XL Airways: retard sur le vol Cancun-Paris

bONJOURAprès un séjour de reve à cancun, le désagrément est arrivé!!! Vol prévu à 20h45 finalement effectué avec plus de 10h de retard et décollé finalement à 6h le lendemain. résultat 6h à attendre à l'aéroport de Cancun pour arriver à 22h20 à Roissy ou bien sur il n y avait plus de correspondance pour la province. Par contre la chambre à l' ibis a été prise en charge (c'est quand même la moindre des choses). Résultat 16h de retard sur l'arrivée finale prévue !!!!
Avez vous déjà eu ce genre de problème et XL airways vous a-t-elle dédommagé de quelque manière que ce soit?
merci

A la suite d'une greve, mon vol AF mexico/CDG avait été reporté d'un jour en juillet dernier.
Nuit et repas offerts à Mexico par la compagnie.
Après réclamation auprès d'AF (+ apport de justificatifs) on a obtenus 100€/personne d'avoir.
On a pas cherché à aller plus loin car on les utilisera.Ne pas hésiter à réclamer quelque chose et dire que t'as loupé un rdv professionnel ou autre évènement important pour faire pencher la balance.Bon courage.EDIT : nous avions aussi manqué nos correspondances pour rentrer en province.