Le 5 avril 2006, je devais revenir sur
Paris avec le vol Easy Jet depuis PISA (
Italie).
Au moment d'enregistrer, le personnel nous dit que le vol est annulé.
OK mais au lieu de nous assister comme le prévois le droit européen, on nous a juste donné un numéro à appeler.
Ce numéro était en fait un répondeur.
Nous avons alors demandé à rencontrer la responsable de l'enregistrement et celle-ci nous a dit qu'easy jet n'avait rien prévu pour nous.
Pas de vol suivant, pas de transport en ville vers un hotel, rien de chez rien, mis à part ce numéro de téléphone qui ne disait rien...
Au final, comme les hotels de la ville étaient tous pleins sauf les 4 étoiles, j'ai dormi à la gare et suis revenu en train.
Merci easy jet !
Finalement et heureusement le prix de mon vol fut remboursé à un tarif légèrement supérieur au prix d'achat, sans doute pour calmer les ardeurs des moins procéduriers ou de ceux qui n'ont pas l'énergie ou les compétences pour poursuivre en justice cette compagnie Low Cost.
Easy jet : difficult jet !
le message date de 2007