Location de voiture aux Etats-Unis: problème avec Elocation et Dollar

Je veux vous raconter la petite mésaventure que nous avons eue avec elocation et dollar.
Nous avons fait cet été un magnifique voyage dans l'Ouest. Nous avons loué une voiture chez dollar par l'intermédiaire de elocation.
En rentrant de voyage, surprise... Dollar a prélevé 200 euros après la restitution de la voiture. On s'interroge, on ressort notre contrat... et on contacte elocation pour avoir des précisions.
On découvre alors que lors de la prise en charge de la voiture à San Francisco, l'employé de Dollar très souriant et sympathique, a pris une empreinte de carte bleue, ce qui est tout à fait normal. Il nous a remis le contrat et nous a souhaité bon voyage. En fait, sans nous prévenir et nous interroger, ce charmant employé nous a fait souscrire des assurances complémentaires. Effectivement en relisant le contrat remis, il y a des sommes indiquées avec des indications incompréhensibles, surtout pour des Français non bilingues et épuisés par un voyage de 2 jours (nous avons connu d'autres péripéties, mais cela est une autre histoire !!).Ces pratiques sont vraiment à la limite de la légalité. Méfions vous de tout ce que vous signez !
Bien sur, elocation n'a rien fait pour nous soutenir ! Tant pis pour nous !

Voilà pourquoi il faut toujours être avisé avant de signer un contrat, quelqu'il soit, et la fatigue ne peut être une excuse car ce n'est pas valable, bien que compréhensible

Je suis rentrée aujourd'hui nous avons loué chez Dollar le14 septembre pris a Washington trés fatigués par le voyage et une heure d'attente au guichet mais nous avons bien relu avant de signer et refusé toute autres choses que ce qui figuré sur le voucher nous sommes passé par un site américain pour celala fatigue n'est pas une excuse il faut savoir dire NO

Dire non, suppose que l'on vous ait posé une question. Ce qui n'a pas été le cas pour nous. On est vraiment très proches de la tromperie !

Il est vrai que le préposé aurait pu vous poser d'emblée la question...sauf qu'ils sont là pour faire du fric.Les contrats ont une déclaration qui mentionne " I accept to..." qui est l'équivalent d'une question verbale.Bien que cette expérience soit frustrante pour vous, vous aura appris à être plus vigilant la prochaine fois

fais des recherches, j ai refuser et ca m a été débité aussi, il y a un an. j ai fait un mail et ils m ont remboursé.Le comble c est que l assurance a été activé la bas lol, heureusement que je l avais, involontairement

J'ai loué par les même prestataires que toi.
Je crois l'avoir déjà raconté mais comme j'ai pas envie de chercher je le (re)met ici :Si jusque là tout s’est déroulé comme sur des roulettes, je manque de prendre racine devant le comptoir de Dollar, le loueur final chez qui l’intermédiaire « elocationdevoitures.fr » m’a réservé une Chrysler Sebring décapotable. Je décline tout ce que me propose le gars de chez Dollar, le GPS puisque j’ai le mien (au moins je suis sûr d’en maîtriser le fonctionnement !), les assurances complémentaires non comprises dans le contrat (c’est-à-dire l’assurance pour le conducteur car je suis déjà couvert avec ma carte de crédit) et l’assurance dépannage 24/24. Surprise, malgré que j’aie décliné toutes les extensions, le terminal informarque m’annonce un surcoût de 104 $ !?? Allez, c’est parti ! Je chope le type : « Excuse me, could you please explain why I have to pay 104 $ ? ». Il maugrée, recalcule et m’annonce... 17$ de taxes diverses ! Là ça me va déjà mieux !Donc, le plus probable est qu'il t'ai proposé des assurances complémentaires, que tu n'ai rien pigé, que pour pas faire répéter/passer pour un cake, vous ayez répondu "Yes" (j'ai souvent fait ça dans les restos mais ça prete moins à conséquence ) que vous ayez signé le contrat de la même façon, sans trop comprendre ce que vous signiez et que du coup vous vous êtes fait avoir. (Internationalement les loueurs aiment bien ce genre d'amusement)Et c'est vrai que là on touche du doigt un des petites problèmes des voyages individuels, si ne pas bien maitriser la langue n'est pas grave la plupart du temps, il reste quelques situations ou il est important de comprendre correctement de quoi que l'autre il cause...

Bonjour,
Votre mésaventure illustre bien que les temps sont durs pour les agents de comptoir des loueurs, qui sont commissionnés sur leurs "ventes" extra ! Donc sauf à nous fourguer du rabiot, ils n'ont rien avec un voucher de grossiste tel que e-location ou autre Autoescape !
Ceci dit je croyais que c'était une attitude bien ancrée des comptoirs Alamo, et je constate qu'il y a contagion !!
Comme le dit Le Tigre, fatigué ou pas, il est utile d'avoir un peu d'anglais en réserve !!Perso, je tenterais un courrier ou un coup de tel à Dollar (si possible service comptable) pour planter une véhémente réclamation, car votre préjudice en vaut le coup !
De toute façon qui ne tente rien n'a rien !

