Nouvelle confirmation de croisière Costa

Bonjour,Inscrits pour la croisière sur le néo classica au départ de Bombay le 17 mars 2018 depuis 4 mois, confirmée immédiatement par Costa, nous avons eu la désagréable surprise de recevoir le 14 août une nouvelle confirmation de voyage pour une tout autre croisière sur le néo Riviera avec d'autres dates et un itinéraire complètement différent. Après moult appels infructueux (les call-centers ne savent jamais rien) j'ai pu savoir que le néo-Classica était vendu et donc, sans nous prévenir, Costa nous balance sur une autre croisière, avec des dates qui ne correspondent pas du tout bien évidemment. On a fini par nous dire que nous serions remboursés de notre acompte, (bien aimable!) sauf que nous avions également pris nos billets d'avion pour un départ de 10 jours avant la croisière pour faire un tour au Rajasthan avant d'embarquer. il ne nous reste donc que nos yeux pour pleurer.
Nous attendons maintenant un mail d'explications de Costa qui nous a été promis mais qui tarde à venir
D'autres personnes sont elles dans la même situation?
Cordialement

Quel type de billets d'avion avez-vous ? non modifiable, non remboursable ?

Bonjour,Dans le cas que vous n'acceptiez pas la nouvelle de Costa, votre assurance voyage ne prend pas l'annulation en charge?
L'assurance de Costa non plus?cordialement

Bonsoir
Le neoClassica quitte la flotte Costa le 10 mars 2018.
Il a été vendu à la BAHAMAS PARADISE CRUISE LINE.
Cordialement

Pas de chance. nous devions partir le 17 mars. Costa savait que le bateau serait vendu mais a quand même vendu ses croisières.

Je comprends votre desarroi
Battez vous pour que COSTA vous rembourse vos billets d'avion !! Vous ne devez pas être la seule dans ce cas !
Les vieux bateaux mettent des annees à se vendre et on n y pense pas forcément quand on réserve.... mais malheureusement ce n est pas la première fois que cela arrive et ce ne sera pas la dernière fois

Bonjour,
il faut vous retourner vers le médiateur de voyage qui pourra surement vous aider
httpmtv.travel
www.service-public.fr/...ers/vosdroits/R46367
2 sites qui pourront vous apporter des répondes
Si jamais vous ne pouvez pas changer vos billet, je vous conseille de partir.l'inde est un magnifique pays et le Rajasthan mérite de prendre son temps pour le visiter. Vous ne regretterez pas votre voyage. Nous avons passé 3 semaines dans le Rajasthan c'était super.
il faudra voir aussi les conditions de vente de votre billet d'avion.
cordialement

Bonjour,
c'est probablement ce choix que nous ferons, n'ayant apparemment pas de possibilité de nous faire rembourser le billet d'avion.
L'objet de mon post était plutôt de dénoncer les méthodes "cavalières" de Costa avec ses clients.
Bonne soirée.

bonjour
il me semble que sur un autre sujet..costa ayant decallé la date d'une transat, les personnes ont peu se faire rembourser leur billet d avion et annulé.

On en parle icivoyageforum.com/...reparation-d7821264/

bonjournous avons eu la promesse de remboursement par Costa de tous nos frais dépendant de cette croisière
à condition de fournir la preuve vol et hôtel avec une attestation en bonne et du forme de nos annulations
mais nous n'avons pas encore eu de remboursement pour l'instant

Bonjour Régis,Ce qui est dommage dans tout cela en plus de l'annulation, c'est la course aux preuves de paiement et autres....
En plus te connaissant, tu t'étais certainement déjà attelé à la recherche de bons tuyaux pour les excursions pour tout le petit groupe t'accompagnant!
Car finalement la préparation du voyage fait aussi partie du plaisir de la croisière.......
J'espère que vous verrez enfin une solution à tous ces désagréments.
Amitiés
francine.

bonjour Francineoui en effet les preuves d'annulation sont difficiles à avoir
surtout pour le vol aller
car XL airways rembourse les frais d'aéroport et ils sont un peu long à la détente
pour nous fournir les documentsheureusement non
pas de préparation anticipée cette fois, mais j'étais sur le point de le faire
ainsi que de réserver les retourson l'a échappé belle donc pour l'instant je bricole en attendant un nouveau bon plan
quand Costa nous aura rembourséamitiés
Régis

Coucou,
Je lis tes déboires et te souhaite bon courage et bonne chance pour trouver une autre belle croisière.
Bonne chance aussi aux autres malheureux de chez Costa.
Personnellement je visiterais bien le Rajasthan à la place de la croisière, mais c'est une tout autre organisation. Courage

bonjour Denisemerci pour ton soutienet bonne préparation
mais n'oublie pas ton turban

Salut Régis j'ai suivi un petit peu le début de vos déboires pour cette nouvelle transatlantique...
Et ces jours ci j'ai repris le fil de vos déboires...
Quelle manque de considération pour le client!
On vous souhaite que tout rentre dans l'ordre rapidement..
A bientôt sur le forum
Bises
Fabienne et Moreno