Iberia ou Avianca pour la Colombie?

Buenas tardes,Huh.... Et si le préposé lui dit "on ne peut pas enregistrer votre bagage au delà de Madrid", il sera un peu tard pour voir tout cela, non?Si je comprends bien les récits des gens qui ont eu ce genre de soucis, il n'est pas évident que ce soit toujours le cas. Vu l’exécrable réputation de l'agence choisie par notre amie, on peut légitimement s’inquiéter.C'est super pour vous, mais ce n'est pas le sujet. Le sujet est de savoir si on peut ou pas enregistrer le bagage pour la destination finale, pas si les bagages se perdent en route une fois enregistrés (ce qui arrive tous les jours).Avez-vous déjà voyagé avec Iberia/Avianca sur un même billet? Cela pourrait aider à rassurer notre amie.Je ne pense pas qu'il faille stresser à fond, mais plutôt bien se renseigner AVANT de partir, pas à l'aéroport....

je ne stresse plus carnavon, ça devient risible même
tu me dis de me renseigner avant, mdrrrr je fait que ça depuis 3 jours pleins et toujours aucune info officielle et détaillée par un pro des bagages tu me dit : "pas a l'aéroport" mais bien sur puisque je cherche içi et ailleur pour rien trouver de concret
Iberia et Avianca ne sont pas joignable et go voyages se contredit mdrrrrrrrrrrr

Le mieux, c'est qu'à chaque escale, tu vérifies auprès de la compagnie qui va te prendre en charge

bonjour tout le monde, je ne comprend pas pourquoi un forum sur les voyages, avec des membres dont certains voyagent depuis des lustres, ne puisse enfin élucider cette histoire de l'acheminement des bagages.
j'ai lu hier tout ce qui relatait ce sujet sur VoyageForum, et toujours rien de concret.
Par exemple cette histoire des escales de plus de 8h qui automatiquement oblige a récupérer les bagages. (sourceGo Voyages hier)
Daniellg je ne sais si j'aurais le temps de passer a la compagnie a madrid, avec une escale de 1h55 et changement de terminal
Carnavon, je vais tenter ce 08 d'iberia, mais avant, j'ai besoin de savoir si habla francès, parce que moi je parle pas et ne comprend pas l'espagnol du tout (oui je sais, je vais galéré en colombie) (en dehors de cette histoire de valoches, j'ai l'esprit aventurier

C'est simple : votre billet est multi-compagnies qui ne sont pas de la même alliance (OneWorld pour Iberia et Star Alliance pour Avianca); il y a donc un risque que le bagage ne puisse être enregistré par Iberia pour une continuation sur Avianca. Un risque mais pas une certitude car dans un tel cas, il est fréquent que cela ne pose pas de problème.De plus, l'agence que vous avez choisie est notoire pour son incompétence et manque de suivi, et ne peut vous renseigner de manière formelle.Le meilleur interlocuteur en la matière est celui que je vous ai dire d'aller voir dès mon premier post : le personnel d'enregistrement du vol Iberia à Marseilles. A défaut, Iberia au téléphone puisque ils sont à 2 heures de route pour vous.Pourquoi : parce que c'est eux et personne d'autre qui vont avoir votre bagage en main et procéder à l'enregistrement de celui-ci. Go ou Avianca peuvent vous raconter ce qu'il veulent, si Iberia ne peut/veut pas enregistrer le bagage au delà de Madrid, il ne vous restera que vos yeux pour pleurer.

ok merci beaucoup !!!! (mon dieu que ces compagnies et autres marchands de voyages n'ont aucune politique de com)
si des décideurs dans ce domaine peuvent nous lirent, voyez dans quel cafarnaom vous mettez vos clients !!! UNE HONTE
ton lien n'est pas bon Carnavon

On ne peut pas te résoudre cette histoire parce qu'elle dépend de plein de choses comme de la compatibilité du système informatique à un moment donné entre deux compagnies, de comment telle ou telle personne de telle compagnie va réagir, etc.J'ai effectué x voyages dans de nombreux pays depuis 16 ans, la plupart du temps cela se passe bien mais parfois il y a un grain de sable, le monde n'est pas parfait et personne ne peut t'assurer que tout va bien fonctionner. Ce que moi et d'autres essayons de faire, c'est de te dire à quoi tu vas faire attention et comment tu peux résoudre d'éventuels problèmes. On ne peut pas te garantir qu'il n'y aura pas grève de controleurs aériens ou que le mauvais temps ne va pas retarder ton avion ou qu'un préposé ne va pas se tromper en chargeant tes bagages, etc.Parfois, cela tourne bien. Ma fille qui revenait de Corée où elle étudie allait perdre sa correspondance parce qu'il y avait trop de monde au contròle des passeports à Dallas et par chance, elle a pu quand même avoir son avion parce que celui-ci a été retardé par le mauvais temps.Si tout le monde respectait les règles, le monde serait parfait et ce serait vachement emmerdant.Un petit conseil pour terminer: mets dans ton bagage à main de quoi survivre un jour ou deux comme vêtements et produits de première nécessité pour le cas où tu aurais un problème avec tes bagages de soute.

