Italie/France: problème bancaire (pour changer!)

Bonjour...Il me semble qu'il y en a parmi vous qui s'y connaissent un peu en banques...Voilà l'os (de dinosaure ! ) :
Vendredi, je tente d'effectuer un retrait (500€) dans un distributeur automatique avec ma visa. La transaction est très longue, puis s'interrompt avec l'affichage sur l'écran d'un message m'annonçant qu'il n'y a plus de connexion et que la transaction a donc été interrompue. Bon... je reprends ma carte et quitte le distributeur.Aujourd'hui, je souhaite faire un retrait, j'essaye deux distributeurs et le message est le meme : ma carte n'a plus pour aujourd'hui de disponibilité. Ca ne m'émeut pas outre mesure, je sais que les transactions transalpines sont parfois un peu difficiles et que les messages affichés n'annoncent pas toujours l'origine réelle du problème. Je rentre chez moi, décide de faire un virement de mon compte français sur mon compte italien et, en voyant l'état de mon compte apparaitre sur l'ècran, j'ai une très très TRES ! mauvaise surprise : le débit de vendredi a effectivement été effectué.On fait quoi dans ce cas-là ?CatherineJe me demande si je ne devrais pas passer dans la rubrique "arnaques"

Bonjour Catherine,Dans ce cas on appelle sa banque, et on explique que l'opération n'a pas été menée à terme, et qu'on n'a jamais eu l'argent.
Et on est recrédité. Mais il risque de falloir faire la grosse voix tout de même.Michel

Bonjour Michel,Ma banque française donc, qui va me les recréditer sur parole, parce que je n'ai rien qui prouve que cet argent ne m'a pas été délivré. Ca ne sert à rien que j'aille voir la banque italienne titulaire du bancomat ?Catherine

J'aime très moyennement ton "en principe", vu la somme ça me gonflerait quand meme beaucoup de devoir lui chanter un requiem.Dans ma petite tete de quinecomprendrienausystemedefonctionnementdesbanques, je me disais que si cet argent avait été débité de mon compte français et n'était pas parvenu entre mes mains, il était bien quelque part et l'endroit le plus logique, toujours pour une quinecomprend... c'est qu'il soit plus ou moins matèrialisé dans la banque italienne. Ce ne se volatilise pas comme ça tout de meme des sous...Catherine

Merci...Je contacte ma banque qui, outre la restitution de la somme, doit me débloquer le compte... (sinon il ne me reste plus qu'à aller faire la manche dans le métro )Et pour répondre au message supprimé (bonjour ) : j'espère que ces billets n'ont pas été délivré au client suivant qui est entré dans le sas comme moi j'en sortais. (ça me semble peu probable mais comme, encore une fois, je n'y connais rien...)Catherine

Merci Michel pour les informations, meme si ce sont de très mauvaises nouvelles.Bonne fin de dimanche.Catherine

Pour faire face à ce genre de chose, il est prudent de disposer de deux cartes, sur deux banques.
Bon dimanche quand même....Michel

Bonsoir,Pour info, qui pourrait servir à d'autres :Ma banque c'est "sans souci la violette", bon, c'est vrai que je l'ai cueillie un lundi matin au réveil, mais je me suis demandée si ce n'était pas un gag...C'est avec la banque du distributeur défaillant qu'il me fallait gérer la chose. Catherine

Bonjour,Ta banque t'aurait répondu aussi cela s'il c'était agi d'un retrait en Chine, au Liban, ou dans un pays que tu aurais déjà quitté ?
Pour moi c'est inadmissible.Michel