EXPERIENCE D’UN VOYAGEUR SUR OPODO«ATTENTION AVANT D’ACHETER SON BILLET»L’histoire commence par l’achat d’un billet électronique via Internet sur le site opodo.fr
Un billet Aller/Retour de
Paris à
Cali (
Colombie) via un changement d’avion à
Madrid pour une valeur totale de 1100 Euro.
Le jour J le vol de
Paris à
Madrid se fait sans problème et ensuite le départ de
Madrid à
Cali ne se fait pas car la douane refuse le vol pour non possession de visa pour la
Colombie, Grande surprise et déception, j’appel l’agence pour leur faire part de l’information et qu’a aucun moment il ne m’avait informé de la nécessité d’un visa. Je rentre donc sur
Paris après un voyage annulé et entame une procédure de remboursement du billet.
L’agence Opodo m’informe qu’il y a un délai pouvant aller de 2 à 6 mois pour le remboursement et qu’ils doivent demander eux même au transporteur Avianca d’être rembourser afin de me faire un virement de la somme.
Après une multitude d’appels téléphoniques surtaxés 08xxxxx Et 6 mois d’attente le résultat est négatif alors qu’il avait été positif jusqu'à présent. La seule solution amiable qui est proposé par Opodo est de rembourser sous forme d’avoir valable uniquement avec la compagnie Avianca 265 euros. Je suis scandalisé de la réponse donné par Opodo et souhaite faire participer un maximum de gens sur le risque encouru de passer par Opodo pour acheter son billet sachant que la réponse d’Opodo est nul n’est censé ignoré la loi et que les procédures administratives ne sont pas leur problèmes alors que dans une agence de voyage classique ils font très attention a ce détail crucial.
Voilà vous êtes maintenant averti et si vous souhaiter continuer à acheter sur Opodo vous saurez qu’il y a un risque.
Bon Voyage !!! En ce qui me concerne j’ai perdu 1100 euro !!!
Bonjour
