Voici le récit de RTBF:
www.rtbf.be/...ciete/ARTICLE_061773
Des vacanciers privés de soleil....
Les 250 personnes bloquées à l'aéroport de Zaventem depuis mardi soir viennent de connaîtrent une - matinée rocambolesque. Leur départ vers le
Mexique et
Cuba était prévu ce jeudi sur le coup de midi. Finalement, leur voyage a été purement et simplement annulé, jeudi matin, par le voyagiste JetAir 4 jan 2007 19:48
Les 250 passagers bloqués à l'aéroport de
Bruxelles National devaient s'envoler ce jeudi vers
Cuba et le
Mexique. Ils attendaient depuis mardi, dans un hôtel de l'aéroport. L'avion qui devait les transporter était resté bloqué en
République Dominicaine. En cause : un oiseau qui s'était niché dans un des réacteurs de l'appareil. Résultat : des dommages et une immobilisation, pour raisons de sécurité. Les pièces de rechange ont dû être envoyées d'Europe; la période des fêtes ne permettant pas à JetAir de trouver un avion de remplacement. Jeudi, l'hôtel avait réveillé tout le monde vers sept heures. Les voyageurs s'installaient pour prendre le petit déjeuner. Tout allait enfin bien jusqu'à l'arrivée d'un responsable JetAir qui leur a annoncé que leur vol était purement et simplement annulé sans donner plus de précision. Du côté des vacanciers s’évidemment la déception voire pour certains la colère même si en compensation JetAir s’engageait à rembourser les vacances et offrir un bon à valoir de 250 euros pour compenser les 52 heures pendant lesquelles les vacanciers ont été bloqués dans un hôtel proche de l’aéroport. Mais pour ces voyageurs ce n'était pas assez., ils comptaient bien se saisir des possibilités de réclamations et déposer plainte contre le voyagiste. En fin de journée, la compagnie aérienne dépassée par l'ampleur du mécontentement réajustait son indemnisation: 30 à 50% du prix de chaque réservation en plus du remboursement. Reste à voir si les voyageurs malchanceux voudront s'en consoler....
Des vacanciers qui ne demandent qu'à revenir.... 260 Belges, bloqués en
République dominicaine attendent eux aussi toujours un avion. Celui du retour. Ils devaient revenir mardi matin, mais ils sont depuis bloqués à
Puerto Plata. Il étaient sensés rentrer avec l'appareil endommagé tant attendu à
Bruxelles. En guise de compensation JetAir leur offre très gracieusement les quelques jours de vacances en plus en terre dominicaine, mais pour toute réclamation supplémentaire, le voyagiste renvoie ses clients vers la commission de litige et les tribunaux. L'avion JetAair enfin réparé devrait décoller de
République Dominicaine vendredi....
hummmm; c vraiment qu'il n'y avait pas d'autre avions de dispo sur le marché pour rapatrier tous ces gens.