Iberia me "certifie" que je n'aurai pas a récuperer mes bagages a madrid durant l'escale d'1h50
Pour la suite, Iberia me renvoi a Avianca pour en savoir plus !!!!
donc je laisse tomber (je demanderai a chaque escale), d'autant plus qu'avec mon billet, j'ai droit a deux valises gratuites et la c'est pareil, personne peut me dire si c'est deux en soute ou une en soute et une en cabine.
Je renonce a questionner, j'irai zen comme me le démontre mon horoscope qui dit que la lune me fait pousser des ailes au milieu des obstacles (elle me dit pas si sous ces ailes, je peux y caser mes valoches mdrrrrrrrr merci a tous

Excellent.Un conseil : à Madrid surtout (et aux escales suivantes bien sûr), même si vous pensez que tout va bien, surtout tenez-vous en à votre résolution d'aller vous renseigner au comptoir et montrez votre tag bagage en leur demandant si la valise suit bien. Dans certains cas, il faut que la compagnie "valide" le tag pour que la valise soit bien chargée sur le vol. De plus, lors de la première entrée sur le territoire colombien, il est possible que vous deviez passer la douane (les habitués du pays le confirmeront).Où avez-vous lu l'info sur les deux bagages? Si c'est sur le billet, c'est pour les bagages en soute. Je suis surpris qu'Iberia ne puisse vous le confirmer, car de nouveau c'est eux qui procéderont à enregistrement.

oui c'est sur le billet (deux bagages) j'ai essayé de te faire un copié collé du billet dans un MP, mais ça passe pas

De plus, lors de la première entrée sur le territoire colombien, il est possible que vous deviez passer la douane (les habitués du pays le confirmeront).Je confirme vos propos, car j'ai effectué un AR Mexico-Cartagena avec AeroMexico et Avianca sur une seule et même réservation, et lorsque nous sommes arrivés il a fallu passer les controles d'immigration a Bogota puis les controles de douane, sans pour autant récupérer les valises qui étaient transférées jusqu'a Cartagena.
Malheureusement pour nous, notre premier vol a eu une heure de retard et nous avons couru en transit pour avoir avoir notre vol, les valises n'ont pas suivi hélas mais ont été livrées cinq heures après a notre hotel.Même chose au retour, vol intérieur sans problèmes, puis controle immigration (et corporel) avant de passer les rayons x, les valises n'ont pas été chargées dans notre second vol (zele du personnel d'inspection du controle pour les valises soutes de l'aéroport de Bogota ou pas, nous ne l'avons jamais su malheureusement), résultats pas de valises a l'arrivée et elles ont livrée deux jours après a notre domicile en bon état sans aucun problèmes.

Bonjour,
BonjourBien que votre demande de renseignement ne soit plus d'actualite, je confirme les dires de Carnavon a savoir éviter d'acheter les billets d'avion chez GO VOYAGE.
J'en ai fait la malheureuse expérience pour un vol Montevideo / Rio vendu par GO VOYAGE et qui après nous avoir confirmé la réservation des places (2) et retiré le montant correspondant au prix des billets, nous a dans le courant de la semaine envoyé un mail nous informant qu'ils annulaient la réservation parce que la compagnie TAM n'avait plus de place disponible sur ce vol !
Comme nous partions avec un autre couple sur le meme vol, (qui lui a pu garder ses billets achetés à GO VOYAGE) nous avons du acheter nos billets directement à la TAM, ce qui nous a couté au total environ 300 euros de plus que prévu.
De ce fait, je n'achete plus mes billets d'avion que directement à la compagnie sans doute un peu plus chers - pas tout le temps ! - mais au moins je pars l'esprit tranquille, et si je veux un renseignement, je sais que j'aurai une réponse.
Je tiens à remercier GO VOYAGE pour leur incompetence - un contrat de transport doit etre assurer jusqu'au bout - et je suis bien placé pour le savoir ! mais il est vrai que quand on est un revendeur sans foi ni loi, pret à tout pour faire de la marge commerciale, on ne regarde pas à se faire une réputation de M.... pourvu de les $ rentrent.
En espérant que votre vol s'est bien passé....
Taxi

salut "taxi", je suis partie en mars avec go voyage (marseille-monteria) aucun soucis pour l'instant si ce n'est les réponses évasives sur l'acheminement des bagages.
j'ai fait le portugal avec eux également.
je repars bientôt en colombie (hé oui je peux plus m'en passer)
sauf que trouver un marseille - barranquilla sans passer par paris, londres, les pays bas et le panama, bein ya rien, sauf lol, go voyage, avec 200 ou 300 euros en mois, entre 12 et 15h de voyage en moins, je trouve un toulouse madrid cali barranquilla voilà !!!
même si j'ai pas été a l'école, je sais faire une ligne droite toulouse-colombie, je vois pas ce que le nord de l'europe viens faire là dedans, je pense qu'ils nous trimballe mdrrrr
pour l'instant c'est 500 euros de plus qu'en mars, mais je vais pas dans le même département.
j'ai un mois ou deux (je sais pas) pour fouiller partout.
je suis dans le sud, je vais pas prendre un KLM ou autres, içi c'est iberia et avianca voilà !!!