Jetstar: problème lié au changement d'horaires

Bonjour,Ayant réservé un vol intra-Japon avec Jetstar, j'ai eu la surprise, en allant contrôler ma réservation sur leur site, de constater une note m'avertissant que l'horaire de mon vol ayant été modifié, Jetstar m'enjoignait à changer mon vol pour un autre équivalent.
Le problème étant : le lien indiqué m'envoit sur une page qui me dit que rien ne peut être fait et que je dois contacter le centre d'aide Jetstar.
L'e-mail est resté sans réponse et les n° de téléphone indiqués sont "non attribués" ou sonnent dans le vide.
Si je savais qu'en ne faisant rien, je garde le vol préalablement réservé, je ne m'inquièterai pas autant. Mais les instructions laissées sur le site étant pour le moins nébuleuses, je redoute d'ariver à l'aéroport le jour dit et de m'entendre dire qu'il n'y a pas de réservation à mon nom.
Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème avec Jetstar et est à même de m'éclairer, je suis tout ouïe.EDIT : Problème réglé. J'ai réussi à avoir quelqu'un en appelant leur n° de Nouvelle-Zélande. Mais pour trouver dans leur liste de contacts un n° qui ne soit pas "non attribué" ou qui réponde, c'est un peu le chemin de croix.
(sur leur site officiel, faut quand même le faire)

Bonjour,
J'ai un vol domestique jetstar également sur le Japon pour octobre, tu me peux me dire de quel vol il s'agit, moi je fais Osaka-Tokyo NaritaMerci

Il s'agit du vol Osaka-Sapporo. Beaucoup plus loin dans le temps pour moi attendu que c'est pour début février 2013.
Si tu as acheté ton billet sur Jetstar.com, je ne saurai que te conseiller d'aller jeter un oeil sur ta réservation online car personnellement, Jetstar ne m'a envoyé aucun email pour me dire que l'horaire du vol avait changé. Je m'en suis juste aperçue car j'ai l'habitude de consulter mon compte de temps en temps.

Ok je viens d'aller voir, pas de changement pour le moment, mais je vais jeté un coup d'oeil de temps en temps, mon vol est dans 3 semaines.
Merci

De rien.
hmmm... Je viens (enfin) de les avoir par téléphone. Donc pour info, si jamais ton vol est modifié, normalement, si tu ne fais rien, tu gardes ton vol d'origine (avec le nouvel horaire bien entendu).
Si tu préfères te renseigner pour changer de vol ou confirmer que tu es toujours sur leur liste pour ton vol d'origine, je te conseille d'appeler leur n° de Nouvelle Zélande (anglais obligatoire).
N'essaie même pas les n° avec l'indicateur France (sur leur page contact pour le Japon et la Nouvelle-Zélande), les n° ne sont pas attribués. Et le soit-disant helpdesk international ne répond pas.
Pour le contact par e-mail tu oublies aussi. Ils ont 15 jours pour te donner éventuellement une réponse. Et pour ma part, j'attends encore.
Si tu parles un peu l'anglais ça ira. Au départ tu tomberas sur un serveur vocal mais si il ne comprend pas tes demandes, il t'enverra vers un conseiller.
La personne que j'ai eu était aimable et très professionnelle.
Munis-toi juste de ta référence de réservation, de tes informations de vols ainsi que l'adresse postale, e-mail et n° de téléphone que tu as fourni lors de ta réservation.

ok merci