Frais de réservation chez Expedia

Bonjour,Je lis sur internet et ce forum qu'expedia.fr a supprimé ses frais de réservation.
Pourtant, quand je souhaite réserver un vol, j'ai dans la colonne de droite qui récapitule les montants à payer le prix du billet, les taxes + 10€ de frais de réservation.
J'aimerais savoir si, comme je l'ai lu à plusieurs reprises, en réservant sur ce site entre 4 et 6h du matin, je pourrai éviter ces frais ou est-ce que c'est uniquement pour d'autres sites de voyage?
Parce qu'expedia en vendant des places pour les mêmes vols (mêmes n°) me ferait gagner 75€ par rapport au prix demandé par la compagnie directement (swiss air).Qu'en pensez-vous?Laurence

J'ai justement regardé les avis de voyageurs et pour Expedia, ils sont dans l'ensemble très positifs.
Généralement, les gens qui se plaignent ont fait une boulette dans leur réservation et en veulent par la suite à la société.
Négocier? Avec la compagnie aérienne? Je n'ai jamais entendu parler de quelqu'un qui l'aurait fait.
Vous oui?
Si d'autres ont des avis...

Oui, j'ai eu un tarif préférentiel depuis Paris une fois alors que mon billet aurait dû coûter plus cher. Après négociations, j'ai eu le prix du billet avec pré-acheminement (ne me demandez surtout pas pourquoi c'est moins cher avec le pré-acheminement).
Le prix des billets étant on ne peut plus variable (merci le yield management), il y a parfois une marge de manœuvre.Oui et non. Certes, le plus souvent, il s'agit bien d'une erreur de la part des clients. Mais ce n'est pas tant l'erreur que ces clients mettent en cause que le comportement du vendeur qui refuse quasi-systématiquement de se confirmer à ses obligations légales (remboursement de taxes d'aéroport et j'en passe). Il arrive aussi régulièrement que des réservations soient mal faites, que l'émission des billets prenne du retard etc.

Il est vrai que certains sites de réservation sont réputés peu sérieux et des nids à problèmes.Si le billet est 50euros de plus en bookant directement chez la compagnie je préfère l'acheter comme ça et avoir l'esprit tranquille. 75euros c'est un peu la limite. Expedia est réputé sérieux quand même donc vous ne devriez pas avoir de problèmes.

Finalement, ce billet n'étant plus disponible au moment où je souhaitais le prendre, on a modifié nos dates et pris directement auprès de swiss air.
Mais bien qu'étant une compagnie très sérieuse, on a eu la mauvaise surprise de voir apparaître 18€/frais par personne pour le paiement par carte de crédit (x 2 puisqu'on était deux bien qu'on payait les deux billets en une transaction).
Ce que je trouve malhonnête c'est qu'ils précisent que l'on peut payer gratuitement par carte de débit.
Pour cela, il faut passer par sofortbanking, un nouveau système qui permet de payer en ligne avec une carte de débit.
Sauf que ce système ne fonctionne pas! Je me suis plainte auprès du service client mais sans suite!

Bienvenue dans le monde merveilleux des voyagistes : il n'y en a pas un pour rattraper l'autre. Et entre les divers frais, surplus et autres ajouts qu'ils essaient de faire passer plus ou moins discrètement, ça n'est jamais vraiment avantageux.

Ce surplus n'est pas le fait d'un voyagiste mais de Swiss air, compagnie aérienne suisse, elle-même.
Il n'y a donc pas que les voyagistes pour faire ce genre "coup bas".
Par contre, Iberia ne m'a rien fait payer (ni frais de réservation, ni frais de carte de crédit).

Non, nous n'avons pas fait de boulette, nous avons simplement commandé un voyage chez Expedia, la transaction n'a pas abouti après avoir entrée le code de CB. Après deux tentatives et aucun voyage réservé, nous avons été débités de plus de 11000 euros.
Depuis, je vois que ce problème ne date pas d'hier, que de nombreux autres voyageurs ont connu la même galère.
Un mois plus tard, nous ne sommes toujours pas remboursés... Un cauchemar que je ne souhaite à personne...

où en êtes vous de ce gros problème de prélèvement avec expédia ??merci d'avance

Salut,
Je te confirme qu'il n'y a pas de "happy hour" pour nous mais expedia si: mon ami a fait une résevation, sa CB n'est pas passé mais finalement, on a utilisé la mienne. Mais là, surprise: lui ET moi avons été débité de 1418€. La croix et la bannière pour se faire rembourser. Ils ne sont jamais responsables de leur site non fonctionnel qui nous débitent mais ne laissent aucune preuve, nous font comprendre que nous sommes des menteurs malgré nos captures d'écrans... Aucune asso' ne peut nous aider étant donné qu'ils ne sont pas basés en France.
Bref, moralité, avec ou sans "happy hours", je te déconseille fortement ce site. Si t'as un problème, ils ne t'écoutent pas et t'endorment...

pour les vols secs on prend direct compagnie aérienne maintenant..
avant je prenais lastminute et eux ça va on arrivait à les joindre par téléphone non surtaxépar contre je suis étonné de ce que dis sur expédia parce qu'ils travaillent avec voyagesncf.com et on a des agents en france sur ligne non surtaxé après achat..on utilise une fois par an par contre voyage sncf.com pour las végas (package vol/hôtel et pour le moment pas de problème..vous avez vraiment la poisse j'ai l'impression étrange votre histoire.. voir votre banque on a 3 mois pour faire une réclamation (portez plainte à la police) on l'a déjà fait une fois et on a été remboursé (on n'avait jamais eu la réservation de faite....)si vous réservation active c'est rapé....

