Frais de réservation chez Expedia

Bjr, il vient de m'arriver la même histoire !
Nous sommes 2 amies et avons par téléphone essayer de réserver deux aller-retour + hôtel sur expédia.
problème de carte qui ne passe pas ! j'ai appelé ma banque qui m'assure avoir donner la permission de prélèvement !
Donc, en résumé, pas de voyage - j'ai voulu annulé mais, on m'a répondu : pas d'annulation puisque vous n'avez pas payé le voyage ! - mais la banque considère que le prélèvement sera fait ! par conséquent, le plafond de ma CB est bloqué ! Il sera débloqué dans un mois ! Un achat fait par CB ne peut être opposable !
Je ne peux acheter un autre voyage !
Inutile de dire que mes interlocuteurs avaient un accent....et réponse à tout !
Voilà ma petite déconvenue.........qui peut servir d'exemple !
On m'avait pourtant dit qu'Expédia était fiable !

Fais un recommandé. As tu fais une capture d'écran du message d'erreur? J'ai lutté pour qu'ils fassent quelque chose.

Qu'entend tu au juste par " mes interlocuteurs avaient un accent " ?

Bjr, cela s'est fait par téléphone ! J'avais demandé avant la procédure pour payer avec deux cartes ; on m'avait assuré qu'on pouvait le faire par téléphone !

Il est évident que les personnes n'étaient pas françaises mais parlaient fort bien le français !

Ouais, la loose. :/ si tu as la preuve que tu as été débité (relevé de banque), faut leur envoyer un recommandé. J'ai eu plus d'une dizaine d'interlocuteyrs différents, avec accent italien, congolais, marocain, anglo saxon... Leur société est basée en Espagne et ils n'ont signé aucune convention avec qui que ce soit alors les organismes ne peuvent pas aider (que ce soit la mediation du tourisme et du voyage que les banques, consodérant que cela relève du litige avec le commercial).
Si tu les as à nouveau au téléphone, enregistre toutes les conversations!

Bjrs à tous,
Retour d'expérience Expédia.
Je suis arrivée à avoir (par téléphone) le service après-vente ;ils m'ont demandé le fax des banques afin de leur envoyer un certificat de non prélèvement (donc plus de plafond bancaire !). Ils m'ont envoyé un mail comme preuve !
Je n'ai rien à dire sur ce service qui me parait tout à fait digne de confiance !
Je cherche une autre façon de partir pour NY !
Merci pour votre soutien........Bonnes pâques !