Mauvaise expérience sur le Costa Fascinosa

je suis parti la semaine du 24 au 31/05/2015 pour effectuer une croisière sur le costa fascinosa fort de 4 croisières précédente sur de plus petit bateau, je voulais voir la différence et le plus de ces gros navire, pour cela je n'ai pas été déçu le luxe y était mais pour le reste (a part la serviabilité de CERTAIN membre du personnel)je peux vous assurer que c'est la première et dernière fois que je voyage sur un bateau costa, il ne sont peut etre pas tous a classer dans la meme catégorie mais je ne tiens pas a refaire une mauvaise expérience de la sorte, je m'explique en quelques mots 1)des passagers bruyants dans les couloirs la nuit sans intervention du service de sécurité malgré plusieurs demande 2)chaise enfant insuffisante au self, lorsque l'on fait la remarque on nous répond qu'il n'ont qu'a manger dans leurs pousette3)message en plusieurs langue mais rarement en français 4)probleme de faire valoir la priorité qui devait être la notre a l'embarquement 5)self service non adapté au nombre de passager (lorsque tout le monde est a bord il faut parfois faire une file d'une demi heure avant d'atteindre le buffet)6)nous avions opté pour l'all inclusive et certaine boisson renseignée comprise dans ce forfait ne l'était pas 7)problème au niveau de l'organisation de certaines excursion 8)les spectacles n'arrivent pas a la cheville de ceux connus sur d'autres bateaux 9)la nourriture est a classer dans la catégorie basic et familiale sans plus 10)pour obtenir des oeufs le matin il nous a fallu trois jours avant d'obtenir l'info qu'ils n'étaient servi qu'au restaurant et non au self, de plus vous demandez des oeufs mollet ou coque vous recevez des oeufs dur de chez dur, bref j'aurais voulu avoir l'avis d'autres croisiériste qui avaient effectuer une croisière a bord de ce bateaux

Bonjour,
J'ai effecué une croisière sur le fascinosa en janvier (la 6 eme chez Costa) et je n'ai jamais été déçue !! Bon c'est jamais parfais parfais mais en prenant en compte le nombre de personnes a bord je trouve que le service et la qualité de la nourriture et tout a fait correct... Des omelettes au self le matin et assez de choix de cocktails inclus dans le all inclusive pour ne pas prendre les quelque uns qui ne le sont pas. Enfin je n'ai pas de comparaison avec d'autre compagnie mais suis assez satisfaite pour repartir en août sur le pacifica..

IL SERAIT INTERESSANT DE CONNAITRE qeulles sont trs precedentes croisieres et comparer les rapport qualité / prixce n'est pas la taille du bateau qui fait la qualité
il y a normalement un tratio passager / espace plus favorable sur ces unitésapres comme tu le dis on ne peut pas faire de généralité sur ces grandes unités le service et la qualité varie d'une compagnie a une autreje suis enfin d'accord pour dire que les prestations COSTA ont beaucoup baissé

Bonjour,Pour ma part, je n'ai jamais eu affaire à des clients mécontents de leur croisière à bord de ce navire.
Votre critique est intéressante et j'en prend bonne note en tout cas.

BonjourPersonnellement je ne pense pas que la croisière soit le mode idéal quand on a des enfants en poussette car dorénavant tous les bateaux affichent pratiquement complet et les paquebots ne sont pas trop conçus pour faciliter la circulation de celles ci ; ce serait intéressant d'indiquer quels sont les bateaux qui vous ont donné satisfaction sachant que depuis 2 ans l'évolution à été rapide

