Inversion nom/prénom chez eDreams

Bonjour,Je recontre actuellement le meme probleme sur les billets d avions, que j ai achete sur edreams pour le Perou. J ai recu le meme type de mail avev le nom et le prenom ecrit comme, vous :
DUPONT Sophie.Les compagnies aeriennes sont toutes les deux d accord pour faire le changement mais edreams refuse de le faire....Je pense que c est une arnaque fait frequemment pour se faire de l argent sur le dos des clients...Comment s est fini votre histoire ? Avez vous des conceils pour moi?MerciSophie

Ce serais en effet intéressant de savoir. Zunny en dit beaucoup mais pas assez.Il n'y a rien qui prouve que votre mail a le nom inversé.
Et a mon humble avis, ce doit être la procédure d 'E Dreams d'écrire comme cela et vous pourrez embarquer quand même. L'Important est d'avoir le bon nom écrit de la même façon que sur le passeport.Je ne m'en ferais pas a votre place.

J ai appele Iberia qui s en fiche que le nom et le prenom soit inverse comme je voyage en europe. Mais Lan Airlines m a signale que j ai 90% de chance d etre refuse à l embarquement, etant sur un vol international...Je n ai pas envie de rester coincer à Madrid..... Mais edreams ne m ecoute pas quand je leur parle et je ne trouve pas le bon recours.....

A mon avis Iberia à la bonne réponse.Les préposés vous répondrons "by the book " cad le nom doit être parfait (?). La plupart ne prendrons pas la chance de vous dire que ça va passer. Ils s'en tiennent à la théorie enseigné.
Et votre nom est bien écrit, point. L'ordre importe peut à mon avis. Ce qui importe c'est que le billet est vendu à la personne du passeport et c'est clair ici que c'est vous.La réponse vous appartient ;
E-dream ne veut pas le changer alors vous avez 2 choix ;
1-de vous présenter
2-d'acheter un autre billet.

Chers Sophie,Pour clarifier la situation, étant de retour d'un voyage à Hambourg pour le travail, voici ce que l'on doit trouver généralement sur un billet électronique:Passenger: DUPONT/CHRISTOPHEHors sur mon billet électronique de edreams était inscrit:Passenger: CHRISTOPHE/DUPONTCe qui ne correspond pas à mon passeport puisque le premier nom avant le slash (/) doit être le nom de famille et non le prénom.Et pour répondre à votre question, j'ai dû malheureusement annuler mes vacances à New York...Si les compagnies aériennes sont d'accord pour faire le changement, pourquoi auriez-vous besoin de le faire chez edreams également ? Si les compagnies font le changement alors tout devrait être bon, non ?Bon courage,
Christophe

BonjourToujours lamême conclusion à ce genre de probleme : prendre les billets directement aupres de la compagnie aerienne.

Je me suis présenté le jour de l'embarquement parce que je n'avais pas réalisé qu'il y avait un problème.
Mais l'hôtesse au check-in m'a dit que mes billets ne correspondaient pas au passports... qu'elle pouvait me laisser partir jusqu'à Londres mais qu'elle ne garantissait pas que là-bas ils me laisseraient partir pour New-York et encore moins que depuis New-York ils me laisseraient revenir avec ces billets...

Merci pour ta réponse, je comprend beaucoup mieuxFinalement ça dépend du personnel, son jugement a s'accrocher, ou pas, les pieds dans les fleurs du tapis.
Sophier29 se retrouve avec un bon dilemme.Bravo pour E-Dreams

Come j en ai marre de passer mon temps au telephone, j ai depose une reclamtion, reponse sous 10 jours ouvres.....Je pense également à contacterma protection juridique....

Si j annule mon billet, monnassurance annulation ne fonctionne pas... Je perds donc la moitie du prix des billets et le prix pour le perou ont pris 200€.... J attends une reponse d edreams sur ma demande de modification, suite aux derniers appels des compagnies aeriennes

Pour info, suite à mes messages sur les forums, edreams a pris contract avec moi par mail et m'informe qu'ils ont réalisé la demande pour les changements au près de Lan Airlines & Iberia.J'espère que la réponse sera positive.Cdt,Sophie

Voilà mon problème est résolu : nom et prénom mis dans le bon sens.Merci à Edreams customer care pour la Prise en compte rapide de mon problème, contrairement à leur service téléphonique....

Alalala J'aurais des problèmes avec Edreams jusqu'au bout...Lorsque j'ai voulu vérifier mon vol via le site checkmytrip, le vol apparaît comme annulé. En contactant Iberia la compagnie aérienne, j'apprends que le vol n'est pas annulé mais qu'il y a un problème avec ma réservation.Après moultes appels à Edreams, j'arrive à apprendre qu'il y a eu un problème de communication entre Iberia & Edreams et que mes billets n'ont toujours pas été émis depuis mars.Mon départ est demain et cela fait trois jours que j'attends des nouvelles du "service urgence" de edreams, malgré plusieurs relances. Je ne sais toujours pas si je pourrais partir en vacances.Quelle déception!Sophie

Pauvre toi, c'est incroyable cette histoire. Peut-être que tout va s'arranger à la dernière minute.....Bonne chance