Location de voiture au départ de Los Angeles

Bonjour,
Nous avons loué une voiture chez BSP-Auto pour le mois d'aout 2016 au départ de L.A.
Nous n'avons pas été satisfaits des prestations de BSP-Auto. Le contrat devait inclure une assistance 24/24. Le voucher reçu par Budget ne l'incluait pas. Notre voucher l'incluait. Budget n'a rien voulu savoir. BSP-Auto n'a pas réussi à faire modifier le contrat, mais refuse de nous rembourser la part correspondant à l'assistance.
C'est malhonnête.
Nous déconseillons fortement ce prestataire
mb67

Je n'avais jamais entendu parler de ce site...
C'est un intermédiaire... Normal quoi...
La prochaine fois vous passerez par le loueur directement.Perso, j'évite aussi Budget... Mais ça ce n'est que mon choix...

Hello,D'accord...Et en plus un nouveau membre, pour une "arnaque" ???? étrange, c'est sûrement un concurrent !De toutes façons il faut se reporter aux conditions générales...à lire Avant.à +

Je ne sais pas vraiment pourquoi, c'est ce que j'ai dit en fait... Ce n'est que mon avis.
Rien que le nom me fait fuir !...

BonjourBudget est effectivement maintenant la propriété d'AVIS, qui l'intègre de plus en plus dans son réseau.
L'idée était au départ d'en faire un low cost, mais comme cette notion n'a guère de sens en location de voiture, AVIS s'en sert maintenant pour la clientèle des agences de voyage et des intermédiaires (comme HERTZ le fait avec DOLLAR et THRYFTY).
Les principaux bureaux sont donc les mêmes.Budget n'est donc pas forcement plus mal que AVIS. Disons que les meilleurs véhicules iront à la clientèle de la maison mère, et que les clients AVIS seront peut être mieux traités...Les problèmes viendront surtout du fait que les conditions du contrat seront celles que l'intermédiaire aura traité avec le loueur. Par exemple qui prend en charge les assurances?Pour nous européens, nous n'avons aucun intérêt à réserver en direct chez BUDGET ou DOLLAR..
Les forfaits proposés par les maisons mères sont plus intéressants.

Salut Jean
Il y a pas mal de gens qui inondent les divers forums ou discussion de leur commentaires quand ils ont une mauvaise expérience d'un prestataire.

BonjourJe me demande simplement si il n'y a pas une confusion entre les différents types d'assistance proposées par les loueurs.L'assistance de base (panne accidents) est comprise dans les prestations du loueur. C'est ce que vs propose BSP et qui est indiqué dans le voucher.
Par contre, comme chez tous les loueurs, l'assistance premium (qui ne sert d'ailleurs à rien), est en supplément, et c'est peut être la-dessus qu'a porté la discussion au comptoir.On vs a sans doute proposé cette assistance, en supplément, alors que vs croyiez qu'elle était incluse dans les prestations de BSP. D'où le quiproquo.BUDGET n'a pas commis de faute car l'assistance premium n'était pas citée dans le voucher.

Hello !Ouais d'ailleurs c'est amusant comme quelqu'un qui est satisfait ne va pas se précipiter sur un forum pour le dire à tout le monde ! C'est généralement celui qui ne l'est pas qui fonce sur les forums... Les explication ne sont pas très claires... J'ai du mal à comprendre ce qu'il a reproché à la société en réalité...

Bonjour,L'assistance 24/24 vous permet de bénéficier d'une intervention du loueur en cas de panne ou d'accident. Dans ce cas, les délais d'intervention sont garantis.Lorsqu'il n'y a pas d'assistance, les loueurs interviennent, mais à leur rythme et vous facturent (cher) la prestation.Nous avons acheté cette assistance via BSP-Auto. C'était même l'un des points de différentiation par rapport à d'autres offres. Mais n'avons pas bénéficié de cette assistance. Pour autant, BSP-Auto ne nous pas remboursé cette prestation non réalisée.mb67

Bonjour,Il n'y a pas eu de confusion !
Il n'y a pas non plus à ma connaissance plusieurs niveaux d'assistance chez Budget
Voir par ailleurs ma réponse dans la discussionmb67

Qui vs a dit cela?
L'assistance dépannage accident 24h sur 24 est gratuite chez les principaux loueurs.
Je n'ai heureusement jamais eu l'occasion de l'utiliser, mais une amie qui a eu un accident avec un vehicule HERTZ a été depannée assez vite par un depanneur agréé HERTZ, qui l'a amené à la plus proche agence ou elle a pu prendre un autre vehicule.Ma fille a eu des problèmes de batterie cette été et le dépannage a été gratuit chez AVIS.Il y a pas mal de personnes sur ce forum qui ont eu des problèmes de pneus, et qui ont été dédommagés des frais par le loueur.

L'assistance et gratuite. Vous avez payé une prestation qui n'avait pas lieu d'être je pense. Par ailleurs cette prestation n'était pas vendu par budget il est donc normal que ces derniers ne l'aient pas confirmé.Mais de toute façon si vous aviez eu un problème avec votre véhicule budget vous auriez eté assisté gratuitement à mon sens... cela fait partie des prestations du loueur.
On n'en revient finalement toujours à la même chose et cela va dans le sens de votre message puisqu'il est préférable de passer directement par le loueur...

Bonjour
Il est en effet préférable de passer en direct par le loueur, surtout les 3 grands.En plus, maintenant que ces 3 grands possèdent la quasi totalité de l'offre, ils ne font plus de tarifs intéressants aux agences et intermédiaires.

Bonsoir. Si si. J'ai écris une fois : tous en choeur : pourquoi Alamo????? Parce que c'est beau!!!!!!!!! Bonne soirée. Simonic. (Pub gratos.)

Bonsoir
On peut continuer :
"Avec BUDGET, ca en jette"
La vie avec AVIS
Etc