Nous rentrons de Ténérife avec Iberia et nous voudrions vous faire partager notre triste expérience avec cette compagnie aérienne.
Lever à 4h30 pour être à l'aéroport de Ténérife Nord à 6h25 (l'aéroport ouvre à 6h30) départ prévu à 7h15
Enregistrement à 6h45 ou nous apprennons que l'avion aura 3h de retard
Vers 9h on nous annonce un départ à 11h25 embarquement à 10h50
En réalité nous avons embarqué vers midi et décollé à 12h35 (
5h20 de retard)
Pour la petite histoire Iberia a rentabilisé ses vols au départ de ténérife en réunissant deux vols et en chargeant au maximum un A340-600 sans se soucier du désagrément causé aux clients.
On sait que sur Iberia tout est payant (boissons, repas, etc...) mais vu notre retard nous aurions pu penser avoir un sandwich ou une boisson gratuite. Et bien non, nous avons même payé notre bouteille d'eau 1€50.
Arrivée à
Madrid à 15h50. Une hotesse nous dit (avec son sourire légendaire
) que nous avons une correspondance pour
Saint Sébastien à 16h30. Vite nous courrons pour arriver au comptoir d'enregistrement ou on nous annonce que l'avion est complet et qu'il faut attendre celui de 19h25. Le ton monte, comme tout bons gaulois nous râlons et demandons à nous restaurer. Aprés 1/2 heure d'attente (toujours avec le sourire
) on nous donne un bon pour 2 snacks (2 sandwichs anciennement SNCF et 2 boissons, quel effort de la part d'Iberia!!!)
Donc départ à 19h25 pour
Saint Sébastien avec Air Nostrum Iberia régional (trés bien rien à dire, le grand frère pourrait prendre exemple)
Arrivée à 20h30, manque une valise, vraiment pas notre jour. Au comptoir, on nous informe qu'elle arrive par le vol de 21h15, mais la encore pas de valise, donc réclamation. Nous quittons le parking vers 21h40 avec
7h30 de retard et un supplément du au retard. Il nous reste 2H15 de route pour être chez nous soit vers minuit. Nous avons écris à iberia pour nous plaindre, nous verrons bien.
En tout cas nous ne reprendrons Iberia que si nous ne pouvons faire autrement. Personnel pas aimable, pas souriant
, ne faisant aucun effort pour parler une autre langue que l'espagnol, vols trés souvent en retard ou annulés et beaucoup de pagaille au niveau des bagages. Un seul point positif trés bel et trés pratique aéroport de
madrid.
..en fait comme dab !!! de province, sans passer par