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| | | | Lexav · 18 novembre 2013 à 19:15 21 messages · 9 participants · 3 947 affichages | | | | 18 novembre 2013 à 19:15 Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 1 de 21 · Page 1 de 2 · 3 082 affichages · Partager Bonjour,
Nous avons décollés le 10 novembre de JFK vers Bruxelles avec avec 4h15 de retard avec Brussels Airlines et nous avons atterris le lendemain avec le même retard. SN nous gracieusement indemnisé d'un voucher de 18 USD, a peine de quoi se payer un sandwich et une boisson, et sans compter le tip...  .
J’aimerais à minima récupérer nos frais de bar et resto, c'est long plus de 4 heures enfermé dans un terminal.
Vos conseils sont bienvenus. | | | ![]() Annonce · Sponsorisé | | |  Et il vont me verser 600€X2....  . I have a dream... | | | À: Lexav · 18 novembre 2013 à 19:52 Re: Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 4 de 21 · Page 1 de 2 · 3 025 affichages · Partager Ça c'est en cas d'annulation, donc non. | | | À: Lexav · 18 novembre 2013 à 20:37 Re: Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 5 de 21 · Page 1 de 2 · 3 011 affichages · Partager si vous aviez payé avec une carte premium type visa premier ou mastercard gold, l'assurance pouvait couvrir ou rembourser ces frais supplémentaires | | | Ça c'est en cas d'annulation, donc non.
Un retard important donne le droit à compensation, 600 euros dans ce cas précis.
Tout est ici :
www.developpement-durable.gouv.fr/...-retard-re...
... il risque de falloir se battre d'arrache pied contre la compagnie ... mais elle finira par payer... | | | En effet, merci pour cette correction. | | | Ça c'est en cas d'annulation, donc non.
Un retard important donne le droit à compensation, 600 euros dans ce cas précis. ... il risque de falloir se battre d'arrache pied contre la compagnie ... mais elle finira par payer...
- Il faut saisir la justice en aucun cas c'est une compensation automatique, la jurisprudence qui effectivement existe ne constitue pas une modification du droit applicable actuellement ! - par contre un geste commercial, a sa convenance, reste tjrs possible pour une Cie mais la aussi ce n'est pas une compensation automatique. - elle finira pas payer... oui si la justice en décide mais le passager peut aussi être condamné si sa demande est sans fondement
Bon courage pour un retard de +/- 4h
PS si par contre il y a préjudice financier important il faut saisir la justice sur la base de la Convention de Montréal pour obtenir réparation c'est bcp plus adapté | | | À: Lexav · 19 novembre 2013 à 16:04 Re: Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 9 de 21 · Page 1 de 2 · 2 856 affichages · Partager Tu dois introduire ta réclamation auprès de Brussels Airlines en faisant référence au DROITS DES PASSAGERS AERIENS. europa.eu/...hts/air/index_fr.htm
Et si tu recoit une première réponse négative, tu dois insister en les menacant de t´adresser á la
Direction générale ‘Transport aérien’ CCN - 2ème étage Rue du progrès 80 Bte 5 1030 BRUXELLES
passenger.rights@mobilit.fgov.be
| | | Ça c'est en cas d'annulation, donc non.
Un retard important donne le droit à compensation, 600 euros dans ce cas précis. ... il risque de falloir se battre d'arrache pied contre la compagnie ... mais elle finira par payer...
- Il faut saisir la justice en aucun cas c'est une compensation automatique, la jurisprudence qui effectivement existe ne constitue pas une modification du droit applicable actuellement ! - par contre un geste commercial, a sa convenance, reste tjrs possible pour une Cie mais la aussi ce n'est pas une compensation automatique. - elle finira pas payer... oui si la justice en décide mais le passager peut aussi être condamné si sa demande est sans fondement
Bon courage pour un retard de +/- 4h
PS si par contre il y a préjudice financier important il faut saisir la justice sur la base de la Convention de Montréal pour obtenir réparation c'est bcp plus adapté
Bonsoir et merci à tous pour vos réponses.
Il est un fait que je ne souhaite pas me casser la tête par une action judiciaire, de plus d'un point de vue morale réclamer 600€, plus que le prix du vol A/R est un pas que je ne franchirais pas, nous avons voyagé dans de très bonne condition avec des PNC aux petits soins, même si nous avions déjà +d'une heure de retard à l'aller.
Après un rapide calcule, devises restantes et relevé CC, j'ai dépensé en frais de bouche et bar 160 USD pour 2, tip inclus.Retirons 50 USD que nous aurions probablement dépensés si le vol avait été ponctuelle et les vouchers 2x18.
J'estime notre préjudice à 74 USD pour 2 soit +-55 €, sans compter le GSM pour informer la famille et le tentation du duty
Il me semble raisonnable de réclamer 50€/pers.
