Moi qui suis un très grand inquiet :
1) Pour le courrier, fait le soft avec les seuls arguments que tu as présenté ici. Pas la peine d'en rajouter, ça risque de perdre tout le monde

. Et puis tu ne dois pas être le première personne à qui ça arrive !
2) Je rajouterai dans le courrier le N° de vol, et, si tu l'as toujours, copie de la carte d'embarquement et/ou, si tu es client fidélisé de la compagnie aérienne, copie du relevé de miles attribués pour ce vol.
3) Je ferai mon courrier en français avec en dessous en italiques une traduction simple en anglais.
Cordialement,