Voici les détails:
En 2011, j'ai loué un bungalow chez ce monsieur (que j'appellerai JMMC dans la suite), tout s'est très bien passé. Propriétaire un peu bourru mais rien à dire sur la location. A l'époque j'avais loué une voiture chez Hertz, certes très chère, mais au moins sans surprise. J'avais par contre remarqué que JMMC louait aussi des voitures, beaucoup moins chères.
En mars 2014, nous retournons en
Guadeloupe et je loue à nouveau un bungalow chez JMMC en toute confiance, par l'intermédiaire de son site internet, qui montrait toujours les photos extérieures de la résidence mais plus de photos des bungalows. Connaissant l'endroit et le propriétaire je ne me suis pas inquiété plus que ça.
Je décide aussi de louer une voiture par son intermédiaire (site que j'ai mentionné dans ma 1ère réponse) et j'obtiens un tarif plus que raisonnable, avec remise et retour à l'aéroport, second conducteur gratuit et assurance tous risques incluse. Le paiement (location + dépôt de garantie) devait être effectué à la prise du véhicule par carte bancaire.
A mon arrivée à PTP, JMMC nous attend comme prévu et là les ennuis commencent:
- JMMC exige que le dépôt de garantie soit payé en espèces. J'ai d'ailleurs négocié le montant qui semble donc être fixé à la tête du client. Sympa de voir l'argent liquide prévu pour le séjour partir d'un coup à l'arrivée...
- Au moment d'inscrire le second conducteur JMMC nous annonce que ce n'est plus gratuit mais 30 € pour tout le séjour. D'accord, ce n'est pas énorme mais le site internet mentionne toujours la gratuité.
- Impossible de payer le montant de la location par carte bancaire car JMMC n'a pas apporté sa machine avec lui ! Totalement inconcevable pour moi puisque je paie une cotisation de carte Visa Premier justement pour bénéficier de l'assurance voiture de location. Nous avons donc du le suivre jusque chez lui à
St François pour pouvoir utiliser la carte bancaire. Et pour le suivre, bonjour les frayeurs car il conduit comme un fou.
- Toujours à l'aéroport, JMMC nous apprend qu'il n'est plus propriétaire de la résidence où nous devions loger. Dont acte.
- Après avoir payé la location de voiture à
St François, je lui demande alors qui va nous accueillir là-bas si ce n'est plus lui. JMMC m'annonce alors que nous ne logeons pas où nous le pensions mais dans ce qu'il appelle son "annexe", c'est-à-dire une autre résidence de l'autre côté de la route !!! Voyant notre surprise, il nous affirme que c'était bien mentionné sur la facture. En effet, en tout petit il était mentionné annexe dans le type de bungalow ! Mais l'entête de la facture était bien celle de la résidence de 2011 qui n'existe plus.
Ce monsieur continue d'utiliser son site internet, alors qu'il n'est plus propriétaire de l'endroit, pour attirer des clients et les envoie chez un ami en face, en prenant je suppose une commission au passage. Il a juste retiré les photos des bungalows. Comment appeler ceci sinon de l'escroquerie.
Heureusement, la résidence "annexe" était très bien et nous avons passé un bon séjour là-bas. Mais ce n'est pas fini.
- La veille du départ j'appelle JMMC pour convenir du rendez-vous de retour de la voiture à l'aéroport. Celui-ci me dit alors qu'il faut que nous passions le prendre chez lui à
St François pour qu'il nous ramène à l'aéroport. Impossible pour nous puisqu'avec les bagages nous ne tenons pas à plus de deux personnes dans la voiture. Mais JMMC n'a pas voulu en démordre. Le dernier jour, nous avons donc du aller à l'aéroport le matin enregistrer nos bagages (heureusement c'est possible), revenir sur
St François et nous rendre chez JMMC après avoir fait le plein d'essence.
- Une fois chez lui, il a voulu prendre le volant pour retourner à l'aéroport alors qu'il ne m'avait pas encore rendu mon dépôt de garantie. N'étant plus responsable de la conduite du véhicule, j'estime qu'il aurait du me le rendre avant.
En route JMMC a tout fait pour bruler un maximum d'essence: climatisation en marche avec les vitres ouvertes, vitesses poussées au maximum. Malheureusement pour lui il n'a pas réussi à perdre une barre sur la jauge d'essence et n'a pas pu encore récupérer 10 ou 20 € sur mon dépôt de garantie. Il nous l'a finalement rendu, complet, sur le dépose-minute de PTP. Ouf c'est fini...
Nous retournerons en
Guadeloupe mais JMMC c'est fini !!!