Bonsoir,J'ai réservé une croisière COSTA en novembre 2014 pour un départ en octobre 2015.
J'ai osé demandé s'il était préférable d'attendre un tarif "flash" pour payer moins cher, d'autant plus que ma réservation était un risque quant aux vacances de ma fille qui vient d'avoir son bac et qui a quitté la maison pour ses études (ouf; j'ai opté pour la bonne semaine!), ou de réserver en "early booking". La compagnie COSTA m'a certifié que les tarifs le plus avantageux était le prima. J'ai bénéficié de l'avantage early booking (en plus du tarif PRIMA, donc "imbattable!!!). J'ai donc réservé en toute confiance. Mais quelle surprise quand j'ai vu des promos en tarif flash - chers (150€ quand même! pour une cabine intérieure et environ 100€ pour la cabine extérieure).
J'ai donc fait cette remarque à COSTA qui m'a répondu dans un premier temps que les tarifs avaient augmenté et qu'ils étaient > à ma réservation.
Vérification faite, NON!!! tarifs proposés toujours < aux miens!
Après plusieurs échanges, voici le dernier message, qui parle aussi de la baisse des prestations (pizza payante, thé absent l'après midi et buffet du petit dèj):"Nos partenaires sont libres de pratiquer les tarifs qu'ils souhaitent, ils sont indépendants de Costa croisières et les tarifs indiqués en brochure ne sont pas contractuels.
La pizza est gratuite jusqu'à 17h30. A partir de 17.30, la pizza au buffet ne sera plus disponible: à partir de 18.30, nos pizzaiolos commenceront leur vrais show en cuisine. L'atmosphère originale accompagnée de musique italienne traditionnelle, les typiques nappes à carreau créent l'ambiance idéale pour déguster la vraie pizza napolitaine.

• Horaire d'ouverture/fermeture: de 18:30 à 23:00
• Sur réservation, il est possible de commander 14 différents types de pizzas (fours utilisés: four électrique)
• Tous nos pizzaiolos sont fournis de l'attestation de la renommée "Académie Italienne de la Pizza"
• le prix est de 4 euros

Le thé et café sont disponibles au buffet, le matin et le midi. Le jus de fruits uniquement au petit déjeuner.
Au petit déjeuner vous trouverez une sélection d'aliments salés (bacon, œufs ect) ou sucrés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question. "Les tarifs indiqués dans la brochure ne sont pas contractuels???? Comment comparer, puisque tout décline du tarif brochure. Il y a quand même 2 pages d'explication à ce sujet!!
Et faire payer les pizzas (c'est sûr, au retour des excursions, grosse consommation de pizzas par les ados), donc on met une nappe et on fait payer??
On frise le ridicule pour la justification...Enfin, bref; nous partons le 24 octobre, je vous donnerai mes impressions au retour.
C'est quand même bien décevant.J'espère vraiment que MSC ne va pas suivre! Nous avons fait une croisière sur le SPLENDIDA en juillet, tout était très bien.A bientôt
Anne-Virginie

Bonjour, nous avons eu des oeufs au buffet le matin. Omelette ou oeufs au plat et sur toutes nos croisieres costa

Bonjour,
Vous ne nous avez toujours pas dit où et à quelles conditions vous aviez trouvé mieux.

bonjour
alors quand même sur la question du confort que ce soit sur les parties extérieur ou les cabines je ne peux vous laisser dire cela
les cabines costa sont très confortables.. et franchement rien à voir avec croisière de France qui a de vieux bateaux.
il faut rester juste dans vos propos.

Bonjour, Je souhaite apporter mon opinion sur votre commentaire sur votre mauvaise expérience. Depuis 10 ans, j'en suis à ma 14 ème croisière. J'ai fait plusieurs compagnies Costa, MSC, RRCL, Celebrity, et je pense que les américains même si tout n'est pas parfait sont plus soucieux de leurs clients et la qualité est souvent au rendez-vous. Je note quand même qu'ayant fait 3 fois la même croisière 3 ans de suite de suite sur le Celebrity Reflection l'ambiance de croisière était différente à chaque fois. J'en déduis logiquement que ce n'est pas forcément le type de bateau qui fait la différence, mais les membres d'équipage ainsi que les clients. De cette addition de facteurs en résulte la satisfaction des passagers. Voilà mon humble avis,
Bon week end,
Cordialement