Forfait pour Cuba avec Sunwing: heures de vols changées à votre désavantage?

Nous allons bientôt au Ibérostar Laguna Azul (départ 24 fév.) avec Sunwing. On trouvait ça curieux de na pas avoir reçu nos billets... mais hier on nous signale que nos heures de vols ont changé, ce qui se traduit par la perte de presqu'une journée complète!!
Notre agence de voyage (Bergeron-Mtl) nous dit que ça arrivait souvent avec Sunwing (?), que c'est écrit dans le "fine print" que le transporteur peut changer en tout temps les heures (on le savait) et qu'il faut simplement "vivre avec" !!Nous avons choici le ILA PAS en raison du prix mais bien le séjour, le nombre de jours et les heures de vol qui nous convenaient parfaitement. Avec ces changements. non seulement on perd une journée de travail (au lieu de partir à 11h le soir, on part à 8h du matin!) mais on revient tôt la dernière journée au lieu de 23h le soir! BUMMER!Ma question est la suivante: Si on nous coupe une journée, avons-nous pas droit à un remboursement? un crédit? une alternative? Est-ce facile de faire ajouter quelques jours à notre forfait?C'est quoi votre expérience avec les changements d'heures de vols?

Sunwing est le spécialiste des changements d'heures et des escales ajoutées!Mais cette année, toutes les compagnies battent des records! Même que des gens qui ont acheté avec un vol sur Air Transat se retrouvent avec Canjet!Il faut se plaindre... Argumenter... Surtout, ne pas se laisser faire!!!!!Plusieurs personnes envahissent les forums pour dénoncer les compagnies aériennes!Est-ce que tu leur as envoyé un courriel pour manifester ta colère?J'avais un beau vol de jour pour aller à Cayo Largo. Là, je reviendrai à 5h30 du matin, avec une belle escale à Camaguey!Ça ne me surprend pas! 3e fois que je vole avec Sunwing, 3e fois que mes heures sont changées et des escales ajoutées!!!!Je te suggère de leur envoyer une mise en demeure... Tu peux toujours les dénoncer à l'Office de la protection du consommateur et, en dernier, lieu, déposer un dossier à la Cour des petites créances...C'est le sujet du sujet, sur un autre forum!

Allô La Puce,
J'attends justement un réponse de l'OPC...
Mais en attendant, dois-je adresser mon courriel à Sunwing ou directement aux médias? On va essayer de faire ajouter quelques jours à notre forfait...
Je vous en reparle...

Bonjour (excusez les faites je suis pressé)
oui vous avez un recourtpeu importe ce que dise les ti écriture en bas des page ou des crochet que vous mettez lors de réservation par internetOffice protection du consommateur le dire aller voir les article suivant 16 40 41 42 272 54.1 224.c 261ainsi que la Convertion de Varsovie article 23 de la loi sur les transport aérienaussi aller voir le site suivant
www.jugements.qc.ca/
et faite un recherche en indiquant COUR PETITE CRÉANCE et indique le mot VOYAGE comme recherche et liser les jugements vous trouverez des jugement favorable en quantité si vous y mettez du tempssi 100 personne se font avoir mais seulement 5 vont au fond des chose vous pouvez etre certain que les compagnie continuront a agir ainsij'ai au moins 20 jugement de la cour a titre de jurice prudenceil faut y mettre du temps et combien aller vous en retirez ca c'est le juge qui le déterminera

Tu nous tiendras au courant pour l'OPC.J'ai fait affaires directement avec Sunwing l'année dernière, lorsqu'ils nous ont "abandonné" à Cayo Largo.J'ai reçu 100$ de compensation.Plus les gens vont dénoncer, plus ça va faire avancer les choses... Du moins, je l'espère bien!

