Iberia: les hôtesses ne parlent pas français

merçi pour l 'info

je parlais de la ligne Toulouse/Madrid donc avec 95% d'espagnol et français.
si personne ne dit rien il ne risque pas d'avoir une amélioration.
J'ai envoyé un courriel au service client d' Ibéria (le formulaire était en français)
j'ai eu une réponse en espagnol........à vous de juger.
je n'ai pas parlé des 1 heure de retard au départ de Toulouse dont 1/2 dans l'avion
sans explication qui a eu pour conséquence de rater ma correspondance pour
St Domingue.
a St Domingue (le lendemain) il manquait une valise que nous avons récupérer
1 semaine après à Port au Prince étant en mission humanitaire à Haiti.

j'aime bien votre humourle français est ma langue natale
mais la on s'éloigne du sujet.

Il arrive que sur un vol Swiss Zurich-Genève, il n'y a aucun PNC qui parle français. Allemand et anglais par contre, oui.
Aucun PNC qui parle français sur Swiss ? C'est un peu étonnant que sur les 3 ou 4 PNC aucun de francophone. Surtout dans une compagnie ou les collaborateurs doivent parler français ou italien !!

Nous prenons souvent avec Iberia Toulouse Madrid et Madrid Cancun cela ne nous a jamais ni choqué ni déranger je parle l'espagnol et mon Mari anglais pas de problème si les annonces ne sont pas en français je préfère les annonces en espagnol et anglais plutôt que dans un français lu sans comprendreQuand au bagage qui arrive plus tard on en a eu avec al Italia avec air France avec delta avec KLM avec Air inter là j'ai même vu ma
valise sur le tarmak repartir car plus de place dans la souteQuant a la réponse au mail en français en Espagnol normal IBERIA est la compagnie notionale ESPAGNOLE
vous auriez eu une réponse en anglais de BA ou de Continental ou American
et peut être en anglais de Lufthansa et Condor car cela risqué d'être en allemand
KLM aurait pu vous répondre en neerlandais

Bonsoir Alaindevic, J'ai trouver la solution, L'espéranto ainsi plus de barrières de communication.

Je ne remets pas en cause que certains vols peuvent occasionnelement être opérés sans du personnel francophone. Cependant cette situation doit rester très exeptionnelle !!J'ai toujours eu un maitre de cabine s'exprimant en français et lors de mes voyages en C, le personnel s'est toujours adressé à moi en français, même si parfois il était approximatif et que je répondais en allemand par la suite.Swiss n'est pas une compagnie allemande mais une compagnie suisse avec son siège à Bâle. La compagnie se développe régulièrement à Genève et le marché romand est important pour elle. De plus, elle a fait de la "suissitude" son image, elle veut représenter la qualité de vie et les valeurs helvetiques à bord de ses avions. Le Français est une partie non négligeable de cette identité. De plus, de nombreuses inscriptions sont établies dans les quatres langues nationales en plus de l'anglais, bien que seuls le français et l'allemand sont couremment utilisés à bord.Je connais un peu le sentiment des romands de se sentir délaissés par rapport à la zone allémaniques. Dans le transport aérien cela est encore plus vrai depuis le départ de Swissair de Genève. Cependant, Swiss et ses partenaires de la Star Alliance ont une présence très forte sur Genève et de nombreuses lignes ont été récemment ouvertes, comme Montreal avec Air Canada et Washington avec United.

Cela ne me choque pas, j'ai l'habitude de voyager et en général c'est Anglais et la langue de la compagnie aerienne, si tu voles avec Air France c'est anglais et Français.

Face à cette offense délibérée, il faut exiger une réunion d'urgence du conseil de sécurité de l'ONU.
En attendant, rappeler l'ambassadeur de France à Madrid pour consultation, et menacer de rupture des relations diplomatiques.

Ah bon ? Swiss est aux mains de la compagnie allemande Lufthansa qui en est actionnaire à 100%.Je ne sais pas pour toi, mais pour les Suisses et beaucoup d'autres, celui qui est actionnaire à 100% d'une chose en est le seul et unique propriétaire.Mais bien sûr, dans tous les aéroports suisses les inscriptions sont établies en 5 langues, dont le romanche, c'est bien connuTu essaies de vendre quoi à qui au juste ? Ce n'est pas aux Suisses romands qu'il faut venir faire de la pub pour Swiss, la compagnie se l'est faite elle-même. Rien qu'en nous supprimant la plupart des vols à 2 de chez nous et nous obliger à perdre 2 heures de plus, en passant par Zurich (Tunis, Casa pour ne citer que ces 2).Quant à ta prétendue "suissitude", c'est quoi ça ? Un truc pour les étrangers ?Danielle

Prenez easyJet, la seule compagnie suisse/romande ! Pluis suisse que Swiss

Avec un actionnariat 100% anglais ?? Et dont les seules références à la Suisse se limitent à la viande des grisons vendue en snack et au tout petit drapeau pres de l'immatriculation de l'avion ?Sinon il faut prendre Baboo, une compagnie Genevoise !!@SeniorCHJe veux bien que l'actionnariat soit allemand. Mais il ne me semble pas que les avions aient le drapeau rouge noir jaune, que le service à bord soit composé de currywurst et que l'IFE montre de belles images de Berlin ou de la Bavière. Swiss a une véritable identité basée sur le pays qu'elle représente, elle en porte ses valeurs. Demandes à beaucoup de personnes, il n'est pas besoin de les convaincre de la qualité de la compagnie, le nom parle de lui même !Pas dans les aéroports, mais à bord de Swiss oui !!Swiss n'a pas récemment réduit les fréquences au départ de Genève, bien au contraire. Recemment, ce sont 6 vols quotidiens vers LHR qui ont été mis en place !
Casablanca n'est désservie que par Edelweiss en vols vacances.
Si les vols passent par Zurich, c'est aussi l'organisation du transport aérien qui veut ca. Il n'y a pas de place pour deux grands hubs dans le pays. La présence à Genève n'est pas si annecdotique que ca. Regardez Austrian, hors Vienne il y a peu de vols proposés des autres villes. Pour un pays qui a une taille et une population proche !Ah, le concept n'est pas arrivé jusqu'au bout du lac ?? Il est certainement plus présent en Suisse primitive...
www.swissworld.org/...suissitude_un_mythe/

Les gens qui parlent plusieurs langues, donc les pnc par exemple, sont habitués aux langues étrangères et bien souvent en comprennent plus qu'ils n'en parlent.
D'autre part, les requêtes des passagers concernent toujours la même chose et avec un peu d'expérience, juste un peu, le personnel sait très vite de quoi il s'agit et peut y répondre éfficacement.
Le problème, c'est la peur de pas être compris donc c'est la peur de l'insécurité donc c'est la peur de prendre l'avion. Et ça, c'est pas la faute des pnc.

Le personnel d'easyJet à Geneve est francophone, je me rappelle en 2004 d'une pub easyJet placardée dans tout Genève pour faire la 'nique " à Swiss qui disait en gros "Enfin une compagnie qui parle la meme langue que nous "

pourquoi mettre des formulaires en Français si les réponses sont en Espagnol
C' est un manque de considération à l 'égard des passagers non Espagnol.bonne fin de semaine.