Grande mésaventure, en effet. Nous avons été remboursés il y a 1 mois, pour une réclamation en Octobre. La société devait m'appeler aujourd'hui avant 11h, mais elle ne l'a pas faite. Nous avons demandé 50€ de dédommagement pour les frais téléphoniques, et tout ça. Ils étaient supposé le faire.Concernant la banque, nous avons fait valoir l'article L133-24 du code monétaire et financier, mais la banque nous a répondu par courrier "il s'agit d'un litige commercial, qui doit être réglé directement entre votre relation, qui est bien à l'origine de la transaction, et le commerçant". Nous étions dans les 3 mois...Nous avons envoyé un recommandé à la Médiation du Tourisme et du Voyage qui nous a répondu ne rien pouvoir faire.Nous avons appelé la compagnie aérienne pour pouvoir savoir ce qu'elle pouvait faire, mais elle nous a dit qu'elle ne peut rien faire, même si c'est la compagnie qui avait débité.Franchement, c'est trop compliqué, source de stress et d'angoisse car rien ne peut nous aider. Heureusement que c'est pour un voyage en avril, mais les nerfs ont été mis à rude épreuve. Je ne sais pas si c'est la poisse, mais j'ai trouvé un site www.trustpilot.fr/review/www.expedia.fr et je me rends compte que je suis loin d'être la seule à qui ce type de mésaventure est arrivé! Alors méfiance, messieurs dames, et suivez le conseil que vous m'avez donné: prendre directement via la compagnie aérienne pour les vols secs...

J'ai reservé hier soir deux vols multiples sur Expedia. Au moment de payer il me disent qu'ils ont un problème à traiter ma CB, et d'essayer à nouveau après quelques seconds. ca n'a pas marché non plus et il fallait essayer avec une autre carte.
J'ai utilise celle de mon mari, et la il m'ont dit que la banque refusait le paiement. Nous nous sommes inquietés et j'ai appelé leur numéro de reservation. La fille savez exactement ce que je voulais réserver et elle m'a demandé nos CB une fois de plus et elle a confirmé que la Banque avait réfusé et que je nétait pas débité (à posteriori comment me débiter si la banque a réfusé le paiement???). Impossible de les contacter, même par mail. Maintenant je n'ai pas de réservation et j'ai très peur qu'ils m'ont débité plusieurs fois mon billet.
Peut être qu'il faudra contacter la repression de fraude, qu'en pense tu?
Bonne soiréé

Bon, je ne veux pas t'alarmer mais moi ce qui m'a sauvé ce sont les captures d'écrans que j'ai fait... Car ils peinaient à me croire. Attends au moins deux jours, car la banque de mon ami lui a dit pareil 'l'autorisation a été refusé!' Mais au final, ça a été accepté, des billets 'fantômes' sans numero de réservation ont été débités, et le service client nous a affirmé à plusieurs reprises que rien n'a été débité. J'espère que tu auras plus de chance que nous et que tu n'as réellement pas été débité. Guette bien ton compte en banque, tous les jours dans ceux qui vont venir, et dais des captures d'écran. Car Vu comment on peine à avoir quelqu'un de fiable (ils étaient supposés me rappeler dans la semaine mais silence radio, malgré les mails que j'ai envoyé), envoi direct un recommandé si t'as été débité. En plus, ils ne voulaient même pas me donner l'adresse pour envoyer le recommandé quand je les au eu au téléphone... C'est dans combien de temps ton voyage? A combien s'élevait la somme?

Bonjour,
Merci pour ta réponse même s'elle n'est pas rassurante. Mon voyage est prévu pour le 06 mars et le prix de 2.050,26€.
Hier le compte n'était pas débité, je vais le contrôler ce matin. Je n'ai pas fait de capture d'écran, je ne me suis pas méfiée car, j'ai réservé pas mal de vol et c'est la première fois que ça m'arrive. C'est un vol un peu difficile à organiser, aucune compagnie ne le fait, car il y a des segments opérés par des autres compagnies.
C'est étonnant qu'il peuvent continuer à arnaquer les gens, malgré l'existences d'organisations des consommateurs efficaces.

J'ai contacté plusieurs compagnie, mais étant donné qu'elles ne font pas le parcours complète, mais certains segments sont opérés par des autres compagnies, c'est impossible de réserver.
Merci pour le conseil même s'il n'a pas été très utile

Ouais, on a fait ça un jeudi soir il me semble et ça a été débité samedi (en tout cas, on voyait l'opération en cours sur le compte, le débit ne s'est fait réellement que mardi). Tout se jouera sur la réponse de la banque car une autorisation leur est demandée je crois, même si t'as eu un message indiquant l'erreur sur ta carte, mais pendant ce temps, la banque, elle, peut accepter et du coup, t'es débitée (je crois). Alors regarde bien oui, ces quelques jours. D'autant plus que ça nous a paralysé financièrement pour les activités et chambre qu'on voulait, du coup, même en demandant remboursement des frais téléphoniques et recommandés, il ne se passe rien. Alors le dédommagement et trois nuits où on voulait dans un autre hôtel... Sont bien trop arnaqueurs et menteurs pour accepter!