MSC Fantasia Dubaï - Gênes 25 mars 2017

Bonjour. L important est d obtenir le PNR de votre groupe. Pour nous c etait notre agence qui se le procurait aupres de costa pareil pour msc.
Le probleme c est qu il faut que la compagnie de croisiere ait paye la compagnie aerienne.
Avec ce pnr il suffit d appeler le service "groupes" de la compagnie aerienne qui peut vous reserver des places en fonction des dispos.
J espere que vous allez pouvoir obtenir gain de cause
Bon courage et excellente croisiere

salut Joëlle..
si c'était si simple.. cela ne serait pas compliqué
on a le pnr.. tu te doutes bien que je sais appeler une cie aérienne.. et les autres aussi..
et bien malgré cela on ne peut rien faire.. et pas réserver nos places.. cqfd
c'est bien là le sujet de ce débat.

Hello nathalie, pour nous cela a tres marche l annee derniere sur emirates, 1 mois avant le depart. Pour l aller paris dubai et le retour shanghai paris.
J espere que vous arriverez a vous arranger
Pour nous depart le 16 mars de la reunion mais nous avons pris les vols par nous memes car nous partons 4 jours avant pour visiter la reunion
Bonne croisiere

Hello
l année dernière tu avais pris le vol par toi même ou costa?
costa se débrouille peut être mieux?
là on a le pnr... mais emirates ne peut rien faire.. et aprioris msc non plus.. et croisiland encore moins!

On avait pris les vols avec costa. Pareil pour Miami avec american airlines en 2015
Ca a toujours marche.
C est quand meme penible d etre obliges de se battre pour avoir des places cote cote. Bon courage

Bonjour à tous,Je suis dans la même situation pour un vol Lyon-Dubaï le 24 février.
J'ai appelé Emirates pour la 3ème fois aujourd'hui, considérant qu'il n'y avait aucun espoir du côté de MSC et de Croisiland (je me bats depuis début janvier).MIRACLE !
Je suis tombée sur un gentil monsieur hyper efficace; je lui ai raconté la génèse de mes soucis. Avec le PNR, les dates des vols, nos noms et nos 3 dates de naissance il m'a bloqué des sièges côte à côte pour les deux trajets.Ne désespérez donc pas Anha

très bonne nouvelle cela.
Je vais attendre d'avoir payé le solde, que les billets soient émis.. et appeler ensuite emirates jusqu'à ce que j'obtienne satisfaction.

pour l'instant j'en suis là:
Désolé, aucun des passagers de cette réservation ne dispose de billet émis. Seuls les passagers en groupe disposant de billets confirmés peuvent gérer leur réservation. Contactez l’agence Emirates la plus proche pour obtenir de l’aide.donc effectivement il faut déjà attendre l'émission des billets.
Soit quelques jours après le solde je suppose.

C est bien ce que je disais...

c'est surtout complètement l'inverse de la réponse de Croisiland.. (nathalie).. qui dit que c'est absolument de réserver les places dans l'avion..
donc on verra..
Je sais que Christophe lit vf.. ce serait bien que tous s'accorde ensemble..pour éviter le stress de tout cela..

J'ai informé le back-office de Croisiland (ils m'avaient dit la même chose qu'à toi...)

Tout à fait d'accord avec toi !

je me fais un monologue sur cela..j ai relancé Julie sur cela.
Et je la sais hyper compétente!

le feuilleton continue, je mets juste mon petit grain de sel pour dire
que je ne pense pas que CROISILAND, soit en cause, car comme je te l'ai dis
par ailleurs, j'ai toujours demandé à avoir des places côte à côte etje les ai toujours obtenues
et même sur ce fameux vol EMIRATES vers DUBAI, j'avais eu mes places au moins 3 mois avant
Je pense que MSC, avec leur nombreuses propositions "VOL COMPRIS"sont un peu dépassés et que c'est la grande panique à leur niveau

"et même sur ce fameux vol EMIRATES vers DUBAI, j'avais eu mes places au moins 3 mois avant"je viens d'avoir Julie.. c'est elle quand même la responsable du back office..je fais suivre la réponse au feuilleton..

Bonjour Nathalie,
je viens effectivement de lire l’ensemble des échanges et j’ai pu discuter avec Julie de votre échange téléphonique.
Comme j’ai pu vous l’expliquer il y a quelques jours nous vendons une prestation de vols mais n’avons pas la possibilité de placer nos clients dans l’avion mais pouvons seulement vous communiquer un n° PNR.
Beaucoup de nos passagers rencontrent la même difficulté que vous. Nous avons déjà fait remonter le problème auprès de MSC et Emirates.Sachez que nous mettons TOUT en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients et ainsi les satisfaire.La meilleure façon pour nous de répondre à vos questions / attentes et encore de nous contacter directement alors n’hésitez pas à nous joindre de vive voix !Comme promis, Julie revient vers vous le plus rapidement possible !

Bonsoir Christophe et merci de votre investissement.
La meilleure façon pour nous de répondre à vos questions / attentes et encore de nous contacter directement alors n’hésitez pas à nous joindre de vive voix !Comme promis, Julie revient vers vous le plus rapidement possible ! "
"pas de soucis vous savez bien que je n’hésite pas..c'est justement le message de Anya qui me fait relancer la machine..
car justement c'est possible...