Bonjour,passer pour un cakeInstruis-moi et dis-moi au sujet de cette expression inconnue ici, elle est locale, régionale, nationale chez-vous?Ici on dit passer pour un niaiseux, un épais, un inculte.

Salut Nefer" cake " est national à ma connaissance... mais ne me pose pas de questions sur la provenance du terme je n'en ai pas la moindre idée !Niaiseux va bien (d'ailleurs j'adore ce mot, je trouve qu'il sonne bien ) par contre, " cake " est un peu plus agressif, c'est plus proche d'idiot que d'inculte.En variante synonyme tu as " passer pour un gland / une andouille " pour rester dans les termes fleuris mais encore relativement gentillet

Bonjour,l'employé de Dollar aurait DU vous proposer ces options. Je loue des voitures plusieurs fois par an, en France et à l'étranger, y compris les Etats-Unis, depuis plus de 25 ans, et jamais une telle mésaventure ne m'est arrivée.Lorsqu'il y a des suppléments locaux, qui ne sont pas inclus dans le forfait payé en France, ils doivent être mentionnés sur l'offre émise par l'agence de voyage française.Malheureusement, il est impossible de réagir individuellement: c'est parole contre parole, car l'employé de Dollar n'aura qu'à répondre qu'ils vous a proposé ces options. La seule réponse possible est collective, le boycott, par exemple, avec suffisamment de gens qui s'associent et communiquent leurs raisons d'agir (action à l'américaine, que des Américains comprendraient vite et bien).Vérifiez quand même quaucune mention de supplément à payer sur place ne figurait sur le contrat de elocation...CordialementJacques Seassau
www.america-dreamz.com

Bonjour Nefer,Un petit complément à l'explication du Tigre :Ici, dans le sud, le "cake", c'est un peu l'équivalent du "kakou", c'est-à-dire un type pas trop malin, qui parle fort qui se croit irrésistible avec les filles et qui est un peu "m'as-tu-vu"...
En général, le jean est ultra serré pour bien mouler les parties*, la chemise est grande ouverte pour laisser sortir les poils, la chaîne en or est de rigueur et les chaussettes sont blanches !!Le féminin local est la "cagole".Et du côté de Montpellier on dit le "piche" !* Comme il se les touche très souvent (ça doit porter bonheur !! ), le jean est plus délavé à cet endroit là !!

il m'est arrivé ce type de mésaventure il a quelques années (2002), à Miami, avec Alamo (loué via NF); j'ai tout de suite envoyé un courrier au siège d'Alamo, avec copie du contrat initial remis par NF et copie de la facture émise par Alamo, en expliquant que bien que "fluent in english"ce n'était pas ma langue maternelle et que avec le décalage horaire, la fatigue, on ne raisonne plus et signe là où on nous dit de signer... (croyez moi maintenant je relis).
Sans discussion aucune, ma carte de crédit a été recréditée du montant des assurances souscrites sur place et un voucher m'a été envoyé pour 2 jours de location gratuits lors d'un autre séjour.
écrivez à Dollar, vous verrez.

Bonjour,Que du bonheur à lire votre explication. À mesure que je dévorais vos lignes, le bonhomme en question prenait forme.
Votre portrait correspond à ce qu'on nomme ici un macho-ringard.La chaîne en or... comme s'il fallait porter des artifices pour briller. Vraiment triste.
La chemise ouverte.... au Québec peu pratique en hiver.
Les chaussettes blanches... vraiment démodées ici. J'use les miennes pour les travaux autour de la maison.J'attends votre description de la cajole pour compléter le portrait du couple.merci encore.

t'as ps dû bien regarder!!c'etait un pantalon noir, pas un jean

Néfer, vous avez oublié la bague à diamant à l'auriculaire!!!!

hi ha!!
dommage pour vous!!!
cette année j'ai loué chez hertz !!certe un peu plus cher, mais les contrats d'assurances que l'on m'a presentés etaient en français, il y en avait plusieurs et les prix bien clairements presentés !!!!!
un mois environs apres mon retour j'ai reçu la facture sans probleme!
a bientot !
www.codi-americandream.com

Normalement elocationdevoitures fait un package tout inclus pour les USA pour éviter de s'embrouiller avec les assurances car parfois complexe à savoir et choisir.
Sur internet, avec elocation, tu vois bien avec eux avant de partir et payer, tu demandes bien à ce que toutes les assurances soient inclus et tu paies sur internet.
A l'arrivée, tu n'as que les surcharges de l'état ou afférentes à l'état et aux taxes locales.
C'est à toi de définir cela avant de partir avec elocation.