Bonjour,
La grève du propre personnel de la compagnie aérienne n'EST PAS une "circonstance extraordinaire" permettant à la compagnie d'échapper à son obligation d'indemniser, forfaitairement les passagers d'un vol annulé, ou subissant, à l'arrivée à leur destination finale, un retard de "3 heures ou plus"
Dans votre cas, il ne faut PAS réclamer d'indemnisation au titre de l'annulation mais réclamer au titre du "retard de 3 heures ou plus" lors de l'arrivée à destination finale. En effet, dans ce dernier cas, c'est l'intégralité du trajet, comportant une escale, qui doit être pris en compte.
S'agissant d'un vol intracommunautaire (les départements d'outre mer font partie de l'Union Européenne), vous avez droit à 400 euros par passager payant.
Il relevait bien des obligations de la compagnie de vous offrir la restauration et l'hébergement dans l'attente de votre vol de réacheminement.
Allez voir là :
retardimportantavion.unblog.fr
et suivez scrupuleusement, et sans vous en écarter, la procédure indiquée.
En page d'accueil, cliquez sur les liens adéquats, sans omettre celui sur lequel vous trouverez les informations relatives à la grève du propre personnel de la compagnie.
Cordialement
