Oubli d'un manteau sur le bateau de croisière MSC Grandiosa (Yacht Club)

bonjour
j'ai un gros probleme lors de ma derniere croisiere sur le grandiosa j'ai oublié dans la penderie de ma cabine 15020 en YC mon manteau de visonmalgré plus de 10 courriers ecrits au service customer ainsi que les relances de l'agence je n'ai recu aucune réponse a ce sujet alors que je l'avais signalé deja dans le car du retour soit moins d'une heure apres mon départ
est ce que quelqu'un irait sur le grandiosa en YC et pourrait demander au concierge s'il l'on trouvait ?mon retour etait le 28 decembre 2019il faut dire que MSC se moque vraiment de ses clients car a ce jour je n'ai meme pas recu une moindre réponse de leur parten tout cas merci a la personne qui pourrait m'aider

Bonjour,Avez vous essayé d'appeler directement le bateau et demander la conciergerie ? on se sait jamais.le numéro du bateau se trouve sur les DAILYprogramCordialement
Jean-Louis

merci beaucoup
mais j'ai deja essayé malheureusement c'est un numero satellitaire et je tombe chaque fois sur une messagerie donc impossible de les avoir directemment
je ne sais pluq quoi faire pour avoir une réponse de leur part c'est vraiment malheureux qu'ils traitent leur client de cet facon en les laissant sans aucune réponse
il y a deja un j'avais eu un probleme sur mon retour du japon et j'avais 2 lettres recommandé avec AR une au siege a geneve et la seconde a paris
et la aussi aucune réponse !!!!