Mauvaise date sur un billet d'avion retour

Bonsoir. J'espère que vous allez tous bien Désoler d'avance mon message sera un peu long et désoler aussi pour les fautes d'orthographe.Alors voilà j'ai réservée un billet d'avion avec un intermédiaire pour me rendre à la Réunion du 29 novembre au 16 décembre.
Ce soir je vérifiais les date et les horaires de mon vol et la TRES MAUVAISE SURPRISE !!Mon billet d'aller est correcte rien a dire jour et heure correspondent bien. Mais Aucun vol na l'horaire inscrit sur mon billet retour !!! Je me dit ça doit être un bug. Je rafraîchi plusieurs fois la page, efface mon historique.Jai même chercher en navigation et sur plusieurs autres sites.Mais toujours pareil aucun vol le 16 décembre ne part a l'heure indique sur mon billet. Je retourne sur le site intermédiaire, puis je vais sur celui de la compagnie aérienne et il me vient l'idée de mettre la date du 15 décembre pour le départ et la bingo : L'heure de départ de vol retour, la compagnie aérienne, le type d'avion tout correspond.Je comprend alors que le site qui m'a vendu le vol s'est trompé sur la date de retour. Je ne sais pas comment faire car je n'arrive a avoir personne au téléphone.Comme l'erreur vient deux sont ils dans l'obligation de me modifier mon vol en le mettant au 15 décembre ou est ce que je dois payer un nouveau billet ?Si je leur demande qu'ils me mettent sur un autre vol le 16 est ce que j'aurais des frais ou non ?Je suis totalement perdu et pas mal énervée alors si vous avez des réponses à mes questions j'apprécierais vraiment Merci d'avance

Bonjour,Où et à qui avez-vous acheté ce billet ?
A-t-il été émis ? C'est à dire avez-vous un PNR (une suite de majuscules et de chiffres) et un numéro de billet (une suite de treize chiffres) ?
Quelle est la compagnie ? Quels vols ? (leurs numéros).Michel

Petite question subsidiaire...Comment avez-vous passé votre commande : en ligne ? Par téléphone ? En agence ?
Une trace de votre demande ?

Bonjour,
On manque clairement d'information pour t'aider!!Donc si je comprends bien tu as quand meme un horaire sur le billet de retour, donc si tu as un horaire tu dois avoir une reservation sur ce vol!! Donc l'intermédiaire (dont on ne connait pas le nom) t'aurait vendu un billet retour sur un vol qui n'existe pas, tu sais juste l'horaire.....Le mieux serait que tu nous donnes plus de détails (avec eventuellement des captures d'écran) si tu veux qu'on t'aide. Car avec les infos dont on dispose actuellement c'est IMPOSSIBLE de t'aider!

Bonsoir,J'ai relu le message initial ; pour moi il est assez clair.Michel

C'est la version 2024 des jeux me triture les neurones ? Je ne comprends pas comme toi :Réservation du 29/11 au 16/12
Vol du 16 apparemment inexistant
Mais
Vol le 15 correspond
Donc
Natalliya pose deux (2) questions distinctes (mais embrouillées)
1/ Sont-ils dans l'obligation de la basculer (sans frais) sur le vol du 15 (qui existe) ?
2/ Si elle souhaite partir quand même le 16, mais à un autre horaire, doit-elle payer la différence voire racheter un billet ?

Bonsoir Kola,Ce genre de discussion qui nous fait phosphorer sur un cas d'école pour une membre qui peut-être ne reviendra jamais apporter les précisions utiles est un des classiques fascinants de VF. En réalité on ne sait même pas si elle a un billet (elle a réservé), encore moins auprès de qui.Michel

Bonsoir Tatra Ne pas partir, ne pas pouvoir revenir... ainsi, éviter le risque (le sacrilège ?) de commettre un carnet barbant dans la rubrique ad hoc.

Pour être franc ce qui est rapporté ne me surprend pas vraiment.
Des vols sont souvent prévus en théorie, parce que les compagnies ont les slots, et pour diverses raisons ils sont "annulés" des semaines ou des mois avant.
Les compagnies ont bloqué le créneau et quelquefois jamais eu l'intention de vraiment faire le vol, il n'a été prévu qu'en théorie.
Il m'est déjà arrivé d'acheter un vol qui n'existait pas, parfois entre la compagnie aérienne et l'intermédiaire qui commercialise le vol sur lequel il a mis une option, il y a comme un manque de communication.Michel

Elle a un billet, ou une réservation en tous cas pour un retour le 16 à un certain horaire.
Elle s'aperçoit que ce vol du 16 à cette heure n'existe pas.
Elle note aussi qu'il y a un vol par contre à un horaire conforme la veille, le 15.
Son souci est de savoir si elle sera mise sur le vol du 15, avec ou sans frais - ou du 17, au fond, et si elle peut demander le 16 mais à un autre horaire, sans frais.Michel

Quel rapport ?Elle pensait avoir un billet pour le 16/12, or, l’heure indiquée sur le billet n’existe pas ce jour-là.
C’est là qu’elle s’aperçoit que son billet est pour le 15 et non le 16.
(ce n’est pas parce que les deux jours se suivent que les heures sont identiques)Vala, c’est tout.

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