Date : 15 septembre 2015
VOL
FRANCFORT-
BANGKOK le 19 août 2015 – classe économie
Lufthansa : service à bord déplorable!!Nous avons (avec mon épouse) envoyé une plainte à la Compagnie pour les faits décrits ci-dessous,
sans obtenir d’explications autre qu’une réponse automatique.
En cabine, pendant ce vol, nous avons demandé aux hôtesses :
1) Une boisson (courante)
2) Que les passagers devant nos sièges relèvent leurs dossiers au cours du repas servi (car trop inclinés en arrière, cela est gênant!)
3) Une brosse à dent (cela se fait banalement, pour les habitués)
Bien que répétées, au risque de paraître désobligeant,
aucune de ces demandes n’a été satisfaite !
D’autre part, impossible d’augmenter le volume son de nos deux écrans TV, en panne.
Alors faute de regarder la TV nous nous sommes mis à lire, mais le comble est qu’une hôtesse nous a demandé
d’éteindre nos veilleuses, alors que nous ne gênions personne, là nous avons réagis !
J’ajoute, que nous faisons ce trajet au minimum 8 fois par an (avec d’autres compagnies heureusement)
et ce depuis une dizaine d’années...
Lufthansa n’est pas ou plus à la hauteur de saréputation, elle doit revoir la formation de son
personnel de service cabine ainsi que l’entretien de ses équipements.
On ira ailleurs dorénavant, à bon entendeur...
