Bonjour Paolo, en effet je te conseille après avoir eu personnellement l'experience d'annulation de vol, d'envoyer un recommandé avec accusé de reception à la domiciliation d'Easyjet au
10 rue Mesnil à Paris 16 chez Multi services.
Easyjet est inscrit au registre du Commerce et des société de Paris, la domiciliation d'Esyjet est donc à cette adresse. Vous pouvez retirer le
Kbis de la société au Tribunal de Commerce pour 3 euros.
Il faut savoir que les accusés de reception ne sont pas retournés par la Poste anglaise si vous ecrivez au siège à Londre
Luton. Vous aurez egalement besoin de ce document par la suite si ils refusent de vous rembourser.
Après avoir envoyé votre lettre de
mise en demeure vous pouvez saisir le Tribunal d'Instance si ils ne vous ont toujours pas remboursé dans un delai convenable.
Comme support vous pouvez vous reporter au reglement Europeen
261/2004, même en cas d'annulation de vols du au evenements extraordinaires (chute de neige, grèves..) la compagnie à l'obligation de ré-acheminement, d'assistance et d'information vers votre destination finale, soit sur un autre vol ou sur une autre compagnie.
Ils ont aussi une obligation d'assistance et d'information, on abandonne pas des passagers comme ça en laissant des gens parfois à des milliers de kilomètres sans aucune solution.
Il y a un reglement Europeen et il faut qu'il soit appliqué pour toutes les compagnies, les low cost ne sont pas dispensés, Ce n'est pas parcqu'ils proposent des billets pas chers qu ils se dispensent de leurs obligations vis à vis des passagers.
Malheureusement le service client easyjet ne sert pas à grand chose, par contre une saisine au Tribunal d'Instance les obligent à vous rembourser et faire ainsi appliquer le reglement Europeen en matiere d'indemnistation des passagers.
Bon courage à vous.
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