Méfiance sur les miles asiamiles de Cathay Pacific!

Bonjour,Mon épouse est partie à BALI en Avril 2006 sur Cathay Pacific (excellente compagnie de Hong-Kong), nous avons payé 747 euros, ce qui est raisonnable pour un billet acheté 2 jours avant le départ.
Son inscription sur le programme de fidélité ASIAMILES s'est faite facilement en ligne, et nous pensions qu'elle gagnerait 16000 miles sur ce compte...
Je constate bizarrement que son compte est à zéro miles 8 jours après son retour, et donc je fais une demande d'attribution de miles en précisant tous les détails des 4 vols.
La réponse arrive rapidement: REJECT REJECT REJECT REJECT !! (toutes les demandes de régularisations de miles sont rejetées!)...la classe de réservation sur le billet électronique est N, et il m'est précisé que cette classe n'est pas "éligible" pour obtenir des miles!Donc nous resterons fidèles à notre programme ROYAL ORCHID PLUS de la THAI AIRWAYS INTERNATIONAL dès le prochain voyage...même si leurs avions ne sont pas aussi extras...Cathay Pacific n'est pas fiable sur son programme de fidélité, même en leur achetant un billet à près de 5000 francs!Les voyageurs fréquents apprécieront ! MEFIANCE SUR CATHAY PACIFIC ! MEFIANCE SUR ASIAMILES !Le programme de fidélité STAR ALLIANCE (dont fait partie THAI AIRWAYS) connu comme étant le meilleur du monde aura toujours notre sympathie à l'avenir.Si quelqu'un peut me confirmer que la classe N (et puis d'abord c'est quoi la classe N ???) est vraiment inéligible pour les miles ?... merci d'avance (j'ose encore croire à une erreur de CX!)

Cathay n est pas la seule a ne pas attribuer autant de miles que la distance reelle parcourue aux tarifs des billets les plus bas. J ai deja emprunté Cathay, pour un vol pas cher, et donc pas de miles, mais j avais ete prevenu.
Air France aussi, j ai fait plusieurs voyage France Reunion et France Vietnam avec AF ou le tarif classe L (+ de 1000 euros pour la Reunion et 900 euros pour le VN) ne permettait que l accumulation que de 25% de la distance en miles,Par exemple Paris Reunion en classe M ma rapporté 5822 miles, mais le meme vol en classe D (pourtant payé plus cher mais a une autre periode) ne m a rapporte que 1455 miles, soit moins qu un Paris Prague classe Y = 1500 miles, le retour Prague Paris classe N = 187 miles... va comprendre
Nouveaux systemes de comptabilisation et de management, les miles dependent d une classe tarifaire qui depend des dates de voyage, des distances, de la presence ou pas de concurence sur la ligne empruntee et surement plein d autres parametres géré par un logiciel compliqué dont j ai oublié le nom, ou le prenom...Pour savoir, faut demander lors de l achat du billet combien ton vol te rapportera de miles, et la classe tarifaire, car meme la classe tarifaire de la carte d embarquement ne correspondant pas a la classe effective.

C'est pareil avec British Airways, pour un Nice Londres Los Angeles AR je n'ai eu que quelques miles, j'étais tres déçu.
Par contre sur les vols Air France
"Sont exclues de l'accumulation les classes de réservation A, O, X sur toutes les detinations, la classe E pour les Caraïbes et l'Océan Indien et la classe N pour la France Métropolitaine." Ce sont les tarifs les moins chers ou tarifs groupes.
Il vaut mieux parfois payer 20 euros de plus et avoir quelques miles.

"Sont exclues de l'accumulation les classes de réservation A, O, X sur toutes les detinations, la classe E pour les Caraïbes et l'Océan Indien et la classe N pour la France Métropolitaine." Il me semble que les classes de réservations A, O, X E et N correspondent aux classes de réservation pour les billets prime: A pour la Première, O pour la classe Affaires, X pour Tempo et E pour la classe Alizé. N doit correspondre à Navette Air France.
Dans ce cas, tout à fait normal qu'ils ne donnent pas droit à des miles.

AOX exact quant à N c'est les premiers prix de la navette : tarif evasion 30 je crois

Exacte, nous avons effectué 2 vols Paris - HK - Denpasar en classe O si mes souvenirs sont bon et j'ai aussi a chaques fois demandé que l'ont me crédite mes miles mais a chaques fois rejetés...
Nous avons aussi l'habitude de voler avec Delta Airlines sur les US et là jamais aucun probléme.Bien à toiRohnny

bonjour,
ce n'est pas de la grande reactivité mais je suis tombé par hasrad sur le message de lagoon a propos d'asiamiles.
Permet moi de te conseiller de prendre le temps de lire le manuel que tu es sencé avoir recu avec ta carte, ou bien va sur asiamiles.com (rubrique downloads) et comme pour tout programme de fidélisation tu trouveras les modalités d'application.
concernant cathay par exemple (exellente compagnie nous sommes bien d'accord) il est en effet précisé que la classe N ne donne pas de miles, mais que la classe V (qui correspond a des prix tres voisins) permet d'avoir 100% des miles.
esperant avoir été utile a tous les " frequent travellers" circulant sur le site.
cordialement

Depuis quelques mois, il y a également une restriction avec Royal Orchid. Mes 4 derniers vols BRU-BKK avec Austrian airlines en classe V m'ont rapporté 0 miles

Bonjour,
Je réagis à ce message avec près de 4 ans de retard, certes, mais je suis déçu de voir que les choses n'ont pas évolué. Dommage, car vu le nombre de miles, cela aurait été intéressant. De plus, je n'ai pas réussi à déterminer ma classe (N ou V ?), impossible à connaitre !
Tant pis, mais je vais continuer de réclamer, on sait jamais...

Asia Miles n'est pas un service de la Cathay, mais un partenaire qui l'est aussi avec plusieurs autres compagnie, restaurants, magasins...
Ici la liste de tous leur partenaires : www.asiamiles.com/am/en/about/partnersLe service de fidelisation de la Cathay est le Marco Polo Club, qui lui est payant, et permet d'accéder à divers services et salons.Il faut contacter Asia Miles via leur site.

Ajoutons que la carte Marco Polo est presqu'essentielle désormais pour se faire surclasser :p