MSC Fantasia Dubaï - Gênes 25 mars 2017

oui ok
c'est juste qu'on vient de m objecter qu avec les 5 pour cent je n avais pas droit au vol
donc je voulais vérifier:)

Non mais tu est sur d'avoir appelé MSC ??? Je plaisante, mais vraiment ils te répondent n'importe quoi et veulent "noyer" le poisson !Je pense que ton agence doit te défendre sur ce litige et y remédier, mais... dès que cela se complique...C'est la raison pour laquelle nous ne passons plus par agence.

assez d accordje viens d'envoyer un mail à la mienne..je trouve tout cela assez étonnant
donc toi tu en as bénéficié
mais christiah et clau05 (et moi) non..quand même msc abuseheureusement qu'on se parle quand même!!!

Je pense que la brochure étant toujours d'actualité sur leur site, vous êtes en mesure d'exiger ce qui est écrit.

justement.c'est un peu ce que je demande actuellement et j'ai posté la réponse;va encore falloir se battre et je ne trouve pas cela très normal....

Un conseil harceles les au telephone et non par mails.

Faites peut-être tous une copie d'écran de la situation actuelle sur le site avant qu'ils ne le modifient éventuellement...

Bonsoir Christian,Je suis ravi pour toi que cela se soit bien passé, j'espère que pour les autres sera de même.Bonne soiréeJoël

Bonsoir Joëlle,Le téléphone c'est bien mais, il faut des traces... de plus on ne tombe jamais sur les mêmes personnes.Pour ma part à chaque fois que j'ai envoyé un mail à MSC j'ai toujours reçu une réponse rapide (1 à 2 jours maxi)Bonne soiréeJoël

Bonsoir Mathilde,Copie d'une partie de la page 72 de la brochure MSC 2016/2017, encore sur le site (il y 2 heures environ).Sans garantie de la qualité de l'image !...Bonne soiréeJoël

le problème c'est que cela ne donne pas le prix du vol inclus en yc??

Tu vas sur le site MSC => brochures en ligne, tu choisis Brochure 2016/2017 et page 73 tu auras tous les prix.

Justement, faudrait copier le passage qui le mentionne, si ça existe...

je viens d'avoir une charmante superviseur au téléphone qui me confirme cela..
mais qui me dis que pour l'instant ils ne peuvent rien faire..
à voir plus tard..jr83 c'est sur ta facture que le vol est inclus? et de nice?

Pas très lisible, mais je pense que vous saurez retrouver ces pages sur le site MSC.Bonne soirée

bon
je viens de chercher la page
et effectivement jr83 tu as bien raison le vol est compris
le vol retour c'est 170 euros pour faire nice paris..et vol de province il parle de 70 euros;. pour ou je ne sais pas!!je suis pas arrow mais je vais tenter de partir en guerre quand même!!réponse de mon agence:msc m’informe qu’ils ne savent actuellement pas si le fait que le vol ne soit pas inclus dans votre réservation dépend d’un problème informatique ou pas.
En effet, les responsables qui travaillent au siège de la compagnie sont actuellement en congés.S’il s’agit bien d’une erreur de la part de MSC, nous ne savons pas encore comment cela sera réglé. En effet, la personne que j’ai eu m’a bien précisé qu’ils ne pouvaient actuellement pas vous garantir que les vols pourront être ajoutés sans supplément et/ou que le tarif de votre réservation sera réajustés.

Je ne vais pas chercher... juste pour que vous ayez des preuves au cas où ce serait modifié par la suite...

Bonjour tout le monde,Pour cette actualité, il me semble qu' il est urgent de ne pas se précipiter...JR83, que nous dirons maintenant : 84, car il a bien mérité sur ce coup la, pour certains.... JR donc, a permis ce constat.
- Nous avons une réponse très sensée et dans de bonnes orientations de MSC, par son biais.
- Nous avons (moi, entre autre), " LE " catalogue en vigueur a ce jour ou sont dévoilés " ces vols inclus ".
- nous avons aussi une agence, (la mienne) Thomas Cook, sur la question : mon interlocutrice depuis plus de vingt ans est rentrée de congés, et doit communiquer officiellement sous délais.Le départ est dans 18 mois,..... le solde a verser dans : 17.
Nous avons le temps de voir venir les choses, sachant qu' une première attitude " écrite par MSC " est cohérente, et positive.
Laissons les décideurs et responsables revenir de vacances (chez Costa !!...... non, je blague ) et laissons fleurir la solution de nos interrogations.... (jolie ça,... non ?)Cette excellente discussion, créée par notre très honorable Nathaly... allé : 04, nous rassemble ici, avec beaucoup d' efficacité pour toute vie sur notre croisière du " forum au YC..." . Attendons..Cordialement,

Bonjour Christian et à tous,Merci pour cette "éloge" qui me va droit au coeur...Mais plus sérieusement, à mon humble avis, la brochure avec ce vol inclus est toujours en vigueur !En effet à ce jour aucune modification, rectification ou autres notification n'est intervenue et cette brochure n'a pas été retiré sur leur site, donc... pour moi juridiquement valable, de plus la réponse de MSC qui m'a été faite (dans la discussion plus haut) est " nette et précise ".Je ne vois pas comment ils peuvent revenir en arrière.Bonne journée à tousJoël