Bonsoir laPucemes infos sur les articles de l'OPC viennent d'eux memeles autres info c'est des recherches personnelle sur plusieurs sitesSi tu vas sur le site de jugement que j'ai mentionnétu y trouveras des jugements (jurice prudence) c'est a dire que tu peux t'en servir si tu te présentes a la cour et les cité au juge a titre d'exemple de jugement rendu dans des circonstances similaireLe seul prob c'est que pour 100 ou 200 dollars les gens renoncent parce que ca leur coute plus chere en temps de travail perdu que le gain a la cour donc les gens font rienalors les compagnies aériennent continu leur manegeet ils continuront t'en que la perte en court sera plus petite que le gain avec ces modifications a l'horraire de volsi tu vas sur d'autre forum tu verras que plusieur personne commence a se mobiliser contre les ajouts d'escale et changement d'heure de volmoi je dis ceci quand j'achete avec escale ou autre pas de prob je sais ce que j'achete et je l'accepte mais les modifications apres achat non mercia+
c toi qui est aller èa L'oasis cayo coco je crois en septembre

Je connais bien le site sur la jurisprudence. Je l'ai déjà consulté plus d'une fois.Pour ma part, j'ai déposé une plainte à la Cour des petites créances et j'ai réglé hors cour. C'était contre VAT. Il y a longtemps...C'est vraiment plate, ce que nous vivons avec tous ces changements d'horaires... Cette fois-ci, Sunwing l'avait annoncé, cette foutue escale. Mais elle était à Varadero et c'était un vol de jour.Là, c'est un vol de soir pour l'aller et un vol de nuit, pour le retour et l'escale sera à Camaguey.Non, je ne suis pas allée à Cayo Coco en septembre. C'était à Las Vegas!

Alors c pas la meme Puce lolllpour ton vol Sunwing si tu as acheté avec escale alors tu as acheté en connaissance de causesi tu as acheté sans escale et que tu as maintenant un ajout et que cet ajout te fait perdre du temps sur place tu as droit a une compensation puisque ton temps sur place est diminuémais si tu as un ajout d'escale et que ton vol décole plus tot et que ton temps sur place est le meme d'apres 1 ou 2 jugement tu auras rien puisque ton temps n'est pas affectébonnnnnnnnnn voyage

Cette fois-ci, l'escale était bel et bien là. Les 2 autres fois: non! Elles ont été rajoutées par après.Pour les heures de vols, j'ai le même temps. Mais c'est poche, revenir à 5h30 du matin! Et partir de Cayo Largo aux alentours de minuit, avec escale en plus... Surtout qu'il y avait de belles heures au début. Départ à 6h du matin et retour vers 15h30.Le 1er voyage que j'ai fait avec Sunwing est passé de près de 8 jours à un 6-1/2 jours. À cette époque, je n'ai pas réagi.Concernant "l'abandon" à Cayo Largo, là, j'ai déposé une plainte.

Si a cause de te reour tard tu dois manquer du boulot je crois que tu aurais droit a une compensationd'accord que le temps apsser sur place est le meme mais la perte de salaire a cause d'un changement d'horraire alors c'est un motif raisonnable de dédommagement d'après moiue chose est certaine si les gens continu a laisser les transporteur faire leur guise snas rien dire alros ils vont continuerbonnnnnnnnnn voyageeeee

Non, je ne manquerai pas de boulot car je suis en retraite progressive et, pour l'instant, j'ai le vendredi de congé.Le vol atterrit un vendredi.Ici, à Québec, nous ne sommes pas choyés avec les journées de vols! Souvent la semaine... J'ai acheté en connaissance de cause, concernant les heures de vols... Je n'ai pas le choix: il n'y a que Sunwing qui va à Cayo Largo!

Nous aussi on préfère les vol le vendredi ou samediQuébec est effectivement désaventagé coté choix de vol pour le suddéménage bonnnnnnnnnn voyage

bonjourje vis le meme probleme avec air transat je ne devais pas voir escale et maintenant j ai un escale a cayo coco
et je m en vais a santa clara. je voyage club transat, je pouvais changer pour le vol de 7ham mais je
perdais $ du club transat, car pas de place en club transat.tu dis que tu peux avoir une compensation pour le temps perdu pour l escale.
a qui je dois m adresser pour faire ca.moi j ai demande un vol sans escale.merci
nicole