Dois-je demander plus pour obtenir ce montant?
Merci pour vos infos. | | | À: Lexav · 19 novembre 2013 à 20:14 Re: Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 11 de 21 · Page 1 de 2 · 2 513 affichages · Partager Sans être juriste, je suis dubitatif à la lecture de l'analyse de MichelZen.
Pour ma part, j'ai à plusieurs reprise obtenu l'indemnité prévue par le règlement européen sans jamais aller en justice. Simple demande, courrier de mise en demeure et, au pire, transfert du dossier à la DGAC ont suffi.
Pour moi, il n'y a pas de morale dans cette affaire, ou s'il y en a une c'est que les compagnies aériennes n'ont pas à s'affranchir de la loi. 600 euros est totalement insignifiant pour une compagnie aérienne. Cela équivaut, par exemple, à la non occupation d'un siège.
Mais 600 euros dans mon budget mensuel, ce n'est pas neutre ! | | | Sans être juriste, je suis dubitatif à la lecture de l'analyse de MichelZen.
Pour ma part, j'ai à plusieurs reprise obtenu l'indemnité prévue par le règlement européen sans jamais aller en justice.
Donne des détail et le texte de la réglementation applicable en particulier la modification de la directive européenne concernant l'indemnisation des retards En ce qui concerne mes propos a lire c'est clair et récent www.economie.gouv.fr/..._aerien_juil2012.pdf | | | À: Lexav · 19 novembre 2013 à 22:04 Re: Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 13 de 21 · Page 1 de 2 · 2 486 affichages · Partager Une Indemnisation due ne se négocie pas !
Ou bien ils te donnent ce à quoi tu as droit ou bien ils ne donnent rien pour raison xxx qu´ils invoqueront.
Car s´il acceptent de te donner 50€, c´est qu´il reconnaissent leurs torts... donc c´est qu´ils doivent te donner ce qui est prévu par les conventions. | | | Une Indemnisation due ne se négocie pas !
Ou bien ils te donnent ce à quoi tu as droit ou bien ils ne donnent rien pour raison xxx qu´ils invoqueront.
Car s´il acceptent de te donner 50€, c´est qu´il reconnaissent leurs torts... donc c´est qu´ils doivent te donner ce qui est prévu par les conventions.
- oui une indemnisation est un du si elle est définie règlementairement ! - mais un geste commercial est aussi possible et n'est soumis a aucune réglementation ce sont 2 choses très différentes | | | Une Indemnisation due ne se négocie pas !
Certes. Mais n'oubliez pas cette nuance : "Toutefois, tout comme dans les situations d’annulations de vols, le transporteur pourra dégager sa responsabilité s’il peut prouver que le retard était dû à des circonstances extraordinaires."
Bref, bon courage à la personne concernée. | | | Bonsoir,
D'après les PNC, l'avion de l'aller avait une avarie, et SN aurait alors supprimé le vol vers Washington pour utiliser l'avion vers JFK. Est-ce un cas de force majeur? | | | À: Lexav · 20 novembre 2013 à 19:22 Re: Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 17 de 21 · Page 1 de 2 · 2 384 affichages · Partager La compagnie vous dira que oui, mais à mon sens il s'agit d'un soucis d'entretien donc de leur responsabilité. | | | La compagnie vous dira que oui, mais à mon sens il s'agit d'un soucis d'entretien donc de leur responsabilité.
Merci à tous pour vos infos et commentaires, mais je crois bien que je ne vais pas me casser la tête par une procédure. De toute façon nous avons fait un merveilleux séjour à NYC et nous préférons retenir cela.  | | | À: Lexav · 21 novembre 2013 à 22:03 Re: Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 19 de 21 · Page 1 de 2 · 2 321 affichages · Partager Il y a aussi la possibilité de passer par des entreprises spécialisées dans ce type de recouvrement, je n'ai personnellement pas encore tenté la démarche mais s'ils acceptent le dossier, leurs avocats paraissent rodés à ce genre de démarches... www.refund.me/fr/transindemnite.com/ | | | À: Lexav · 22 novembre 2013 à 15:36 Re: Indemnisation retard vol transatlantique New York JFK - Bruxelles Message 20 de 21 · Page 1 de 2 · 2 289 affichages · Partager Merci à tous pour vos infos et commentaires, mais je crois bien que je ne vais pas me casser la tête par une procédure.
De toute façon nous avons fait un merveilleux séjour à NYC et nous préférons retenir cela
Je pense comme toi qu´il vaut mieux tourner la page et ne garder que le bon souvenir de ton séjour... que sont 55€ et 4 hrs perdus dans une vie | Discussions similaires sur les États-Unis: Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires Tous les droits réservés © 2026 MyAtlas Group | 37 735 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
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