Packs spéciaux boissons sur le Costa Concordia

Bonjour,
nous partons le 1er mars sur le costa concordia et nous avons commandé les packs vin + eau et cocktails sur internet.
Costa nous a envoyé un Mail de confirmation concernant ces commandes mais en nous disant que le service n'était pas inclus !!! il nous semblait pourtant qu'en achetant ces packs, le service était inclus. Les personnes ayant acheté des packs pourraient ils nous renseigner ? car avec 15% de service en plus, la note risque d'être beaucoup plus importante que prévu. Egalement, pour ceux qui ont déjà pris ces packs, comment cela se passe t'il ?y a t'il un bon d'échange à donner pour chaque bouteille ou cocktail ? merci d'avance pour vos réponses !
nous sommes à J - 4 et on trépigne, un petit coucou à tous ceux qui partent en même temps que nous et que nous espérons croiser lors de cette croisière de rêve !
Cathy et gilles

Pour le prix des boissons le service de 15% n'est jamais marqué sur le prix affiché
pour les forfaits vin et eau sur l'atlantica on avait des petits bons et on donnait un bon en échange d'une bouteille, je suppose qu'il en sera de même pour les cocktails

Merci pour votre réponse mais en fait, sur votre facture finale, avez vous payé le prix du forfait ou ont ils ajouté 15% en plus ?
Cathy

nous ne l'avions pas préréservé mais réservé au restaurant à bord
nous avons alors signé l'équivalent d'un ticket de carte bleue ou était marqué le prix du forfait, les 15% de service et le prix total, nous avons retrouvé ce prix total (forfait + service) sur notre facture
il en est de même pour toute boisson au bar ou restaurant

oui alors en fait il serait bien de savoir si le forfait préréservé comporte déjà les 15% de service ? là est la question !
Cathy

voici ce qui figure sur le site costa lors de la réservation des services spéciaux dont certains "coffret vin" :Agrémentez votre croisière selon vos envies...
Choisissez votre service spécial préféré parmi ceux qui vous sont proposés
sauf pour le Coffret Vin “Sélection spéciale”, "Sélection classique", Boys & Girls Card et Offre speciale eau minérale le prix n’inclut pas le service (15 %).donc les 15 % ne sont pas a ajouter sur les coffrets citésbien cordialementstéphanie

Bonjour,Les packs spéciaux (sauf exception) ne comprennent pas les 15 %C'est écrit noir sur blanc sur le site de votre voyagiste..voilà...allez chercher l'info où elle est sensée se trouver... c plus simple...Cordialement,Emmanuel

ce qui figure ds mon message précedent est un "copier/coller" du site costa, voilà !
cordialement
Stéphanie

Bonjour,Oui mais c malheurreusement une faute de traduction du site italien.En fait, il faut s'en tenir aux conditions particulières qui seules font foi.Je l'ai déjà signalé à Costa mais ils n'ont pas encore changé leur texte.En fait ils ont traduit à l'envers et c l'inverse qui est vrai: seuls ces forfaits là n'ont pas les 15% inclus. Voici le texte des inforations particulières:"Services spéciaux
Les réservations des services spéciaux à bord seront considérées comme étant confirmées au plus tard à la date spécifiée, et le prix n’inclut pas le service (15 %). Les services demandés seront fournis à bord ainsi que précisé à la réservation. (...)Les clients ayant réservé des soins de bien-être seront contactés par le responsable du spa à bord le premier jour de leur croisière afin de fixer les horaires des rendez-vous.* Les prix des articles suivant sont indiquès service non inclus : Compositions florales; Packs spéciaux (sauf Pack lune de miel/anniversaire, Pack de bienvenue rubis, Pack de bienvenue émeraude, Pack de bienvenue diamant, Pack Joyeux anniversaire, Pack festif) ; Articles avec logo ; Soins en cabine ; Bien-être."Bien cordialement,Emmanuel

bon et bien c'est clair comme du "jus de chaussettes" ! mdr
ns allons boire de l'eau finalement !
cordialementStéphanie

Oui le piège c que dans les services spéciaux ils ont mélangé les packs celébration, rubis, etc (qui ont les 15% inclus)... mais aussi les forfaits boisson qui eux n'ont pas les 15% inclus... c voulu, je ne sais pas, mais c vrai que c trompeur.

oki, merci pour info !
la croisière que tu vas faire à l'air très sympa, j'ai des amis qui résident à mascate et pour eux c'est le paradis sur terre !

Oui tu as raison je pense que ca va être sympa et surtout ca approche vite maintenant...enfin !!!Pour Mascate on ne sait pas trop encore si on va le faire seul ou avec Costa. Le pb c que l'on y est que de 14h00 à 20h00 et g peur que cela soit un peu court pour nous débrouiller tout seul surtout que les sites à visiter ont l'air assez éloignés les uns des autres, l'office de tourisme omanais me l'a confirmé...j'attends avec impatience le retour d'une forumeuse qui revient la semaine prochaine de la croisière à Dubai et qui m'en dira plus...Emmanuel

oui en effet ce n'est pas clair, il me semblait bien avoir vu que le service était inclus pour ces packs, si en plus ce n'est pas traduit correctement, c'est dommage que nous n'ayons pas trouvé cette info avant, on aurait réléchi...bon allez c'est ce que l'on appelle la mauvaise surprise, c'est en effet à signaler à Costa ! néanmoins ça ne va pas nous gâcher la croisière !
Cathy

de ce que mes amis m'en disent mascate est très sécurisant, pas de pb avec les locaux, respectueux (même avec les femmes), serviables pas roublards, enfin comme ils me le disent "le paradis". si tu as des questions plus précises sur mascate, je peux faire l'intermédiaire, ils ont vécu à Dubaï aussi durant 1 an
bye

oui désolée pour toi Cathy, en effet tout cela n'est pas clair !
bye

Merci c super sympa...en fait ma question est de savoir si du port (mina qaboos) on peut en environ 3 - 4 heures aller visiter les forts lirani, jalali et le centre à pieds.

oki je viens d'envoyer ta question par mail à mon amie, dès que la réponse me parviendra, je t'en informe !
bye

MerciTu pourra envoyer en MP si tu veux pour ne pas polluer cette discussion dont ma croisière n'est pas du tout le sujet...A bientot et encore merciEmmanuel

oui en effet ns avons pollué Cathy !
ciao