si la télé marche*, ce qui n'est pas *toujours* le cas...)Après, le serveur de bar de *mauvaise foi* "qui ferait semblant de ne rien comprendre à ce que je dis, en français puis en anglais, voire en allemand pour des choses simples", comprendrait vite sa douleur... Si je suis en plus de mauvais poil à ce moment là, ça va finir chez le directeur de l'hôtellerie... (mais bon, ça ne m'est *jamais* arrivé, il est probable en plus que les procédures prévoient que "on ne rigole pas avec les Gold Pearl", la carte jaune se voit de loin, et je la mets toujours bien en évidence au moment où je commande... et j'ai en plus une "dialectique" (et un maniement du petit billet gris) quelque peu dissuasifs... et je regarde toujours ce que je signe... Ca évite aussi, et quelquefois c'est accidentel, de signer la note du voisin *et de repartir avec sa carte* (mais bon, pour les Gold Pearl, comme y en a peu, la proba est faible, mais faut pas pour autant baisser la garde)A noter que pour moi qui suis un habitué de la comptabilité (et il en serait de même j'en suis sûr pour tout passager habitué à cette pratique), les documents et procédures Costa sont parfaitement clairs et limpides, et ne posent pas de questions au plan de la forme. (après, les oublis, un habitué les repère tout de suite... ne serait ce que parce qu'il y a alors une différence entre mes comptes et ceux de Costa, et que jusqu'à ce jour, ça a toujours été dû à une "erreur Costa"...)Mais tu as raison de souligner que c'est vrai que ce n'est pas toujours simple pour qui débarque pour la première fois dans "cet univers impitoyable"... et qu'il faudrait peut-être donner à chaque primo-croisiériste un petit guide des "choses comptables à vérifier en permanence".. et ça, c'est pas Costa qui le fera, d'où l'utilité de ce forum...A noter que les frais de service (15%) apparaissent bien sur les relevés intermédiaires (les seuls d'ailleurs totalement détaillés, la facture définitive n'est pas du tout dans le même format), mais calculés à part sur le total des bars... Ce qui fait que le total général est bon...Je continue à dire et à prôner, envers et contre tout, que la seule chose à réserver sur internet, c'est la "douceur" à trouver en cabine à l'arrivée, les fleurs pour ta femme par exemple (mais bon, Mme PAP préfère les fleurs de Georges... ), et puis les excursions, pour ne pas risquer (moins risquer ?) le "complet". Tout le reste et notamment les forfaits boissons, mais aussi toute "douceur" pour un jour postérieur au premier, s'achète *à bord*, à la réception pour les douceurs, aux bars/restaurants pour les boissons, en même temps qu'une commande de consos, ça prend un temps nul, et effectivement, les serveurs aiment bien...Pour le vin au resto, en 14 croisières, totalisant plus de 130 jours et avec du vin tous les soirs, ils m'ont perdu, *une fois*, ma bouteille... Qui a été remplacée par une pleine, alors qu'elle était aux 2/3 vides... donc, moi, rien à redire... Sur les centaines de bouteilles entreposées chaque soir, il ne peut pas ne pas y avoir de couacs... (mais ils les gèrent bien, d'autant qu'il faut pas les prendre pour des imbéciles, ils savent bien si l'erreur vient d'eux parce qu'ils se souviennent de la veille, ou si le passager est de mauvaise foi...).et j'ai *toujours* retrouvé au restaurant "normal" une bouteille commencée au restaurant club (à condition de remplir la petite fiche qu'on te donne au restaurant club, et à condition aussi de bien "gérer" le service, sinon, ils te servent jusqu'à finir la bouteille.. )

bien sur tu rajoutes 15% mais tu retires 20% costa club donc grosso modo c'est le prix payé.

ouh la la, ça se complique .. ça me paraissait bien plus simple avec les tickets. Que je résume si j'ai tout compris.Si je prends un forfait vin et eau, et un forfait boys and girls par exemple.
Si je commande un jour par exemple un coca au bar, je précise que c'est dans mon forfait boys and girls. Quand le serveur revient avec le coca, il va m'amener une fiche à signer. Il faut que je vérifie que le montant à signer est de zéro. Si ce n'est pas le cas, je ne signe pas et demande une correction car sinon ce sera facturé en plus du forfait.
Pareil quand je commande une bouteille d'eau ou de vin de mon forfait, si le montant n"'est pas à zéro sur la facturette à signer, ce n'est pas ok.
C'est bon, j'ai compris le principe ?

c'est ça, mais nous n'avons jamais eu d'erreur. Ca fonctionne très bien.

ok, merci. Je vais donc faire attention au montant des facturettes, et suivre à part un décompte de nos boissons au forfait !

nous gardons toutes les facturettes dans la cabine, de cette façon nous contrôlons après le repas par exemple qu'il y a bien 1 eau 1 vin et 2 boys and girls en moins. Et à la fin de la croisière quand tout est à zéro on jette.... Il y a assez de souvenirs à rapporter.

Je ne suis pas sûr que le troc était plus simple que le système monétaire... même pas besoin de préciser... l'informatique le fait toute seule... elle connait tous tes forfaits et leur stade (qui figure d'ailleurs sur le double de chaque facturette qu'on te donne...)Tout à fait... Si tu as une confiance infinie dans l'informatique (et dans l'habileté des utilisateurs ), tu ne vérifie même pas... Mais bon, l'expérience de quelques membres de ce forum a montré qu'il valait mieux, même si, probablement, tu ne trouveras aucune erreur dans toute ta croisière... Et puis comme tu signes la facturette (même si elle est à zéro), y a le vieil adage qui doit qu'on doit toujours lire ce qu'on signe... Tout compris !