Bonjour Nico267,
Nous avons le même problème avec Air Transat, nous allons aussi à Santa Clara, nous avons acheté notre voyage sans escale, on devait partir à 9.00 hres le matin et l'arrivée était à 12.50 p.m. avec 1.30 hre. d'autobus pour se rendre à Cayo Santa Maria, on trouvait ça correct, mais maintenant l'heure de départ est 11.25 hres.a.m.
avec escale à Cayo Coco donc l'arrivée est à 17.35 hres.p.m. plus 1.30 hre. d'autobus,
ce qui veut dire arrivé à Cayo Santa Maria vers 19.05 hres p.m. on trouve ça très plate,
et le pire c'est que nous avons la même escale au retour, et si nous changeons de vol, on va perdre notre sélection de sièges et évidemment que Air Transat ne rembourse pas puisque c'est nous qui voulons changer.Alors on a décidé d'attendre,
en espérant qu'il y aura d'autre changement.
Diane

Bonjour a vous tous j'ai une petite question , lorsque l'agence nous remet nos billets avions notre vol devrais être ce qui est indiquer ?
a moin évidemment de problèmes technique hors contrôle...question;
Diane avais tu reçu tes billets avions et ils ont fait le changement par après ??
ce printemps je part a Santa Clara et j"espère que l'on auras pas d' éscale je part de jour très tôt avec air transat et tour Mont Royal, j'ai déja fait un voyage avec escale et c'est fatiguant,
en plus si on est avec des enfants ...qu' est ce qui justifie que la compagnie aérienne
change notre vol comme ça ?
remplir l'avion a son maximum rentabilisé leur frais$$$.
ce que je peut comprendre c'est quand on voyage on est réellement un peu a leur merci... même l'émission J E se démène pour les consommateurs et c'est pas facile...en tout cas bon voyage !!!
Sylvie

est ce que tu pars le 11 mars et a quel hotel vas tupeut etre qu on pourra se voir dans l avion si on se donne
nos coordonnes.quels no de siege as tu, moi j ai b1 b2bye
nicole

Allo,
Nous partons du 25 mars au 8 avril, je n'ai pas pris la classe club, j'ai seulement la sélection des sièges no:10A et 10B.
Nous allons au Barcelo Cayo Santa Maria et nous avons très hâte.
C'est dommage que nos dates ne soient pas les mêmes, c'aurait été
agréable de se rencontrer, au prochain voyage peut-être, mais le prochain ne sera pas avec Air Transat, vive Sunwing, l'an dernier on était avec Sunwing et tout a été parfait, c'est dommage que Sunwing n'aille
pas à Santa Clara à partir de Montréal.Bon assez de plainte, comme je
dis souvent, c'est pas grave on est en vacances.
Bye Bye
Bon Voyage et au plaisir de te relire.
Diane

Diane, je te dirais que Sunwing est le spécialiste des changements d'heures de vols et des escales ajoutées à la dernière minute.3 fois que je vole avec eux, 3 changements d'heures de vols, 3 escales ajoutées, dont 2 à la dernière minute.Si tu vas faire un tour sur le forum de Voyages à rabais, tu vas constater qu'il y a énormément de plaintes cette année.Aussi, Air Transat commence à ressembler pas mal à Sunwing...Je n'ai jamais vu autant de changements de toutes sortes.

C'est simple il y aune trop forte offre versus la demande cette année. Ce qui fait que les avions ne sont pas pleins. Comme les prix sont bas, il faut qu'ils rentabilisent les vols. N'oubliez pas vous vous envolez avec des vols Charter pas des vols avec horaire fixe, regarder les prix avec Vacances Air Canada, vous allez comprendre que ce n'est pas la même chose.

Bonjour Lapuce,
Tu as peut-être raison, mais nous, c'est l'inverse, il y a deux ans avec Air Transat on était supposé avoir un vol direct et deux semaines avant de partir on nous a annoncé qu'on avait un escale et on perdait la classe club, on nous a remboursé la classe club, mais on a pas su pourquoi il nous l'on enlevé.
L'an dernier on a voyagé avec Sunwing et tout était correct, départ et retour à l'heure prevue et pas d'escale et cette année avec Air Transat l'heure de vol est changée et on nous ajoute deux escales.Mais d'après l'agence de voyage, il parait que c'est monnaie courante cette année, que plusieurs compagnie aérienne ont des retards et des escales, alors il faut vivre avec mais c'est pas grave on est en vacances.
Bye Bonne Soirée
Diane